とにかく虫が酷かったです。
コウロギのような虫から、ゴキブリまで結構な数の虫が客室内に入ってきていました。
ゴキブリの卵もありました。
1階の部屋だったので酷かったのか？
とにかく、早急に対策を立てるべきだと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

予約の電話を本部みたいなところで一括で受け付けているので、現場のホテル側との食い違いが多くありました。宿泊の1週間前に予約センターみたいなところから連絡がありました。プランの内容の確認があり夕食の希望時間を聞かれ、時間無制限ということなので早めの17時半を予約しました。また、昨年度は子供用のプールを設置したそうなので今年も設置するか聞いたところまだ未定との回答でした。子供はあまり長く海に入れないので、宿泊前日にプールを設置するか聞いたところ、まだ分からないと言われ、明日のことがまだ決まっていないのか再度聞いたところ、面倒そうに設置するとの回答でした。宿泊日当日には受付で再度夕食の時間を聞かれ、プールは設置しないと言われ、食事は90分の時間制限がありました（実際は時間など測っていませんでしたが）。上記の内容を受付の人に話したところ、とくに誤る様子もなく、また本部が勝手な事言ってるみたいな表情で苦笑いでした。謝罪はいりませんので、なぜこのような適当な対応をされたのか理由を教えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

部屋の水道管が劣化しているんでしょうか、水道とシャワーから鉄サビが混ざった茶色い水が出てきました。とても洗顔や歯磨きに使えるレベルの水ではなかった。もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

露天風呂付の部屋に泊まりましたが、露天風呂に水を溜めようと中を見ると、浴槽の中に毛が数本残ってる、中がザラザラするので、一度お湯を少し溜めて自分で掃除して入りました。露天のスペースにはシャワー等は無くどうやって掃除したのだろうと思いました。露天風呂の横には髪留めのピンも落ちていました。
また、四時前に部屋に着きましたが着くな机をどけて部屋の真ん中に布団が敷いてあり、驚きました。
床はギシギシするし、周りの音はうるさいし、部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

母を連れ姉家族と私、娘、計6人でお世話になりました。
平戸は初めてで凄く楽しみにしていました。
チェックインまで少し時間があるのでザビエル教会や平戸大橋などを観光。途中雨が降り出し長崎は雨が似合うね～等と話も弾みいざホテルへ。
外観はさほど気にしてません。
ただ 別館までの道のりが遠い遠い…
やっと部屋へ到着！階段です。
また階段です。またまた階段です。メゾネットを選んだのはソファとベッドで母に負担がかからないようにとの思いからでした。
若いなら何の問題もないのです。
階段を上がる度、カメムシの死骸…ポットの上はホコリ…はぁ……

さぁて気を取り直し館内探索！遠い…遠過ぎる…
せっかく温泉来たのに入らない訳にもいかず母には頑張って貰い大浴場！お湯は柔らかく凄く気持ち良かったです。
そのまま食事の時間までテラスで過ごしレストランへ。
うーーーーーん…残念でした。
けど、レストランのスタッフの方に限っては好感が持てます。

ただ、夕食後に喫煙所で新しいタバコを開けゴミを置いていたのですが朝食後もそのままありました。掃除はいつしてるのか疑問です。

平戸にはまた行きたいけど、このホテルを利用する事はないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

娘、孫と露天風呂付のプレミアム客室を予約し、とても楽しみにしていたのに、ひどすぎる。まずフロントから遠い。狭い。まるで牛舎のような外観　露天風呂も名ばかりで、家庭の風呂が外にあるだけ。温泉じゃなければ意味ないでしょう　外との目隠しも何もなく、草は伸び放題　一般のプランの倍近くの値段なのにここは最低な部屋だ。子供の遊び場は広く、とても楽しかったが、宿泊はもうないと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

早目にチェックインしようと16時にフロントに行ったが部屋の清掃が未だと言うことで待っていたが1時間過ぎても連絡なし再びフロントに行って問い合わせせると従業員は笑いながらもう少しお待ちくださいと言いましたので、ふざけているみたいだったので愉快リゾートに苦情の電話をしました。2時間たった18時すぎにやっとチェックイン出来ました。部屋や食事は大変良かったのですがホテルの顔であるフロントの若い男の方と年配の方の対応が最低でした。2度と愉快リゾートはりようしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

４月２３日に78歳老人３人で宿泊しました。
気になった点を列記します。
１．エレベータを下りて客室までが遠いのにびっくりしました。
　　＊足が少し悪い友人がいるため（杖をついている）不便を感じました、フロントで客の　　　状態を見て配慮できなかったでしょうか
２．温泉・レストランに行くにもエレベータを下りて階段が多く老人や足の悪い人には不便　　でした
３．部屋の洗面のお湯を出すと濁った湯が出てきて、フロントに電話をすると見に来ること　　もなく「しばらく湯を出していただくとよくなります」のことなので２時間ほど出して　　いたが、よくならず朝まで濁ったままでした。
４．２４日の朝はウオッシュレットが故障し交換する状態になりました。
５．フロントでは非常口、温泉やレストラン及び浴衣の説明もありません出した。
６．バイキングにバーベキューがあったのは初めてユニークで気に入りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

6月18日から三世代の家族旅行で利用しました。
とにかく酷かったです。
食事は１点も付けたくないぐらいでした。会場に着くと自分で席を探し勝手に座って食べ始めるようになっている様ですが、そのシステム説明はなくどうしたらいいか尋ねるスタッフもいない。席も空いていなかったので空席探して会場を歩き回りました。
料理を取りに行っても全く間に合っておらず好きなものを食べるというより食べ物を探して歩く感じでした。焼肉の肉は空っぽ、海鮮も野菜もない、お寿司もお刺身も天ぷらもサラダもない、ご飯すらない。料理が出る度に人が群がっていました。そんな状態なのにスタッフは焦っている様子もない。それが当たり前になっているのでしょうね。怒鳴っている方も見かけましたがこれじゃ仕方ないよね、という感じでした。あんなに料理を切らしてるバイキングありえません。食事時間は区切ってあったのに何のため？
部屋も虫がうじゃうじゃ。フロントに連絡するとスプレーをもって来られて駆除してくれましたが山なので虫が多くて苦情が多いんですよねーと。その割には何も対策されてないようでした。
部屋の壁は薄く夜は隣の会話が
丸聞こえ。フロントに連絡して声のボリュームを落としてもらうよう伝えましたがそれでも聞こえ続け眠れませんでした。
これは好みかもしれませんが温泉もぬるいしホテルに着いてもほったらかし受付後の案内もなし、良かったのは景色のみでした。
お金を返して欲しいレベル。お客さんを馬鹿にしてる。これからCM見る度にイライラすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

まず駐車場で、身体が不自由なのに遠くの駐車場を案内された。次に部屋に入ろうとしたら、ドアが開いていてトイレの掃除してる。
さらに、和室の部屋には畳に血痕が有り、すぐに部屋を替えてもらった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

今回は、非常に不満があります。15：00に到着し、すぐにチェックインができると思いきや50分近く待たされ
しびれを切らしてこちらから何度かフロントへ尋ねやっとこさ部屋に案内して頂けました。支配人からのお待たせしましたという電話もないうえに次の日宿泊代の支払いの時も同じ職員でしたが、昨日は、大変失礼しましたという
挨拶もなく、非常に残念です。最初で最後の宿泊と決めました。母も膝が悪く杖を突いています。
こんなに部屋が遠いのは最悪。障碍者向けでない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月