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天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿のクチコミ･お客さまの声
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開業して間もないホテルでしたので、不手際等あるかと思いましたが、フロント女性は、笑顔も挨拶もとても素敵で良かったです。が、フロントに男性の多分社員の方だと思うのですが、チェックイン時もチェックアウト時も 同じ方が一人いらっしゃったのですが、愛想笑いのひとつも挨拶もできない人がいるとはまったく 挨拶なし・・朝のおはようございます。ありがとうございました もなしただ ガン見 人としてどうかと・・
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら私共スタッフの態度により不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、挨拶は当然のこと、笑顔を絶やさず、常にお客様の立場に立った行動をすべきところ、全てにおいて欠如しおり弁解の余地もございません。早急に当人も含めおもてなしとは何か、サービス業とは何か、お客様の立場に立つとはどういうことかを話し合い、各人が再度自覚し、心入れ替えて従事していけますよう指導、教育を徹底して参ります。女性スタッフについてはお褒めのお言葉を頂いていたにもかかわらず大変お恥ずかしい限りでございます。再度深くお詫び申し上げます。お客様に支えられて私共ホテルは成り立っておりますことを心に刻み、今後は精進して参ります。この度はご投稿誠に有難うございました。
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投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
開業して間もないホテルでしたので、不手際等あるかと思いましたが、
フロント女性は、笑顔も挨拶もとても素敵で良かったです。
が、フロントに男性の多分社員の方だと思うのですが、
チェックイン時もチェックアウト時も 同じ方が一人いらっしゃったのですが、
愛想笑いのひとつも挨拶もできない人がいるとは
まったく 挨拶なし・・
朝のおはようございます。ありがとうございました もなし
ただ ガン見
人としてどうかと・・
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら私共スタッフの態度により不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、挨拶は当然のこと、笑顔を絶やさず、常にお客様の立場に立った行動をすべきところ、全てにおいて欠如しおり弁解の余地もございません。早急に当人も含めおもてなしとは何か、サービス業とは何か、お客様の立場に立つとはどういうことかを話し合い、各人が再度自覚し、心入れ替えて従事していけますよう指導、教育を徹底して参ります。女性スタッフについてはお褒めのお言葉を頂いていたにもかかわらず大変お恥ずかしい限りでございます。再度深くお詫び申し上げます。
お客様に支えられて私共ホテルは成り立っておりますことを心に刻み、今後は精進して参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。