卓球、ボルダリング、太鼓の達人等子ども向けの遊具が無料か低金額で利用でき、良かった。グランドゴルフも大人も子どもも楽しめた。チェックアウトが遅いのも気に入った。チェックアウト後もグランドゴルフを利用でき良かった。昔の赤茶けた温泉はどうなったんだろう。残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

年に1,2回こちらに宿泊させて頂いているのですが、愉快リゾートに変わりまして初めて宿泊しました。昔と代わり全然良くなったと思います。ただ夕食のバイキングが6.7.8時とありフロントで「8時しか空いてません」と言われ8時に食事に行った所食べる物が何も無い！後から少しずつ出て来たがみんな群がってすぐ無くなる始末。
他は良かったと思います。 又リピで行く時は早めに行こうと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

露天風呂付き客室に泊まりました。
そこにはシャワーがなかったので、室内のお風呂から洗面器とイスなど諸々持って行きました。
多少不便でしたが、広いし開放感があって露天風呂は概ね満足です。
バイキングの刺身はすごく美味しかったんですが、その他は種類も味も微妙でした…。
飲み放題のお酒の種類はとても多かったです。
キッズルームは広くて大満足だったし、この値段でこのクオリティなら十分かなという感じです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

「しずま」さんと言う女性のスタッフが機転を利かして下さり老母や孫たちと離れた部屋に、されていたのを隣室へ移動させて下さり大変、感謝しております。行き届いたスタッフがいらっしゃると宿泊客としては他に不満が有っても全てを良く評価したくなります。以前「ホテル蘭風」の時に宿泊した時よりも「湯快リゾート」になってからの方が全てにおいて断然、良くなっていました。平戸に行く際は、次回も必ず宿泊したいと思います。「しずま」さん台風の中の宿泊でしたが、本当に良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

「しずま」さんと言う女性のスタッフが機転を利かして下さり老母や孫たちと離れた部屋に、されていたのを隣室へ移動させて下さり大変、感謝しております。行き届いたスタッフがいらっしゃると宿泊客としては他に不満が有っても全てを良く評価したくなります。以前「ホテル蘭風」の時に宿泊した時よりも「湯快リゾート」になってからの方が全てにおいて断然、良くなっていました。平戸に行く際は、次回も必ず宿泊したいと思います。「しずま」さん台風の中の宿泊でしたが、本当に良い旅になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年09月

小学生、幼稚園児、父、母の家族4人で宿泊しました。
部屋に露天風呂があると写真を見て期待して行ったらバルコニーは蜘蛛の巣だらけ…
一気に入る気なくしました。
別館は遠くて歩く歩く。
レストランも大浴場も遠いのでついでに全て済ませないとわざわざ部屋に帰るのがめんどくさい。
その旨記載していただければ障がい児がいる者としては、本館のスタンダードルームでも良かった。
カラオケや卓球、ゲームは子供が楽しんでたので良かったです。
大浴場に子供用風呂チァアがあるのは助かりました。
その風呂チァアに初めて座らせたのか、テンションあがったおばあさんが大浴場内で孫の写真やら動画を撮り始め…
おばあさんは服を着たまま。
どこに反射して何が映り込むかわからないし、そもそも禁止事項ですよね。
一歩間違うと犯罪行為。
これはホテルに非はないですが、ほんとに不快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

小学低学年、保育園二人の五人家族で１泊利用しました。
古い建物をリフォームしてあり快適に過ごせました。
キッズスペースが充実していて家族連れには申し分ないホテルだと思います。

ただ、部屋の温水がずっと濁っていたのが残念でした。

食事の時、スープが無くなっていたのでスタッフに声をかけたら睨まれて無言で代えられた。
忙しいのはわかるけど笑顔で一声欲しかった。

事前に電話でお願いしていた事が全て伝わっていなかった。
ホテル直通が無く、センター？につながったからかな？

この料金だったら仕方がないかな？

子供が小さいうちはまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

喫煙部屋で辛かった。変えるならお金がかかるとのこと。
後で見たらこのホテルのプランに喫煙禁煙記載がないので、メモに希望を書かなければいけなかったのかと思いますが、わかりにくく不親切。他のホテルはプランで選択できるため。
事前の連絡時に電話がつながらず困った。
立地はとてもよい。海にも歩いて行くことができ、帰ってきて流す場所もありお風呂に直行できる点は子連れにはとてもよい。卓球やマンガコーナーがあるので選んだのだが子供たちはとても楽しむことができた。
お風呂によって水質が違った。展望風呂は少し登らないといけないがとても良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

予約の電話を本部みたいなところで一括で受け付けているので、現場のホテル側との食い違いが多くありました。宿泊の1週間前に予約センターみたいなところから連絡がありました。プランの内容の確認があり夕食の希望時間を聞かれ、時間無制限ということなので早めの17時半を予約しました。また、昨年度は子供用のプールを設置したそうなので今年も設置するか聞いたところまだ未定との回答でした。子供はあまり長く海に入れないので、宿泊前日にプールを設置するか聞いたところ、まだ分からないと言われ、明日のことがまだ決まっていないのか再度聞いたところ、面倒そうに設置するとの回答でした。宿泊日当日には受付で再度夕食の時間を聞かれ、プールは設置しないと言われ、食事は90分の時間制限がありました（実際は時間など測っていませんでしたが）。上記の内容を受付の人に話したところ、とくに誤る様子もなく、また本部が勝手な事言ってるみたいな表情で苦笑いでした。謝罪はいりませんので、なぜこのような適当な対応をされたのか理由を教えて下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

