部屋の掃除ができていなくて、電気のところにクモの巣があったり、コップにホコリがあったり残念でした。食事のアレルギーー物質について聞いても無視したり、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

金額的にこんなもんかなとは思いますが。
温泉付き素泊まり１万(２名)なら納得です。
コロナ禍での様々な変更点、食事の時間制限等前もっての明記無し。
他切りが無いほどお粗末だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

＊チェックインに1時間も待たされた。
＊部屋に入り除菌の為、テーブルやイスを拭くとホコリだらけで!灰皿には前客のタバコの吸い殻が入っていた!
＊トイレも汚れ掃除がされてなかった!
＊天井から水漏れしていた!
＊刺身も寿司も水っぽく肉もどれも不味かった
＊時間指定しても大浴場が遠く混雑状況だった
＊受付前に全員分の身分証明が必要と言っておけば受付時間を短縮出来たと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族旅行で利用しました。
エレベーターが２基しかなく、コロナの影響で乗車定員4名・・・かなり待たされます。
1泊2日の旅行で、階段の昇り降りで大変疲れました。

小さい子供がいるので、部屋風呂を利用しようと思いましたが・・・蛇口からはサビ水の茶色い水しか出ません。
フロントに問い合わせたところ、透明になるまで待ってとのこと・・・対応それだけ。その後の確認も一切なし。
1時間待ちましたが、水は麦茶を水で薄めた程度。洗面台の温水も同様。子供はそのまま就寝。
設備が古いのは分かるが、あんまりです。家族湯等が代替手段があれば良いが。
注意事項や、訳ありプランでもないのに・・最低です。まともに料金取るんだったら、まともな施設に改装してください。
みなさんも、よーく部屋の蛇口からでる水の色確認したがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

フロント対応がチェックイン時3名で、チェックイン出来るまで1時間以上かかりました。
チェックアウトもフロント2名対応で、自動精算機があるのに知っている人のみ先に利用し、知らない人はいつまでも待たされる状況でした。
子供連れではなかなか辛いものがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

バスタオルが１枚しか貸してもらえなかったことが不満。

夕食朝食後、自分で片付けて下さいと言われたことには驚きまさした。
今までで初めて。
あり得ない。

いらっしゃいませと出迎えるスタッフがいないこともどうかと思う。

でも子供は楽しかったようなのでまあいいかなと思った。

セルフのホテルだと思って行くしかない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

部屋の水道管が劣化しているんでしょうか、水道とシャワーから鉄サビが混ざった茶色い水が出てきました。とても洗顔や歯磨きに使えるレベルの水ではなかった。もう2度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

露天風呂付の部屋に泊まりましたが、露天風呂に水を溜めようと中を見ると、浴槽の中に毛が数本残ってる、中がザラザラするので、一度お湯を少し溜めて自分で掃除して入りました。露天のスペースにはシャワー等は無くどうやって掃除したのだろうと思いました。露天風呂の横には髪留めのピンも落ちていました。
また、四時前に部屋に着きましたが着くな机をどけて部屋の真ん中に布団が敷いてあり、驚きました。
床はギシギシするし、周りの音はうるさいし、部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

露天風呂付和室でしたが、付いてる露天風呂は普通のお風呂で塩素の匂いが強く、また目隠しの仕切りは全然役目をはたしておらず、人から見えます。部屋には櫛も置いておらず、シャンプー、リンスすると髪はキシキシになり、部屋の音も丸聞こえでした。まだ一般的なラブホテルの方がマシです。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

今回は、非常に不満があります。15：00に到着し、すぐにチェックインができると思いきや50分近く待たされ
しびれを切らしてこちらから何度かフロントへ尋ねやっとこさ部屋に案内して頂けました。支配人からのお待たせしましたという電話もないうえに次の日宿泊代の支払いの時も同じ職員でしたが、昨日は、大変失礼しましたという
挨拶もなく、非常に残念です。最初で最後の宿泊と決めました。母も膝が悪く杖を突いています。
こんなに部屋が遠いのは最悪。障碍者向けでない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

夕食、お風呂には不満は特になく、満足しております。
部屋は掃除が行き届いてなく、
髪やゴミ、ホコリが目立ちました。また、布団が湿っており不快がありました。
また、壁が薄く隣の部屋の声がまる聞こえ。深夜3時まで宴会が続いており、ほぼ寝れない状況。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年07月

6月18日から三世代の家族旅行で利用しました。
とにかく酷かったです。
食事は１点も付けたくないぐらいでした。会場に着くと自分で席を探し勝手に座って食べ始めるようになっている様ですが、そのシステム説明はなくどうしたらいいか尋ねるスタッフもいない。席も空いていなかったので空席探して会場を歩き回りました。
料理を取りに行っても全く間に合っておらず好きなものを食べるというより食べ物を探して歩く感じでした。焼肉の肉は空っぽ、海鮮も野菜もない、お寿司もお刺身も天ぷらもサラダもない、ご飯すらない。料理が出る度に人が群がっていました。そんな状態なのにスタッフは焦っている様子もない。それが当たり前になっているのでしょうね。怒鳴っている方も見かけましたがこれじゃ仕方ないよね、という感じでした。あんなに料理を切らしてるバイキングありえません。食事時間は区切ってあったのに何のため？
部屋も虫がうじゃうじゃ。フロントに連絡するとスプレーをもって来られて駆除してくれましたが山なので虫が多くて苦情が多いんですよねーと。その割には何も対策されてないようでした。
部屋の壁は薄く夜は隣の会話が
丸聞こえ。フロントに連絡して声のボリュームを落としてもらうよう伝えましたがそれでも聞こえ続け眠れませんでした。
これは好みかもしれませんが温泉もぬるいしホテルに着いてもほったらかし受付後の案内もなし、良かったのは景色のみでした。
お金を返して欲しいレベル。お客さんを馬鹿にしてる。これからCM見る度にイライラすると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

チェックインの際、幼児料金を請求された。いかにも不正に予約を入れたかのように言われての請求に唖然としました。
ちゃんと楽天にて幼児と入力して予約したのに、旅の始まりにすごく不快でした。
立地はとても良かったですが、夜間ゴキブリを何度か目撃してしまい残念でした。
またカラオケを利用したらリモコンのじゅうでんがはいっておらず、近くな売店の方に相談したところ、管轄外だしレジの精算をしていると迷惑そうに言われました。
バイキング会場では父が次の日の朝部屋で食べたいと言っており、部屋に持って帰る容器をお願いしたら快く容器をくださり、下手ですみませんとおにぎりまで作ってくれとても感動しました。
良いスタッフさんと残念なスタッフさんの差が激しく複雑な心境でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

まず駐車場で、身体が不自由なのに遠くの駐車場を案内された。次に部屋に入ろうとしたら、ドアが開いていてトイレの掃除してる。
さらに、和室の部屋には畳に血痕が有り、すぐに部屋を替えてもらった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月