総合3
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投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月04日 13:53:15
-
今回彼とのデートで利用させていただきました。まずチェックインですが、Wi-Fiの説明(彼が外人なので尚更)がなく エグゼクティブ利用、更に平日の利用であるにも関わらずレイトチェックアウトを断られました。14:30に到着しましたが、「まだ部屋の準備が出来てません」との事。他の方の口コミがあった通り、追加料金でグレードアップを進められました。(もうこの時点でがっかり)
時間までラウンジでお茶していますと伝えると、出てきたのはドリンクのみのメニュー。3時からがティータイムですので。と言われましたがリッツでは、少し早く着いてもアフタヌーンティーのセットを出してくれました。
また、ラウンジが閉まっており40階の一般の方と同じバー利用という事で更にガッカリ。
お料理もドリンクも、今までで一番の種類の少なさでした。
ラウンジを利用する人は、落ち着いた空間でゆっくりしたり夜景を楽しんだりすることが目的ですし ラウンジが閉まっているのならもっと料理やドリンクを充実させるべきではないでしょうか。
結局チェックイン出来たのは、15時ピッタリ。
お部屋は広くて景色も良くて大満足でした。
夜のラウンジでは、出てくるメニューがしょぼいしょぼい(´-`).。
こんな事言いたくないですが、
こんな事ならエグゼクティブにしなきゃよかったです、、
とても残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- コンラッド大阪 2020年09月09日 17:21:05
-
この度は、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。またご多忙中、当ホテルのレビューをご投稿くださり、このようなお言葉を頂戴いたしましたこと、重ねて御礼申し上げます。
コンラッド大阪は客室を含む全ての場所よりパノラマビューを望むことができ、室内は和モダンとあたたかなタッチをとりいれたデザインでリラックスしていただける空間をご提供しています。お部屋で快適にお過ごしいただけたとお聞きし、とてもうれしく思っております。
しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、皆さまにご満足いただけるサービス・施設のご提供に尽力して参ります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定x25%OFF】66平米のゆったりエグゼクティブルーム(ラウンジ特典付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブコーナールーム】
総合3
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投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月01日 21:20:39
-
コロナでラウンジが使用できず、アフタヌーンティ、カクテルタイム、朝食と代わり映えのない席に案内され、40Fと眺めだけはいいのですが、、
ラウンジルームが使えると思い予約させていただいたのですが、何の感動もなくがっかりでした。
朝食は違う場所でとカクテルタイムの時係の方にお聞きしてましたのに、又同じ席でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年08月
- コンラッド大阪 2020年09月09日 17:52:04
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、エグゼクティブラウンジを楽しみにご利用いただいたにもかかわらず、ご期待に相応する事ができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度賜りましたご意見を参考に、内容を再度見直し、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブラウンジをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 14日間限定セール】特別価格★エグゼクティブ&スイートSPオファー!ラウンジ特典付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインエグゼクティブコーナールーム/ラウンジ特典付】
総合3
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 00:15:46
-
個人に対するサービスについては良かったと思います。
記念日のお祝いも頂いてありがとうございました。
フロントでの対応や食事会場のスタッフは愛嬌もあり親切で気持ちよかった。
ただGotoトラベルの影響からかわからないが、客のレベルが低すぎて驚いた。ラウンジではHPにドレスコードについて書かれているのにも関わらず、半ズボン、サンダルで来る大人が多すぎる。子供のしつけもなっていない。朝食会場でも子供が音を出して動画を見ている始末。ホテル側に非があるわけではないが、HPにも書いてある以上、毅然とした態度で注意はしてほしかった。ビジネスホテルでもあるまいし、品格を守ったサービスをしていただきたい。その他の施設やサービスについては大変満足で再度行きたい気持ちはあるが、周りが今回と同じような状態で放置されるならば避けざるを得ない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- コンラッド大阪 2020年09月09日 18:16:45
-
この度は大切な記念日の宿泊で、コンラッド大阪へお帰りくださり、誠にありがとうございます。
貴重なご感想をお寄せくださいましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様に気持ち良くお過ごしいただけ、スタッフの対応にもご満足いただけた事は、何よりも嬉しく、 大変光栄に思っております。
