フロントの中国人っぽい女性の対応はすごく丁寧で
しっかり説明もしてくれたんですが…
帰りに売店で買い物していると
売店にいた店員(丸メガネをした女性)の対応にびっくりしました。
おばあさんが１０%offのクーポンを使いたいがアンケートに答えないとダメなんでしょ？どうしたらいいの？
っと言っているにも関わらず
さっさとお会計をしようとし
挙げ句のはてにはクーポン使いたいんですか？と聞いていて…は？
ってなりました。
ずっとおばあさんは言っていたし
その話を無視してレジ打ち出したのあなたでしょ？と思い見ていたら
それはフロントに聞いてやってくださいと言っていて
おばあさんはフロントに行っていたのですが
今度はフロントの女性(デブなおばさん)がめんどくさそうに対応
日本人のおもてなしの心は？
カタコトな感じで一生懸命受付してくれた中国人っぽい女性のが
すごくおもてなしの心を持っていた！
同じ日本人として恥ずかしいです！
めんどくさそうな対応しか出来ないのならその仕事辞めたら？
もっとお客さんに会わなくても出来る仕事があると思いますよ！
大江戸温泉物語に初めて行ったのに残念でした。
もう行きたいとは思わないです。

バイキングに居た店員さんはどの方も丁寧な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年04月

食事の不満は かに食べ放題のかにが想像以上に細かった事 刺身の甘エビが剥いて無くて食べにくく感じた事です。
自家用車にて行きましたが、高台のホテル 雪が降ったのもあり坂道が恐かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

温泉街から少し離れているのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

総合的に満足しました。
下呂の市街地まで距離があるので、周りには何も無く少し残念です。
飲み放題のカウンターをもう少し広くしてほしいと思います。
行列ができていたのと、行列で通路が狭いのとで。時間が限られているので、行列は無い方が良いですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2018年11月

旅行には大江戸さんを良く使わせていただきますが、今回のバイキングは内容がさびしかったです。そう感じただけなのかはわかりませんが、期待がはずれてしまいました。しかし、スタッフのみなさんはみんな感じがよく、良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

食事が種類が多くとても美味しいので、夜も朝もお腹いっぱい頂きました。ホテルも清潔で掃除が行き届いていて快適でした。ただ、温泉街からは距離があるので下呂温泉を満喫するというより大江戸温泉を堪能したという感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

スノーボード帰りに家族で利用しました。
まず、高速からのアクセスが悪く山道運転を1時間以上はとても遠く感じ非常に疲れました。それでもそれだけの価値のある宿であれば、また行きたい！！と思ったのでしょうが、正直全体イメージは可もなく不可もなくといったところです。
大江戸温泉物語系列でも、他のところとこんなにも違うんですね。箕面のお風呂は本当に多彩で、天空の露天風呂も本当に素晴らしかった。
下呂新館は、内風呂露天風呂ともに一箇所だけ。何が悪いって訳ではありませんが、そこらへんの日帰り温泉と同じもしくはそれ以下。そして温泉成分は内風呂のみで露天はただの地下水利用らしい。内風呂の泉質も正直それほど良いとは思いませんでした。ただ、内風呂が高温と低温に分かれてるの良かったです。
食事も箕面と比較し、種類は圧倒的に少ない。なぜこうも違うのか是非教えてほしいです。内容もこれといったものはありませんでした。
お部屋は広い和洋室で、ここだけは他の大江戸温泉物語より良かったです。
最後に、ゲームコーナーはもう少し流行をおさえたものを取り入れた方がいいと思います。規模も小さいですが、UFOキャッチャーなど全然いいものなかったようで周りの子供達もボヤいていました。
プールも楽しみにしてたのですが、帽子の着用はそこまで徹底する必要がありますか？せめて、25メートルプール利用もしくは頭まで付けて泳ぐ時だけでいいんじゃないですか？ジャグジー利用時まで着用しなきゃいけない理由は何ですか？髪の毛をまとめていれば、衛生面ではそんなに大差はないはずです！私たち大人と思春期の娘たちは帽子着用がイヤでプールをやめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

