外観は素晴らしいですが、ホテルに入ると広すぎて、動線が悪いです。私の部屋から大浴場まで6分程かかりました。スリッパ履きで往復は辛かった。遠いので朝風呂は辞めます。早割45で予約しましたが角部屋で海が見えません。カーテン開けたら雑木林。それはないでしょう。平日で満室とは思えませんが。プレミアムで期待してたのですが残念です。明日も雲仙の湯快リゾートに泊まりますが気が重くなります。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

スタンダードクラスでも広々としたバルコニーからの眺めが大好きで何度か利用しているのですが・・・今度の部屋は驚くくらいの極小部屋でバルコニーも狭くショックでした。おそらく元はシングル部屋だったかと思われます。とにかく狭い。洗面台も部屋にむき出しだし。死角がないのでトイレで着替えたり・・・楽しみにしていただけに虚しくなりました。
・・・ビジネスホテルならまだ納得できましたが蘭風さんてリゾートホテルなんですよね・・・？？
この時のことは忘れようと思いましたが同じ様な体験をされた方もいるようなので改善を求めるためにもコメントしておきます。せめて【訳あり部屋】と明記して欲しいです。同じ価格帯であの格差はあんまりだと思います。

「もう二度と来るもんか！」と言いたいところですが・・・大好きなのでまた来ます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全国旅行支援割引を使用するのに、ワクチン証明書はあったが、本人確認がコピーしかなく、適用にならなかった。
県によって違うのかもしれないが、予約の際に、サイトに「本紙のみ」と大きく記載して欲しかった。
建物の設計上かもしれないが、階段でしか行けない部屋だった。高齢者同行であったため、昇り降りが大変でした。これも予約の際に、階段あり。など記載するべき。お風呂に関しては、出入り口にはもう長めに滑り止めになるようなものを置いて欲しい。みんな壁に手をついて歩いていました。食事については程よい量で美味しかった。スタッフの方々も皆さん丁寧で優しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

仕事で何度も伺っていますが
今回　ゴキブリが2匹も
出てきました。
その為　よく眠る事が出来ませんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2021年07月

早期の予約でしたが端の部屋でとても狭くて驚きました。シングルのビジネスホテル並みに２つベッドが並べてある感じでした。
ベッドの間にあるテーブルも電話機とテッシュがギリギリ置けるくらいでおまけに枕灯は別々に操作できませんでした。室内の明かりも明るすぎて眠れないので消すと部屋が真っ暗闇でとても危なかったです。トイレには手探りで・・・あまりに狭いので入口のドアノブを掴んだりと・・・(笑)。足元灯はぜひ欲しいです。
清掃中で別の部屋をチラッと見ましたが部屋の中に和室があったりと綺麗でした。

当日は宿泊客がとても多かったですがスッタフの方々は親切でしたのでハード面の悪さが残念でした。
今回は勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

