ご投稿者様
この度は大江戸温泉物語　下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
お食事や温泉等、コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びにお褒めのお言葉誠にありがとうございます。
しかしながら、景色や大浴場に関しまして残念な思いをさせしまいました事大変心苦しく思います。
特に、大浴場へのご意見は重く受け止め、今後皆様によりご満足頂けるような宿を目指し工夫と改善を重ねて精進してまいります。
この度はご利用並びにお褒めのお言葉、また貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
もしまた機会をおつくりいただけましたら、当館へ足をお運びいただけたら幸いでございます。
ご投稿者様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語　伊勢志摩　黒澤

ご投稿者様

この度は大江戸温泉物語　下呂新館へお越しいただき、誠にありがとうございました。
コロナウィルス対策のためご不便をおかけしてしまう面もあったかと思いますが、ご協力並びに貴重なご意見とお褒めのお言葉を頂きいただきましたこと心より感謝いたします。
当館からの景色やコストパフォーマンスにご満足頂けたようで、大変嬉しく思います。
仰られるように、お日にちやシーズン、ご人数によって一名様当りの金額は日々変わってまいります。
大江戸温泉物語のホテルや旅館ではHP上で様々な用途に合わせたお得なプランをご用意しておりますので、またご利用いただける際にはぜひご覧いただき、比較してくださいませ。
温泉は、「美肌の湯」と呼ばれる下呂の泉質でございます。ヌメリとお肌のつるつる感をお楽しみいただけたら幸いでございます。
改めましてこの度はご利用並びに貴重なご意見をありがとうございました。
ぜひ、またご機会をおつくりいただけましたら当館へお越しくださいませ。
ご投稿者様とご家族様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語　下呂新館　黒澤

いつも大江戸温泉物語 下呂新館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
仰せの通り、プールの営業につきましては現在夏季のみの営業に変更となっております。
楽天トラベル上に正しい表示がなされておらず、大変ご不便をおかけ致しましたこと、お詫び申し上げます。（1/8現在、夏季のみ営業に表示を変更致しました。）
貴重なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。

今後とも大江戸温泉物語をご愛顧賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
お客様にお会いできます日を、心よりお待ち致しております。
大江戸温泉物語 下呂新館 スタッフ一同

大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

当館のシャトルバスにつきましては、下呂駅と当館の間まで直通の送迎のみのご案内を行っております。
（下呂の中心地までは、下呂駅から徒歩3分の距離でございます）
ご利用頂ける時間帯に制限がございますが、時間外の無料送迎ご希望は対応致しかねますので、何卒ご容赦下さいませ。
温泉につきましては、中心地の源泉とは異なる天然自家源泉を使用しておりますので
温泉成分や肌触りなど、それぞれの違いをお楽しみ頂ければと思います。

今後とも大江戸温泉物語をご愛顧賜りますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお会いできる機会を、心よりお待ち致しております。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

9/10より、源泉貯水槽の故障に伴うメンテナンスの為、温泉の注水を一旦中止させていただき、井水を適温に沸かした状態でご利用いただいておりました。

温泉につきましては現在復旧しており、通常通りのご案内になっておりますが
不具合発生期間中、温泉ご利用目的のお客様へご迷惑をお掛け致しました。誠に申し訳ございません。

また別の機会に、本来の下呂新館のサービスをご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

9/10より、源泉貯水槽の故障に伴うメンテナンスの為、温泉の注水を一旦中止させていただき、井水を適温に沸かした状態でご利用いただいております。

温泉ご利用のお客様へご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。

また温泉の提供が再開後、ご利用いただけましたら幸いでございます。
お客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
台風10号の影響により足元の悪い中お越し頂きまして、ありがとうございます。
各サービスに概ねご満足いただけたようで、幸いでございました。
飲み放題を含めアルコールの価格につきましては、全国の施設で統一された基準を元にご案内しております。価格相応にご満足頂ける様、サービス面の向上に努めて参ります。
。

貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
またお客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足頂けたようで幸いでございました。

受付の際、お客様をお待たせしてしまいました事、お詫び申し上げます。
露天風呂につきましては、夏向けの清涼感あるブルーミント湯のご提供でございましたが、余り良い評価を頂けず残念でございます。

貴重なご意見を賜りまして、御礼申し上げます。
またお客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館をご利用いただきまして誠に有難うございます。

貴重なご意見賜りまして、御礼申し上げます。

今後も当館では、お客様により満足してお泊りがいただけるよう、サービスの充実を図って参ります。
またお客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語 下呂新館を
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
お食事にご満足頂けたご様子で、気持ちよくお帰り頂けるはずのところ
フロント対応の悪さの為に、アンケートにお答えのお客様並びに当事者のお客様に不快を与えてしまい、深くお詫び申し上げます。

今回のケースにつきましては
①売店でお買い上げ予定の料金を確認、一旦お預かりのご案内をいたします。
②フロントにて宿泊料金のご精算頂きます。
③領収書に印字されておりますＱＲコードを元に、アンケートにご回答いただきます。（専用ＰＣまたはお手持ちのスマートフォンからご回答いただけます。）
④ご回答後、端末画面に表示されます5ケタの数字を紙にご記入いただき、売店10%オフのご案内となります。
上記の手順を丁寧にご説明すべきところを、不適切な対応がございました。
該当するスタッフには指導を行い、フロント全体としましても、接客の在り方について見直しを進めて参ります。

お客様に於かれましては、ご不快な経験をされた中でも貴重なご意見をお寄せ頂きまして、厚く御礼申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、大江戸温泉物語 下呂新館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
今回のお食事の目玉でございましたカニにご満足いただけず、残念でございます。甘エビにつきましては見た目と鮮度の点から、殻つきでお出ししております。
冬季期間につきましては、安全の為冬タイヤでのご来館をお願いしております。
（ノーマルタイヤでのご来館は、路面凍結による事故の危険が伴いますので、お控え下さいます様お願い申し上げます。）
貴重なご意見を賜りまして、厚く御礼申し上げます。
お客様にお会いできる機会を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語下呂新館へ
ご宿泊いただきまして誠に有難う御座います。

バイキング会場での貴重なご意見有難う御座います。
また、カラオケの施設に付きまして次回ご利用頂く際に各施設での不具合に付きましてはお手数では御座いますがスタッフへお申し付けくださいませ。

いい風呂会員クーポン御利用に付きましては
各館、お日にちによっても内容が異なりますので
是非 大江戸グループをご利用いただく際には
会員ページのご確認をおすすめ致します。

海外のお客様に付きましてはこちらからも利用にあたってのご案内はさせて頂いておりますが、よりマナーを見直し、巡回の強化等を行い
気持ち良く過ごせるホテル作りへ改善に励んで参りますので今後とも、ご愛顧の程よろしくお願い致します。

それでは、またお会い出来る日を心よりお待ち申し上げます。

この度は大江戸温泉物語 下呂新館を
ご利用いただきまして誠に有難うございます。
温泉に関しましてはお客様のご期待に沿うことができず誠に申し上げ御座いませんでした。設備の改善は難しい部分も御座いますが、よりご満足頂けるよう努めて参ります。
お食事、お部屋のご案内には御満足いただけたようで大変嬉しく思います。
これからも当館では、お客様からのお声を元に、サービスの向上に日々精進して参ります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から
大江戸温泉物語 下呂新館をご利用頂きまして
誠に有難う御座います。

