数ある宿泊施設の中より当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、ボタニカルオイルプランにも関わらず、お渡ししておりませんでしたようで、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
せっかく、我々がお客様にお喜びいただきたくて行っているプランをお選びいただいたにもかかわらず、このようなこととなり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
再度、チェックイン時に必ずお渡しするという仕組みを徹底するため、今回のことを重く受け止め、スタッフ全員と共有させていただきました。
今後二度と同じ事が起こらぬよう、精進してまいります。
この度は、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。