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大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 下呂新館のクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-05-21 11:29:19
5.0
投稿日：2024-05-12 23:22:34
5.0
投稿日：2024-05-12 23:20:35
5.0
投稿日：2024-04-26 14:07:42
5.0
投稿日：2024-03-11 18:02:03
総合4
けんちゃん参上さんの 大江戸温泉物語Ｐｒｅｍｉｕｍ 下呂新館 のクチコミ
2022年10月9日（土）に宿泊しました。三連休なので混み合っている日でした。
ドリンクの無料ラウンジ解放時間が24時までと長いのは良かったです。
また部屋やお風呂からの景色も良かったです。
バイキングはとても美味しく、内容も良かったのですが時間が短すぎました。
混雑日なので仕方ないのかもしれませんが、入口で大行列があり、17:00スタートに間に合うようにいきましたが、席に着けたのは17:10過ぎでした。制限時間90分ということでしたが、18:25には残り5分と退席を促すアナウンスがありました。また朝食も同様の状況でした。（朝は60分制限なのでさらに厳しいです。）
食べ放題の店などではスタートから時間のカウントが始まるのが普通です。
ゆっくり食事をするのが楽しみの一つなので要改善だと感じました。（夜120分、朝90分は欲しいです。）
チェックアウトの際には爪切りを返却して欲しいと言われ、借りていないことを伝えると、「確かに記録に残っています」と言われ清算書に付けた付箋を見せられました。間違いなく借りていないから確認するよう伝えたところ他のお客様の間違いと言われました。付箋を見せる前に確認に行くべきであったと思います。
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ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語 下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただき光栄でございます。
ご宿泊につきましては満足された様子で、わたくしどもも大変うれしく思っております。
当館自慢の無料ラウンジサービス、バイキング、眺望とそれぞれお楽しみいただけたとのことで、何よりでございます。
しかしながら、貸出備品の対応においては確認不足で、お客様にご迷惑をおかけしてしまいまして申し訳ございませんでした。
今後は当然のことではございますが、確認及び申し伝えに間違いが無いよう、一つ一つの業務を見直してまいります。
お食事会場においても貴重なお声を頂戴致し、誠にありがとうございます。
これからも頂戴したお声を真摯に受け止め、よりよい施設を目指してまいります。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館