9ヶ月の子供と3人で利用させていただきました。
当日はあいにくの雨で、露天風呂を使用できませんでした。雨の日でも露天風呂が使えるような工夫や、割引などがあればいいなと思います。
露天風呂だけなのでシャワーがないのも不便だと思いました。
赤ちゃん連れでも館内移動が楽になるようにベビーカートなどあれば大変助かります。
オムツ専用のゴミ箱などもあると助かります。
お部屋は隅々にホコリが目立ち、虫の死骸もありとても残念でした。
子供が這い回るため、神経質になっているだけかもしれませんが……

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

お風呂の人数制限が曖昧。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

＊チェックインに1時間も待たされた。
＊部屋に入り除菌の為、テーブルやイスを拭くとホコリだらけで!灰皿には前客のタバコの吸い殻が入っていた!
＊トイレも汚れ掃除がされてなかった!
＊天井から水漏れしていた!
＊刺身も寿司も水っぽく肉もどれも不味かった
＊時間指定しても大浴場が遠く混雑状況だった
＊受付前に全員分の身分証明が必要と言っておけば受付時間を短縮出来たと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族旅行で利用しました。
エレベーターが２基しかなく、コロナの影響で乗車定員4名・・・かなり待たされます。
1泊2日の旅行で、階段の昇り降りで大変疲れました。

小さい子供がいるので、部屋風呂を利用しようと思いましたが・・・蛇口からはサビ水の茶色い水しか出ません。
フロントに問い合わせたところ、透明になるまで待ってとのこと・・・対応それだけ。その後の確認も一切なし。
1時間待ちましたが、水は麦茶を水で薄めた程度。洗面台の温水も同様。子供はそのまま就寝。
設備が古いのは分かるが、あんまりです。家族湯等が代替手段があれば良いが。
注意事項や、訳ありプランでもないのに・・最低です。まともに料金取るんだったら、まともな施設に改装してください。
みなさんも、よーく部屋の蛇口からでる水の色確認したがいいですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

家族で宿泊しました。赤ちゃんと、２歳の子どもがいたため、大浴場には入らないつもりだったので、部屋風呂と、露天風呂付きの和室に宿泊しましたが、いざお風呂に入ると、お湯しか出していないのに、とても冷たくて、すごく寒い思いをしました。この時期なので、子供も寒そうで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋の風呂を利用しましたが、バスタブにお湯をはったところ、ウーロン茶を薄めたような茶色のお湯でした。洗面所の水も同様で、これをポットに入れて口にすることはできないと思いました。病あがりのため大浴場には入れないのでわざわざバスつきのホテルを選んだのに、いかに大浴場を完備しているとはいえ、バストイレ付きを表示して料金を取っているホテルとして債務不履行にあたると思います。バスルームも各所に黒かびが発生しており、不衛生極まりない状態でした。事前にこのことがわかっていたら利用しませんでした。日本各地で古いホテルを取得して経営しているようですが、新規にホテルの数を増やす前にすべきことがあるのではありませんか。特に黒かびなどは建物が老朽化していることを言い訳にすべきではないと思います。清掃面の手抜きから、食事の衛生管理にも不信感を持ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

前回お世話になって良かったと思えたので、今回は両親を連れてお世話になりました。
前回は同じ土曜日にお世話になりましたが、夕食時に従業員さんが席をまわられて「写真とりましょうか？」や「どちらからお越しですか？」など、温かいお声かけがありましたが、今回は全くなかったので残念でした。
また、清掃時間開けの時間ちょうどにお風呂に行くと、まったく清掃されていない様子で清掃されているのかなと思うような感じでした。
清掃の詳しい事はチェックインの時に渡されたアンケートに書かせてもらったのですが、清掃の為に使えない時間があるのでしたら、特にお風呂はしっかり清掃していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

露天風呂付の部屋に泊まりましたが、露天風呂に水を溜めようと中を見ると、浴槽の中に毛が数本残ってる、中がザラザラするので、一度お湯を少し溜めて自分で掃除して入りました。露天のスペースにはシャワー等は無くどうやって掃除したのだろうと思いました。露天風呂の横には髪留めのピンも落ちていました。
また、四時前に部屋に着きましたが着くな机をどけて部屋の真ん中に布団が敷いてあり、驚きました。
床はギシギシするし、周りの音はうるさいし、部屋は最悪でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

露天風呂付和室でしたが、付いてる露天風呂は普通のお風呂で塩素の匂いが強く、また目隠しの仕切りは全然役目をはたしておらず、人から見えます。部屋には櫛も置いておらず、シャンプー、リンスすると髪はキシキシになり、部屋の音も丸聞こえでした。まだ一般的なラブホテルの方がマシです。二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

昨年は、愉快グループの嬉野館を利用しましたが、施設が古いながはも、対応も施設も小綺麗でとても良かったので、今年の家族旅行として利用して、期待していたのですが、色々とがっかりでした。

まず、チェックインのお部屋は、3人部屋のランクアップの部屋よ予約したのに 2人部屋の古い感じの部屋でした。ホテルフロントの方の間違いでしたが、早々に驚きました。
そして、お風呂は、女風呂のシャワーが少なすぎて、流し待ちで裸で何分も待つ始末、もちろん 上がった後の鏡やドレッサーも同様！しまいには、
壊れてるのか、清掃した後なのか使用不可の工事現場みたいなポールを立てて品のかけらもありませんでした。

食事のがっかりのお味です。

帰りのチェックアウトも、楽天ポイントの値引きもされて無くて、無愛想に問い合わせても、
無くてあたり前のような対応！
もう言っても無駄なので、いいませんでした。最初から最後まで 悲しいホテルでした。
一年に一度の家族旅行の人もいるので、もっと対応を気を付けて頂きたいところです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

お世話になりました。まず、部屋の露天風呂は浴槽のみでシャワーもありませんでした。その事は記してもらいたかったです。又内風呂は排水が悪くリニューアルしたばかりで楽しみに行ったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

フロント対応がチェックイン時3名で、チェックイン出来るまで1時間以上かかりました。
チェックアウトもフロント2名対応で、自動精算機があるのに知っている人のみ先に利用し、知らない人はいつまでも待たされる状況でした。
子供連れではなかなか辛いものがありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

温泉に入墨はありえない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年02月

フロントの方から駐車場の警備の方、駐車場からの送迎してくださる方まで全ての従業員の方々が親切で大変満足しました。
部屋に入室後、車に忘れ物をしたのですがフロントの方が車を手配してくれ下の駐車場まで送って頂きました。送迎してくださった方も嫌な顔せず、一人の客のためにここまでしてくださったことに感激しました。
本当にありがとうございました。
ぜひまた行かせていただきます。
良い旅になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月