価格が安いから仕方ない…と言われればそうなのかもしれませんが…色々問題アリでした。
わんこ連れで 長旅だったので、荷物多めだったのですが、運んでくれるでもなく カートも無く…部屋は遠く辛い道のり…
別館の露天風呂付き客室だったのですが、内風呂がないので 頭や身体を洗うのはウッドデッキ。落ち着かないし窓際なので ウッドデッキは水浸しになるけど、デッキに出る時は裸足で、入る時は足を拭いて…でした。
ウッドデッキは広いのだから お風呂の位置がもう少し先の方で 洗い場に工夫があればまだマシだったかな？
せめてデッキ用のサンダルを置いて欲しい。
10月末だというのにまだまだ暑くて、でも窓を開けるだけで十分涼しかったので、網戸がついてれば嬉しかった。ウッドデッキの先に蚊がいたので…開け放って居るのは抵抗があった。
部屋は古く、設備やセンスも古いまま。
冷蔵庫はガタガタで使い辛い、コンセントは少なくて空きがない。
私はポータブル電源持参してたのでいいですが、普通だと充電する所が無いわ…と思いました。
お布団も最初から敷いてあって、テーブルが隅にあり、物置きとしか使えない状態。床が汚れても大丈夫な畳なんだろうけど、汚い…前のわんちゃんが着けたのか…汚れがいっぱい…目で見て分からない程度に拭き掃除必要では？
別館で移動が大変。喫煙所は遠いし2箇所しか無かったので 主人はタバコを吸いに出たらしばらく帰って来ないw
食事は 種類だけはあったが 揚げ物も焼き物も蒸し物も冷たい…
お刺身やお寿司は 旅行サイトの写真を見てたせいか ガッカリ感が否めない。種類少な過ぎ。甘エビは美味しかったです。
焼肉は…激安焼肉チェーン店並かそれ以下？味見程度に少し食べたけど、もういいやって感じ。
プリンは15分掛かると言われ断念。
夕食の時間を指定されたけど、席が決まってるわけでもなく、入口で部屋番号言って案内されるわけでもなく、テキトーに空いてるとこ座って…だったので いつ行っても良かったんじゃない？って思いました。
わんこと泊まれるってだけで、一緒に食事できるわけでもなく、コスパ以外魅力的な部分が無いなと感じました。
たぶん リピ無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夏休み海水浴目的で1泊でお友達ファミリーと行きました。
部屋は古かったですが、海が見えて眺めが良かったです。

お風呂は下に畳がひいてあって滑らずに良かったです。
露天風呂から海が見れました。

ご飯はバイキングだったですが、お肉は油が多く、また食べたいとは思いませんでした。

子供が遊ぶスペースがあって楽しく遊べていました。
漫画本は昔のしかなく、新しい物が入っていたら良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2023年08月

建物や調度品の老朽化が目立ちます。せめてキレイに清掃されていれば…とは思いますが、部屋はかび臭いし、ホコリがたまっていたり、前の宿泊者の髪の毛なども残っていたりでとても不快でした。
食事のバイキングは、品数は多くて良いですが、カセットコンロを使ってお肉を焼いたり魚を焼いたりするので、ニオイが服につきます。宿の浴衣を着て行くことをオススメします。
バイキングのオペレーションがいい加減で、料理を取る列や方向など、もう少しスタッフを置いてしっかり誘導してもらいたいです。ファミリーが多いので仕方ないですが、席・料理を確保するのに必死な人達の割込みや逆周りが多く、マナーが悪くて唖然とします。
海側の部屋だったので眺望は最高でしたがソレだけです。ただ、景色は平戸島のどこからでも最高の景色を楽しめるので、この宿じゃなくてもいいかなと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋が汚すぎて、虫が沢山いるし死骸も酷く、部屋が外に出てからの部屋で暑いし、虫嫌いだから、部屋に入るまで恐怖だし、小さい子は無くし最悪やった。
料理やお風呂は良かったのにもぅ行きたく無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

駐車場が狭くあちこちに分散していて暗く場所が不明、殆どが砂利敷の上砂利が薄く泥濘ができているので足元に注意が必要だった駐車場の空きは他の客に聞いて移動した。
部屋は壁紙についた汚物の染みや剥離部分を放置していて見苦しく不潔さを感じた
浴場は使いにくく寛げない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

支配人さんに実際にこの部屋に泊まれますか？と聞きたいです。

子供はすごく楽しんでいたのが救いです。

子供が楽しめた所
・キッズスペース
トランポリンや滑り台ボールプール
・期間限定のミニ縁日
射的など
・手持ちの花火
9時から9時半の間、指定された場所で花火ができます。
・卓球
30分ごとの予約表に名前をかき利用
・売店の2000円ごとのお菓子すくいも優しい店員さんさんのおかげで喜んでいました、
他漫画やネットスペース、ハンモック、カラオケなどありました。