ご指摘頂きました点につきましては貴重なご意見として真摯に受け止め、 今後のサービス向上の参考とさせて頂きます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【 14日間限定セール】特別価格★エグゼクティブ&スイートSPオファー!ラウンジ特典付
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブルーム/ラウンジ特典付 66平米】
総合3
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投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 20:36:40
-
チェックイン時に、レイトチェックアウトは部屋が空いてる時だけのサービスだと言われた。
そんなはずはない、と伝えても同じ事を繰り返すばかり。最後はお詫びしながら訂正してきたが、予約メールはちゃんと見て欲しい。
同じくチェックイン時に、有料アップグレードを強く勧められたのにも呆れた。しかも空室が多い時期に勧めてくるとは、、、無料でアップグレードしてくれるホテルがほとんどなのに、さすがに空気読んで欲しいと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- コンラッド大阪 2020年09月25日 13:42:31
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。
改めてご意見に感謝申し上げますと共に信頼回復のチャンスを頂戴できます様お願い申し上げ一同お帰りをお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】レイトチェックOK!アレンジ自由自在(お部屋のみ / レイトチェックアウト14:00)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングデラックスルーム 50平米】
総合3
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kouiti takamiさんの コンラッド大阪 のクチコミ
- kouiti takamiさん [40代/男性] 2019年02月21日 17:20:31
-
朝食は普通においしかったが、レストランを出るときにスタッフに礼を言っても無視されたり、朝食の1品選択について初日は教えてもらえなかったり、会場がすいている時間帯にわざわざ私の横に別の客を案内するなど疑問に思うことがありました。(案内された客も気まずそうにしていました)
SPAは他のホテルと比較して清潔感があり、スタッフの対応も気持ちがよかったです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- コンラッド大阪 2019年03月07日 12:42:29
-
この度はコンラッド大阪をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
そして貴重なお時間を割いてご意見を頂きましたこと、合わせまして厚く御礼申し上げます。
しかしながら、ご利用いただきました朝食レストランにおきまして、大変ご不快なご体験とさせてしまいましたこと、料理・飲料部を代表してお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受け止め、お客様のご期待を裏切ってしましましたことを、深く反省いたします。
またSPAに関してスタッフの対応がご満足いただけたとの事。誠に嬉しく存じます。
今後とも皆様のご期待に添うサービスをご提供できるよう必ず改善し、 従業員一同精進してまいりますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
あらためましてこの度のご利用と、貴重なお時間を割いてご意見を頂戴いたしましたことに感謝申し上げますと共に、再びご来店いただけますことを、コンラッド大阪従業員一同心よりお待ち申し上げております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
最後になりましたが、まだまだ寒い日が続きますが、どうかお身体ご自愛くださいませ。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割x絶景ラウンジ特典付】事前カード決済で15%割引!早割15(ラウンジ特典&朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブルーム/ラウンジ特典付 66平米】
総合3
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月26日 16:41:35
-
アメニティが充実してなかった。
部屋が少し暗い。
部屋に入られて掃除などするのを聞いてなかったのでビックリしました。
連絡不足、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- コンラッド大阪 2017年06月30日 15:30:27
-
この度は、大阪でのご滞在にコンラッド大阪をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。
清掃のスタッフにつきまして、大変ご不快の念をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。今後ともコンラッド大阪をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】コンラッド大阪 早期割引21(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインデラックスルーム】
総合2
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月26日 17:45:10
-
エグゼクティブルーム?