各種ご案内・サービスに不手際があり、大変ご迷惑をお掛け致しました。
お客様がご利用された和洋室8畳のお部屋は各階層の角部屋のみの為、隣り合わせでのご案内ができかねます。
複数のお部屋でお隣同士がご希望の場合は、お手数ですがご予約の際、お早めにご連絡下さいませ。
（ご利用人数様によりましては、お部屋タイプの変更により調整可能な場合がございます）
大浴場、レストランご利用の際に何か異常がございましたら、お近くのスタッフにお申し出下さいませ。早急に対応を進めさせていただきます。
今回賜りました貴重なご意見を元に、より良いサービスに向けて
スタッフ一同務めてまいります。

またお会いできる日を
心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から、大江戸温泉物語 下呂新館をご利用頂きまして、誠に有難う御座います。
本来ご提供すべきサービスの質が低く、お客様には多大なる御迷惑をお掛けしてしまい、深くお詫び申し上げます。
施設内の不備、館内サービス等につきましてはフロントにお問合せいただく事で、即時対応させて頂ける場合がございます。お気兼ねなくご相談くださいませ。
これからも当館では、お客様からのお声を元に、サービスの向上に日々精進して参ります。
またお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
大江戸温泉物語 下呂新館　スタッフ一同

この度は大江戸温泉物語下呂新館を
ご利用していただきまして誠にありがとうございます。
下呂温泉全体に共通いたしますが、当館の温泉につきましても硫黄を主成分とした硫黄泉ではなく、アルカリ性単純温泉でございます。
天然温泉でございますので、御利用頂いている時期によりましてはお客様がお感じになられた状態（pH値や成分が若干変化し、温泉らしさを感じにくい場合）がございます。
なお、当館の露天風呂につきましては温泉ではなく、井水利用の変わり湯の御案内でございます。
以上の点につきまして、ご理解頂けましたら幸いでございます。
今後とも大江戸温泉物語を御愛顧下さいますよう、心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語 下呂新館 スタッフ一同

この度はご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けましたようで幸いでございます。
季節によりましてお食事等、内容を一新しておりますので
日帰り夕食の御利用だけでも、またどうぞお越し下さいませ。
今後とも、より快適にお過ごしいただける館を目指してまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語　下呂新館　スタッフ一同

この度は数ある旅館の中から大江戸温泉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

御滞在中はご満足頂ける宿泊を提供できず大変申し訳御座いませんでした。

アクセスに関しましては仰っていただいた通り
山の上に位置している為ご不便をお掛け致しました。看板も少ない現状でございますので、少しでも分かりやすい御案内ができないか模索して参ります。

お食事内容やその他施設に関しましては、御指摘頂きました内容を真摯に受け止め、よりご満足いただけるサービスと御案内ができないか努力して参ります。

この度は有難いご意見を賜りまして誠に有難う御座いました。頂いたお声を今後に活かして参りますので是非またお越しいただければ幸いで御座います。

まだまだ寒い毎日がつづいておりますので、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

またお会い出来ます日を従業員一同、心よりお待ちしております。

大江戸温泉物語　下呂新館　スタッフ一同

この度は数あるホテルの中から大江戸温泉物語 下呂新館 ご宿泊頂きました事、誠にありがとう御座います。

こちらの解り易く情報を提供するといったことが不十分であり、この度は下呂へ旅行に来られた思い出を残念な形にしてしまい大変申し訳御座いません。

また、露天風呂が地下水を使用させていただいている現状につきましては屋内の泉質の安定した提供を守る為に行っておりますのでご了承くださいませ。

温泉につきましてはご希望に添えない状況では御座いますが、皆さんが快適に寛げるホテル作りを、下呂新館 スタッフ一同 日々精進してまいりますので、またご縁と機会がありますこと
心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語
下呂新館 スタッフ一同

この度は数ある旅館の中から当館をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
お食事の味がお客様に合わず、申し訳ございません。
お食事に関するご意見は真摯に受けとめ、またお客様がご来館された際に、より一層喜んで戴けます様、精進を重ねて参ります。
次回のご来館を、心よりお待ち申し上げます。

大江戸温泉物語　下呂新館　スタッフ一同