プールが利用できるので子どもと楽しみに行ったのですが、プール受付の女性スタッフ２名の接客がとても悪く、プールを楽しむことができませんでした。とても不快な思いをし、滞在中も残念な気持ちでいっぱいでした。プールに入りたくて少し早めに到着し、二日目も利用しようと思っていましたが、またあの受付の人に会うのが嫌で二日目は利用できませんでした。せっかくの家族旅行だったのに、本当に悲しかったです。
プールはオムツの子供でも入れるということで１歳０か月の子供を連れて利用しましたが、プール用の帽子を着用しなければ入れないとのことでした。また、プールサイドの椅子で麦茶を子供にあげたら、すぐに係の女性が来て辞めるようにと注意されました。帽子もそうですが、乳幼児の水分補給もダメなど、小さな子供連れで利用できるプールとしては少しルールが厳しいなと感じたので、小さな子供を連れてのプール利用はお勧めできません。また、食事会場には子供用のいすや離乳食が用意されていましたが、椅子にはベルトつきのものはないとのことでした。ベルトなしで座るのがまだ危ない小さな子供は、交代で大人が抱っこしたり、おんぶなどをして食事をすることになると思います。
食事は少し種類が少なく感じました。内容もあまりぱっとしませんでした。ステーキは噛み切れず呑み込めませんでした。「愉快リゾート」も何度が利用したことがありますが、食事はそちらのほうがいいと感じました！朝食は焼き立てパンなどはよかったです。温泉は、あまり泉質がよくないと思いました。温泉？という感じでした。薄いのかな？
全体的に、若いグループや年配の方向けの施設なのかなという印象です。特に小さな子供連れにはおすすめできない旅館だと思いました。子供連れなら「白樺リゾート」は赤ちゃん連れでも不自由なく快適に過ごすことができたるのでお勧めですよ！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

12月28日に泊まりました。
温泉でのんびりするつもりで観光は目的にしていませんでしたが、それにしても周りに観光する場所が少な過ぎました。
温泉は大浴場は肌がヌルヌルする感じでいいお湯でしたが、露天風呂はお湯が違うようでした...露天風呂はかなり狭いし、2回は入る気になりませんでした。
夕飯、朝食ともに和食は種類も多く味もよかったですが、洋食や中華は種類が少なく味もイマイチで残念でした。
でも、値段を考えるとこんなものかな？と思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

立地は温泉街から離れている為ちょっと不便、宿に着いて早々エレベーターが２機あるのに人がいっぱいで全然使えない、階段で移動している人がたくさんいました。部屋は綺麗で広く良いと思います、wifiが使えればもっと良いのですが、風呂は広くもなく小さくもなく下呂温泉特有のぬめり感はあまり感じませんでした。バイキングは湯◯リゾートさんより種類があって良いと思います、ただ朝食時に自由席だと思い席に座っていたら係の人に案内された別の客が来てとても嫌な思いをしました。ルールが決まってないのか従業員に周知徹底されてないのか残念だなと思いました。全体的に土曜日の宿泊は割に合わないと思いました。

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友達

宿泊年月

2017年12月

バイキングは美味しくいただきました。
コスパはいいと思いますが、露天風呂から景色が見えなくて残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

初日に記念品とかないの？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

温泉街から遠すぎて、散策出来ず残念でした。次は温泉街に近いホテルを選ぼうと思いました。
温泉街から遠い分、ホテル内で楽しもうと思いましたが、さほど楽しくなくて。売店は小さく商品も少ない、ゲーセンは古くUFOキャッチャー的なものしかない。お風呂、お風呂から出たところもあまり工夫ない。
唯一、夕食のバイキングは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

バイキングの夕食は、一品毎に当たり外れがあり、揚げ物やお寿司、お刺身はバツでした。満足できたのは釜飯に小鍋。その他は中の下の印象です。
アルコール類は提供スペースが狭く、常に人が並んでおり、順番待ちに時間を取られ、時間制のバイキングとしては一考が必要かと。
朝食は平均的なメニューで、お茶漬けは良かったです。
レストランが狭く、大人数で利用したのですが、みんなが揃ってゆっくり食事できる環境じゃなかったです。
スタッフさんは、サービス業としては合格点ですが、マニュアル通りの対応はきっちりとできるけど、臨機応変な対応はできていない印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月