今回は隣ビルビューでした
テンション高めで
お部屋に入ってテンションダダ下がり
隣ビルビューの価格設定は検討してほしいです。スーペリア、スタンダードでもいいと思います。
あと事前に告知してほしいです。
もう少し料金出しても景色の良いお部屋がいいですし、今回のお値段なら
もったいないとしか思えない…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年06月
- コンラッド大阪 2023年08月02日 11:25:43
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことを大変嬉しく存じます。
私共は、常にお客様に快適で、上質なご滞在を提供させていただくことを最優先に努めております。
しかしながら、この度は楽しみにお越しいただいた眺望など、お客様のご期待に副う事が叶わず、心よりお詫び申し上げます。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただけるエグゼクティブをご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
いつか改善した私共の姿を見ていただける機会をいただけますことを心より願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【最大20%OFFx絶景ラウンジアクセス付】3日前までの予約&キャンセルOK(プール・ジム無料)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブルーム/ラウンジ特典付】
総合2
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月30日 15:06:10
-
大変景色もよく部屋も豪華なのですが、チェックイン時に1時間弱待たされたり、会計時にホテル内クレジットが引かれてなくてこちらから伝えたり、朝食で頼んだオムレツも30分以上待たされた挙句こちらから伝える始末、その他しっかり対応できるスタッフと出来ないスタッフの差が目立ち、大阪で一番いいホテルと聞いていたので期待してた分、落差が激しく厳しめに評価させていただきました
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- コンラッド大阪 2020年12月02日 12:58:12
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
慌しい時期だからこそお客様にご迷惑をお掛けしないよう細心の注意を払い、今後はよりよいサービスをご提供できますよう関連部署と連携をとり、改善を目指して参ります。
今後、お客様のご期待を裏切ることのない、よりご満足していただける朝食をご体験いただけるよう、スタッフ一同一層精進して参りますので、その他なのかお気付きの点がございました際には、どうぞご遠慮なくお知らせください。
貴重なご意見、誠に有難うございました。誠に勝手ではございますが、どうぞ今一度私共にチャンスをいただけますと幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊x5000円分クレジット付き】連泊でお得な5000円分の特典付プラン(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングデラックスルーム 50平米】
総合2
5人中5人の方が参考になったと投票しています。
kinta2347さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- kinta2347さん [30代/男性] 2019年12月14日 14:36:33
-
宿泊と蔵での鉄板焼きを予約してチェックインしました。
チェックインの際、ホテルの方が「蔵予約されてますよね?よかったらこちらをお使いください」と15%オフのチケットをくれました。しかし、食事の際レストランのスタッフにチケットを渡すと、チケットは使えませんと断られました。他のお客さんも周りにおり、大変恥ずかしい思いをしました。
15%の割引が出来ないと言うことより、使えないチケットを使わせて恥をかかせたことに大変腹がたちました。
一泊1万円程度のホテルなら許せますが、一泊一食で10万以上支払ってこんな思いをさせられるとは思いませんでした。
その他はホテルも清潔で良かったと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2019年12月
- コンラッド大阪 2019年12月17日 14:40:44
-
kinta2347 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
しかしながらご精算の際にkinta2347 様に大変なご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。頂戴しましたご意見をもとに、この度の件のみでなくお客様皆様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくり、接遇の向上に励んで参りたいと思います。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけてまいります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
ご期待にそえない点が多数ありました事を心からお詫び申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割xプール・ジム無料&添い寝無料】事前カード決済で15%割引!(お部屋のみ)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインデラックスルーム 50平米】
総合2
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
kiyokiyo5765さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- kiyokiyo5765さん [40代/女性] 2017年08月11日 19:33:20
-
チェックインを待っていても何も声をかけてもらえなかった。
部屋のアメニティ(シャンプー、コンディショナーなど)が3人で泊ったのに2人分しかなかった。チェックアウトの際にそれを言っても一つの量が多いので・・・という回答・・・。他のホテルではそういうことがなかったのでびっくりというか残念・・・。
