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天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿のクチコミ･お客さまの声
食事3
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チェックイン時に部屋の鍵を受け取り、いざ部屋に入ったところ、前客のごみが残っていたり、洗面所に使い終えた歯ブラシが残っていたりで、気分が悪くなってしまいました。フロントに連絡して部屋を変えていただきましたが、チャックアウトするまで落ち着きませんでした。ちゃんと部屋の掃除の確認をしていただきたいと思います。
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらご到着後すぐに不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了部屋と未清掃部屋との確認を怠り、全部屋最終チェックの見落としが招いたものでございました。本来、お客様にご提供させていただくお部屋は完璧に清潔で、不備の無いものが当然であります。今後は、清掃完了部屋、並びに未清掃部屋の確認を2名以上で行い、清掃スタッフ一人ひとりからフロントスタッフまで、全員が状況を把握できるシステムづくりを行って参ります。この度の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。今後も常にお客様の立場に立ったサービスを心掛け精進して参ります。ご投稿誠に有難うございました。スーパーホテル熊本・山鹿支配人
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投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
チェックイン時に部屋の鍵を受け取り、いざ部屋に入ったところ、前客のごみが残っていたり、洗面所に使い終えた歯ブラシが残っていたりで、気分が悪くなってしまいました。
フロントに連絡して部屋を変えていただきましたが、チャックアウトするまで落ち着きませんでした。ちゃんと部屋の掃除の確認をしていただきたいと思います。
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらご到着後すぐに不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了部屋と未清掃部屋との確認を怠り、全部屋最終チェックの見落としが招いたものでございました。本来、お客様にご提供させていただくお部屋は完璧に清潔で、不備の無いものが当然であります。今後は、清掃完了部屋、並びに未清掃部屋の確認を2名以上で行い、清掃スタッフ一人ひとりからフロントスタッフまで、全員が状況を把握できるシステムづくりを行って参ります。この度の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後も常にお客様の立場に立ったサービスを心掛け精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございました。
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