残念だった所
・お部屋が不潔。
潔癖ではないですが、それでも我慢できないほどの埃。羽毛。蜘蛛の巣。

すごい埃だったので、部屋に入りすぐ簡単に拭き掃除をしましたが、それでもすぐ埃がつもります。

部屋に入った時にはすでに布団が敷いてありましたが、その布団からなのかな？と思います。不毛布団？座布団？からの羽毛も何枚も出てきていました。

あとは、、、
・部屋の鍵が開けずらい
・エアコンも埃だらけ
とにかくお部屋が不潔！

部屋さえ最低限清潔であれば、子供も大人も大満足なはず。今まで利用したどのホテルより埃が酷かったです。

部屋は不潔だったけど、子供たちはすごくたのしんでたから、まぁ、、、、、良かったんじゃないかな、、、、、、と納得させる感じです。

私たちの部屋だけなのか、他の部屋もなのか気になる所です。

支配人さんあの部屋に泊まってください。展望もいいし、レトロな雰囲気で素敵なのにお部屋がアレでは満足感ゼロになります。

また、チェックインの15時ごろにはフロントから入り口まで長蛇の列でした。私達は早めに到着したので、先に受付だけ済ませ、チェックイン時間に鍵をもらうようにしてましたので、列に並ぶことなくスムーズでした。
待ち時間はキッズルームやロビーでまちました。チェックインより少し早めにいくのがお勧めです。

子供はまた行きたいと言ってます。子供に夏の思い出を！の旅だったのでホテルさんの各種キャンペーン設備にすごく楽しませてもらえました。本当に感謝です。楽しいひとときをありがとうございました。清潔ささえあれば私たちもまた行きたいです。より良い欄風期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

深呼吸の旅キャンペーンを利用して宿泊しました。パートナーが足が悪く車椅子を借りホテルライフを過ごしました。夕食会場階には直接行けない事が分かり同フロアに居ました施設課スタッフが困っているのに気付き親切に従業員エレベーターで会場迄案内して下さいました。本当にありがとうございました。チェックイン時フロントスタッフはなぜ車椅子を借用した時案内しなかったのか？不親切である。夕食会場では料理を運ぶ際のキャリーがあり利用者はみなさん自席キープされ利用出来ずスタッフに利用後は元に戻すよう案内する様お願いするがその時だけでまた放置、社員教育がされてないと痛感した。駐車場係、施設課スタッフとのギャップがありすぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

今回３回目の利用でしたが、今回は食事の質種類ともハッキリ言って下がってました。
食事が良かったので今回利用したのですが、ガッカリしてます。
お風呂は、種類が豊富で温質も良く満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

エレベーターが兎に角来ない。
仕方ないので階段を殆ど使用していました。
部屋が4階（フロントは3階）なのでまだ良かったですが上階の部屋は大変かと思います。
部屋のトイレ、風呂の壁や天井にけっこう汚れ（おそらくカビ）があり、
鍵が壊れていて鍵がかかりませんでした。
それと大浴場に部屋からバスタオルとタオルを持ってゆくのですが
そうすると残るタオルはトイレの手を拭くための物だけになり顔や歯磨きをした後
使用するタオルが無くなります。このためタオルは風呂で使用したものを持ち帰り使う必要が有ります。それとタオルは1枚目は無料ですが2枚目は有料とのことでした。
食事は普通。
立地が良い為ロケーションが良く部屋から見える景色は最高ですがそれでもかなりマイナスポイントが多かったですね。
次回使うかと聞かれたら多分もう行かない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2022年05月

お風呂は泉質も雰囲気も良かったです。
ただ、部屋が良くない場所でした。窓の前は海ではなく階段。人が通るのでカーテンは開けられなく、眺望を期待していたのでとてもガッカリしました。
夕食会場に一番近い場所で、夕食の時間になると部屋に揚げ物等の匂いが充満して、胸がムカムカしました。胸やけしたみたいでバイキングもあまり食べられなかった。眺望や匂いが気になる方は食事会場に１番近い部屋は避けるほうが賢明だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

食事なしから食事付きに変更しました。食事券の発行もない為、頼んでない人でも食事できそうな感じでした。食事の管理考えた方が良いのではないでしょうか？お部屋の空調良くないのか、アレルギーが出てしまいました。顔全体が痒く、眼瞼が腫れて痒く病院受診しました。空調設備の掃除した方がいいのかもしれません。食事も美味しく、お部屋からの風景はすばらしかったのに、別の意味で残念でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月