スノーボード帰りに家族で利用しました。
まず、高速からのアクセスが悪く山道運転を1時間以上はとても遠く感じ非常に疲れました。それでもそれだけの価値のある宿であれば、また行きたい！！と思ったのでしょうが、正直全体イメージは可もなく不可もなくといったところです。
大江戸温泉物語系列でも、他のところとこんなにも違うんですね。箕面のお風呂は本当に多彩で、天空の露天風呂も本当に素晴らしかった。
下呂新館は、内風呂露天風呂ともに一箇所だけ。何が悪いって訳ではありませんが、そこらへんの日帰り温泉と同じもしくはそれ以下。そして温泉成分は内風呂のみで露天はただの地下水利用らしい。内風呂の泉質も正直それほど良いとは思いませんでした。ただ、内風呂が高温と低温に分かれてるの良かったです。
食事も箕面と比較し、種類は圧倒的に少ない。なぜこうも違うのか是非教えてほしいです。内容もこれといったものはありませんでした。
お部屋は広い和洋室で、ここだけは他の大江戸温泉物語より良かったです。
最後に、ゲームコーナーはもう少し流行をおさえたものを取り入れた方がいいと思います。規模も小さいですが、UFOキャッチャーなど全然いいものなかったようで周りの子供達もボヤいていました。
プールも楽しみにしてたのですが、帽子の着用はそこまで徹底する必要がありますか？せめて、25メートルプール利用もしくは頭まで付けて泳ぐ時だけでいいんじゃないですか？ジャグジー利用時まで着用しなきゃいけない理由は何ですか？髪の毛をまとめていれば、衛生面ではそんなに大差はないはずです！私たち大人と思春期の娘たちは帽子着用がイヤでプールをやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

露天風呂が地下水を沸かしてるのは本当に残念でした。下呂のお湯が好きで年に何度か下呂に行きますがもっとちゃんとお風呂の情報を確認すれば良かったです。沸かしてるって分かっていたらそちらには宿泊しなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

12月28日に泊まりました。
温泉でのんびりするつもりで観光は目的にしていませんでしたが、それにしても周りに観光する場所が少な過ぎました。
温泉は大浴場は肌がヌルヌルする感じでいいお湯でしたが、露天風呂はお湯が違うようでした...露天風呂はかなり狭いし、2回は入る気になりませんでした。
夕飯、朝食ともに和食は種類も多く味もよかったですが、洋食や中華は種類が少なく味もイマイチで残念でした。
でも、値段を考えるとこんなものかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

大江戸温泉グループ
こちらで5回目ですが
今までの中で一番食事がまずい！！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

バイキングでの品数は多いが、冷凍食品を並べただけの感じが受けました。
お風呂は下呂温泉であるため満足度は高いですが、旅の楽しみである食事には幻滅しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年10月

家族旅行で利用しました。
食事は種類が多く、味も悪くなかったです。
そして、とっても素敵な対応をしてくださる
スタッフさんが1名いて良かったです。
お風呂は今一歩で残念に思いました。
館内施設は充実しており、
卓球をしたり漫画を読みに行ったりと
楽しく過ごすことができました。
ただ、これまでに宿泊した系列の他旅館さんのほうが
全体的に満足できるなという印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

安いだけの宿泊施設

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

今時、部屋でWiFiが使えないとかありえない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

20代夫婦記念のショートステイの旅行で利用しました。

残念に感じたことがあったので投稿しました。
夕朝食ともにお食事は美味しかったのですが、
朝食会場のスタッフの接客に怒りを感じてしまいました。

フロントの応対、部屋のグレードアップ、記念のメッセージのご用意等はよかったものの問題は朝食時で…

なぜか隣の席の人がこちらの席と場所を勘違いしており、バイキングを取りに行っている間に係のメガネの男性が勝手に私たちの荷物を持ってどけようとしていて驚きました。

これから仕事のため時間がないため会場に早く行き、バイキングコーナーに近い席を確保したのに席に行くと相手の方の荷物があり、私たちの荷物は退けられ、その上相手はおらず…。
この対応はどうなのでしょうか。

また、「返却のご協力を」との記載があったためお皿を返却しようとしたのですが
返却台が近くになく少し遠くへ返そうとすると、係の背の高い女性が「ここには置かないで下さい！お年寄りに危ないので！」と。お皿を置くスペースがこちらがどうしようかあたふたしていても「お預かりします」などの言葉もなく、夫婦二人であの対応はどうなのかと思い、すみませんがあのお二方に関しては接客レベルの低さを感じました。

同じ観光業に携わる者としてはちょっとどうなのかと思ってしまいました。

また、改善されると良いと感じた点として、

サウナは男湯にも作るべきだと思います。
もしくは、女湯と男湯を逆にする方がよいと思います。明らかに男性のがサウナ好きな方多いと思います。夫は残念がっていました。
お部屋にフェイスタオルが1枚でもあると良かったです。

フロントの方の対応や、お食事の美味しさと豪華さ、のどかで景色の良い立地、お部屋も広く古さをカバー出来ていたり、トータル的なコスパは最高です。

次回利用することがあればその時に良くなっていると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

温泉街の中心からかなり外れており寂れた感じ。施設内には何もなく、風呂を楽しむ程の内容でもない。
夕食のカニは粗悪であるし、品数が多く見栄えは良いが売りがない。すき焼きも粗悪。肉に臭みがある。
特徴が無さすぎる。
コロナ対策の為か待ち時間が異様に長く疲れる。他に客を待たせない対策は色々あるだろうに現状を仕方ないと捉える考え方が衰退を招くと思う。
人には勧めないし、リピートは望めないホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コスパからすればこんな物でしょう。部屋は十分許容できます。サービスはグループ企業
食事もグループ企業的な立ち位置。部屋設備に関し気配り必要と思いますがグループ企業では
仕方がないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

フロントの中国人っぽい女性の対応はすごく丁寧で
しっかり説明もしてくれたんですが…
帰りに売店で買い物していると
売店にいた店員(丸メガネをした女性)の対応にびっくりしました。
おばあさんが１０%offのクーポンを使いたいがアンケートに答えないとダメなんでしょ？どうしたらいいの？
っと言っているにも関わらず
さっさとお会計をしようとし
挙げ句のはてにはクーポン使いたいんですか？と聞いていて…は？
ってなりました。
ずっとおばあさんは言っていたし
その話を無視してレジ打ち出したのあなたでしょ？と思い見ていたら
それはフロントに聞いてやってくださいと言っていて
おばあさんはフロントに行っていたのですが
今度はフロントの女性(デブなおばさん)がめんどくさそうに対応
日本人のおもてなしの心は？
カタコトな感じで一生懸命受付してくれた中国人っぽい女性のが
すごくおもてなしの心を持っていた！
同じ日本人として恥ずかしいです！
めんどくさそうな対応しか出来ないのならその仕事辞めたら？
もっとお客さんに会わなくても出来る仕事があると思いますよ！
大江戸温泉物語に初めて行ったのに残念でした。
もう行きたいとは思わないです。

バイキングに居た店員さんはどの方も丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

食事を売りにしている割には、品数がなかったため、選択の余地がなく、有るものを食べるという感じであった。また、バスタオル等は、浴室で入浴毎に新しいものが使えれば良いが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

バイキングの食事が豊富で、おいしいです。
温泉は屋内は満足でしたが、屋外のミント湯でなければよかった気がします。
フロントの受付時に、接客が手間取っており、受付の方の言葉が慣れていないのか、嫌な気持ちになりました。もう少し訓練をした方がよいと思います。その他のサービスは満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

初日に記念品とかないの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月