お風呂の蛇口が熱いのと冷たいのが反対だった。Hをひねると水がでて、Cをひねるとお湯がでてきた。ベッドメイクの人にそれを告げたのになにも回答がこず、翌日のチェックインの際、フロントの人に確かめてみるとそんなことは聞いていないとのこと。
ありえない。
開業して間もないとはいえ、値段の割には質が低いような気がする。
残念なホテルだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- コンラッド大阪 2017年09月01日 11:00:15
-
この度は、コンラッド大阪をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、一連のサービスがご期待を下回る結果となり、誠に申し訳ございませんでした。
この度、頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、一つ一つ改善に取り組んで参る所存でございます。
今後とも従業員一同、サービスの向上に努めて参りますのですので、尚一層のご愛顧、ご支援を賜りますようお願い申し上げますとともに、
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】コンラッド大阪 早期割引7(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインデラックスルーム】
総合2
幸四郎2895さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 幸四郎2895さん [60代/女性] 2017年07月14日 21:32:59
-
・フロントが40階にあり見えていた景色が、客室が35階だったので、全く見えずに残念でした。
・一部スタッフを除いて経験者が少ないのか、こちらの意図が通じず、適切な回答がもらえなっかた。又コンシェルジュへの電話にも応答が無く不便でした。
・エレベーターの内部が暗くて、年寄には見にくかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年07月
- コンラッド大阪 2017年07月31日 12:27:42
-
この度は、コンラッド大阪をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
私どもの数々の至らない点で、お客様の期待を裏切ってしまい、お客様に不愉快な思いをさせてしまったことに、大変心苦しく心よりお詫び申し上げます。
この度のご指摘をスタッフ一同真摯に受け止めさせていただき、二度とこのようなことが起こらないよう、スタッフの更なる教育及び設備管理を徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【事前決済】コンラッド大阪 早期割引21(朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】ツインデラックスルーム】
総合1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
@ももりこさんの コンラッド大阪 のクチコミ
- @ももりこさん [40代/女性] 2021年09月12日 16:49:59
-
今回は彼のお誕生日でコロナという事もあり、県を跨いでの旅行は控えようという事で何かと話題のコンラッド大阪へ。
クチコミで中々の酷評ではありましたが、ヒルトンの超一流ホテルと銘打っているので改善されていると信じての宿泊でした。
結論から言うと、星一つも付けたくありません。
チェックインの時間の問題でホテル内でのレストランでの食事は断念。
ラウンジ利用で軽食を摂りましたが、品数は少なく、時間もそこそこに遅いので頻繁に料理を変えないのは百歩譲るとしましょう。
味・質・見た目共にファミレスレベルです。何これ信じられない・・・
早々に部屋へ戻りました。
スグにお腹が空いたので、コンビニへ行く事に。
地下の駐車場へ車を出しに行こうとすると、係の方がコンビニに行くならと徒歩での最短を案内してくれましたが!!
出口も道順もデタラメ、本来なら五分と掛からないだろうコンビニに15分は掛かりました。
まだ初秋、夜といえど蒸し暑いのに、こんな事なら案内して欲しく無かったです。
部屋に戻り、浴室で汗を流そうとバスタブに浸かった瞬間、バスタブ上部の窪み一周ぐるりに赤カビがびっしり。
こんな事があって良いのでしょうか・・・絶句。
部屋のソファ、どれも背もたれと角度が日本人には合わない。
インテリアも安っぽい上に埃が被っていました。
これが超一流、五つ星ホテルの非日常を演出するサービスですか?
有り得ません。
前日のラウンジの件もあり、程度が知れているので、もちろん朝食は摂らずにチェックアウトしました。
14時間程の滞在で20万弱の宿泊料。
彼に申し訳ない気持ちでいっぱいです。
もう二度と利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- コンラッド大阪 2021年09月14日 14:51:14
-
@ももりこ 様
この度はコンラッド大阪へのご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、ご多用中にも関わらず、貴重なご意見をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。エグゼクティブランジでのお食事につきましては、@ももりこ 様からの貴重なご意見をシェフをはじめ担当各部署にも共有させて頂き改善に向け話し合いをさせて頂きます。また、お部屋でのバスタブの清掃や客室内の清掃に関しましても、大変申し訳ございませんでした。お連れ様のお誕生日でご宿泊頂いているにも関わらず、ご期待に添えず申し訳ありませんでした。伏してお詫び申し上げます。今後決して同じような事が起こらぬよう、客室管理部へも共有し再度、清掃手順や方法の確認を確実に行い対応していく所存でございますので、どうかご容赦頂けますようお願い申し上げます。コンビニまでのご案内につきましても正確なご案内ができておらず、ご不便おかけしてしまう結果となり重ね重ねでお詫びの言葉もございません。
今回、@ももりこ 様にご満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に正確且つ丁寧に行っていくよう、心がけて邁進してまいります。この度のご迷惑をお掛け致しました部分を、館内各部署にて共有協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
宿泊管理部 デュ-ティ-マネ-ジャ-
加藤 雅俊
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定x25%OFF】憧れのスイートステイ★広さ100平米以上&高層階(ラウンジ特典付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブコーナースイート/ラウンジ特典付】