友達からリニューアルしてすごく良くなってるからと三世代で利用させていただきました。
キッズ向けランクアップ和洋室は広さもあって子供が走り回れるからよかったです。ただおもちゃは友人から写真を見せてもらった時よりも減っているように感じました。あと、部屋のテレビのリモコンがどこを探してもなく困りました。
二階の施設のキッズスペースは子供が大変喜び楽しそうにしてました。台風の影響で外の足湯ができなかったのと、ハンモックがあるはずのところもハンモックがなかったのが残念です。雨漏りしてるところも気になりました。

でも、全体的にみれば値段よりも部屋、お風呂、施設と充実しておりまた利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

子供の誕生日のお祝いで利用しましたが、子供が喜ぶメニューがたくさんあり、ゆっくり過ごせました。また、利用します。
夕食に、酒のつまみがもう少しあれば嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

海外、国内の宿泊施設やレストランの食事など数えきれないくらい利用していますが、当ホテルで初体験が有りました。

バイキング形式での食事でしたが、接客で忙しく立ち回っておられた若い女性の担当者の方が、海鮮ＢＢＱをしていた時、
　『記念撮影いたしましょうか・・・』と声を掛けてくださいました。
　　　　　　過去、撮影を依頼し撮ってもらったことは有りましたが・・・

テーブルの上にデジカメを置いていましたので、見られたのではと思いましたが、
小さな心遣いが、とてもうれしく、一気に疲れが取れ、再訪したい気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

露天風呂付の部屋に泊まりましたが、露天風呂に水を溜めようと中を見ると、浴槽の中に毛が数本残ってる、中がザラザラするので、一度お湯を少し溜めて自分で掃除して入りました。露天のスペースにはシャワー等は無くどうやって掃除したのだろうと思いました。露天風呂の横には髪留めのピンも落ちていました。
また、四時前に部屋に着きましたが着くな机をどけて部屋の真ん中に布団が敷いてあり、驚きました。
床はギシギシするし、周りの音はうるさいし、部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

　チェックイン時に男性スタッフ二名、女性スタッフ一名の三名いたが、並んでいたにも関わらず何も言わずその場より居なくなる男性スタッフ一名。女性スタッフが一応社交辞令で誤られるが不愉快は解消されず…。
　部屋は広く大満足でしたが、依然誰かの口コミであったホテル前に船が停泊（砂採取？）しており人によっては気持ちいいものではないと思います。（ホテルは関係ありませんが）テレビは突然アンテナの調子がよろしくないようで映らなくなることがしばしばありました。
　温泉は露天風呂西日本最大となってますが左程広いとは感じませんでした。逆に洗い場が少なく、浴槽内にスロープ的な所がありますが逆に躓きそうになり危ないと感じました。とにかくスロープや段差が分かりにくく、スロープや段差に気づかず何度も転びそうになりました（高齢のおじいさんも滑り気味に勢いよく浴槽へダイブしてました。内風呂も小さく塩素系のにおいが鼻につきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

とても楽しかったです。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

まず駐車場で、身体が不自由なのに遠くの駐車場を案内された。次に部屋に入ろうとしたら、ドアが開いていてトイレの掃除してる。
さらに、和室の部屋には畳に血痕が有り、すぐに部屋を替えてもらった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

車を駐車場に停めようとした時に、いきなり懐中電灯を持った方が、車の前に出て来て、お泊まりですかと、出てここられたのでビックリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

露天風呂付和室でしたが、付いてる露天風呂は普通のお風呂で塩素の匂いが強く、また目隠しの仕切りは全然役目をはたしておらず、人から見えます。部屋には櫛も置いておらず、シャンプー、リンスすると髪はキシキシになり、部屋の音も丸聞こえでした。まだ一般的なラブホテルの方がマシです。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

ロケーションは良い、部屋の大きさ、ベランダなどは良いが倒産から再建後の改修が中途半端でバスルームの廃止は良いのだがベニヤ板張りの仕切り、館内全体も換気が良くなく、臭いがこもった感がある。食事会場、大浴場共に客室からの距離が離れている。食材の種類、量は十分であり、ヒラメのお造りは量、質共十分で美味しかったが外人のお客さんが多く、うるさく、マナーが悪く落ち着いて食事をとるには不向き、食堂の担当者は適切な客対応で好感が持てた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

今回は、非常に不満があります。15：00に到着し、すぐにチェックインができると思いきや50分近く待たされ
しびれを切らしてこちらから何度かフロントへ尋ねやっとこさ部屋に案内して頂けました。支配人からのお待たせしましたという電話もないうえに次の日宿泊代の支払いの時も同じ職員でしたが、昨日は、大変失礼しましたという
挨拶もなく、非常に残念です。最初で最後の宿泊と決めました。母も膝が悪く杖を突いています。
こんなに部屋が遠いのは最悪。障碍者向けでない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月