湯快リゾート関係者の皆様、ぜひご覧ください。

４／２９朝５時半頃、早朝読書をする為に、フロント前のロビーに行きました。ホットコーヒーが欲しかったのですが、フロアの自販機はアイスばかりだったので、フロントのとみやまさんに、どこかに置いてないかとお尋ねしました。

とみやまさんは直ぐに、あちこちに走り回って下さいました。最終的には、社員の控室の方から見つけて、買って来て下さいました。たった一本のコーヒーの為にです。¥500-をお預けしたので、お釣りを受け取って下さいと申し出たのですが、「その様な事は出来ない事になっています」とお断りになりました。

美しい景色や、美味しい食事は、確かにリゾートの重要な要素です。しかしそれを凌駕するのは、やはりサービスでは無いでしょうか。お客様に喜んでもらいたい、と言う心情にもっとも値打ちを見出し、人は結局、人に一番癒されるのだと思います。

「親切にして下さり有難うございました」と私は頭を下げました。とみやまさんの様な方はきっと、それだけで満足されるのだと思います。だから、嫌な顔ひとつせず、体がすぐに動いたのだと思います。

楽天ユーザーの皆さん、このホテルは今のところは評価4以下ですが、この話を差し引いても、充分にお値段に見合う魅力のあるお宿です。迷わず、ここへ行きましょう。きっと良い事が待っていますよ。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ5
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月