総合1
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月13日 00:53:12
-
一流ホテルの対応とは思えないチェックイン時の段取りの悪さ、トラブル時の対応の不誠実さで、二度と宿泊することはありません。期待していただけに残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- コンラッド大阪 2020年09月16日 14:57:08
-
この度は、数あるホテルの中からコンラッド大阪をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご到着早々からご迷惑・不快な思いをお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
頂戴いたしましたご指摘につきましては、各現場でのトレーニングを実施いたしておりますが、私の教育の至らなさを痛感いたしております。
ラグジュアリーホテルとして、お恥ずかしい限りでございます。常にお客様にお選びいただけるホテルとなるよう、再度、土台をしっかりと築き、ホテル全体のスタッフ教育を行い、サービス向上に努めて参ります。
今後は全てのお客様にご到着からご出発まで、気持ちよくお過ごしいただけますよう、従業員教育に力を注いで参ります。
誠に勝手とは存じますが、再び当ホテルにお迎えできますよう、ご期待に添えるサービスでスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
そして、貴重なご意見をいただき、私どものサービスを見直す機会をいただけました事に深く感謝申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定x25%OFF】66平米のゆったりエグゼクティブルーム&高層階確約(ラウンジ特典付)
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングエグゼクティブコーナールーム】
総合1
12人中8人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年09月07日 23:40:18
-
2019年9月7日宿泊。大阪府内在住だが、たまには贅沢するため予約。最近できたホテルなので友人の結婚式で何度か行ったことはあったが、宿泊は初めて。結論から言うと、設備や部屋の雰囲気は良い、、しかしそれを忘れさせるくらいにサービスが悪すぎる。まず立地。大阪駅から遠い。これは仕方がない。問題はシャトルバスがない。近隣の有名ホテルはどこも大阪駅からシャトルバスがあるのが大阪人にしたら常識。今回は車で行ったが、駐車場代3700円取られた。こんなのは有名ホテルでは考えられない。結婚式に参列した時も駐車場代は出なかったが、さすがに宿泊者からも取るとは、、いい度胸だ。それだけで二度と泊まらない理由になるのだが、チェックインも最悪だった。予定の部屋の倍以上の部屋にグレードアップしないか10分かけて口説いてくる。そんなことをしてるから後ろに他の客が並んでいるのに回転が悪い。大阪の有名ホテルはだいたい泊まっているが、ダントツ最低である。部屋はいい、設備もいい。サービスやホスピタリティが最低だ。加えて朝食も美味しくない。従業員のネームプレートが下の名前だったことまで外資系イキりかと腹が立ったくらいだ。新しいホテルだからこれから改善するのを期待するが二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年09月
- コンラッド大阪 2019年09月11日 09:37:29
-
この度はコンラッド大阪をご利用いただきまして、誠に有難うございます。また貴重なお時間をお取り頂きご滞在の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。しかしながら、今回のご滞在につきましてせっかくご期待を持ってお越し頂きましたのに、ご期待に沿う対応が取れませず、お客様を落胆させる結果となりました事、誠にお恥ずかしく、心よりお詫び申し上げます。
シャトルバスに関しまして貴重なご意見ありがたく頂戴いたします。また駐車場代金につきましては全てのお客様一律で3700円を頂戴しております事、何卒ご理解の程お願い致します。重ねましてご到着時の対応において状況に応じた柔軟な対応がとれず申し訳ございませんでした。今後同様の事でご指摘を頂くことのないように努めて参ります。これからもハード面を上回るサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、ご海容頂きまして次回もコンラッド大阪をご利用下さいますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお戻りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【100周年記念】朝食100円プラン ~100年分の朝に感謝~
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】キングデラックスルーム 50平米】
総合3
投稿者さんの コンラッド大阪 のクチコミ
プールのスタッフがうるさかったです。
みんなSNSにプールの写真を載せてますが、写真を撮るなと注意されました。(写真撮っていない時にです)
了承して、そのままプールサイドでスマホを見ていたら、また注意してきました。
写真を撮ってなくても、スマホをプールサイドで見るだけでもダメなんだそうです!
せっかくプールサイドで寛ぎながらスマホを見てましたが、仕方なく部屋に戻りました。
他のお客さんにもスタッフは何かと注意しまくってました。
あと、プールで泳ぐ時は水泳帽を被れと渡されましたが、帽子を被らずに泳いでる人がたくさんいました。
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この度は、ご滞在いただいた感想をご寄稿いただき、誠にありがとうございます。
コンラッド大阪をお選びいただきました大切なすべてのお客様に、心のこもったおもてなしと、快適さ、最高の施設をお届けすることが私共の使命であるにも関わらず、ご不快の念をお掛けいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
私どもは今後もお客様お一人お一人からのお声に耳を傾け、真摯に捕らえ、お客様皆様にお選び頂けるホテルを目指し努力と改善を重ねてまいります。お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。