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天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿のクチコミ・お客さまの声
設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
ハード面は満足してます。部屋はシンプル。交通の便も良い。近くにコンビニとマックがある。しかし、ソフト面は多少難ありかと思います。まず、チェックインの際にカウンターに誰もおらず、呼び鈴も見当たらなかったので、ただひたすら誰かが出てきてくれるのを待ちました。もしかしたら、裏で作業をしていて、出てこられなかったのかもしれませんが、困惑しました。次に、以下の点について、チェックインの際に一切説明を受けませんでした。①アメニティを選べる事。②浴衣は部屋に備え付けで置いていないから、各自で1Fの棚から部屋に持って上がる必要がある事。③大浴場の利用方法①と②については、エントランスの状況からなんとなく察しが付いたので、勝手に持って上がりました。③については、部屋に置いてあった施設の利用案内に、大浴場の利用には暗証番号がいると書かれており、そんな番号教えられてないけど???と戸惑うしかありませんでした。もうこの時点で、自分の中ではいろいろ思う所があったので、ここには何も期待しない。寝泊まりさえできればいい、そう思う事にしました。きっと、聞けば教えてくれたのでしょう。逆を言えば、聞かなければ教えない、かもしれない。私は無理でしたが、割り切って利用するつもりなら、条件的には良いホテルだと思います。
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフの対応が不十分でございました。館内案内等のご説明スタッフの接客誘導などをしっかり行って参ります。ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。貴重なご投稿誠に有難うございました。スーパーホテル熊本・山鹿支配人
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設備・アメニティ3
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
ハード面は満足してます。
部屋はシンプル。交通の便も良い。近くにコンビニとマックがある。
しかし、ソフト面は多少難ありかと思います。
まず、チェックインの際にカウンターに誰もおらず、呼び鈴も見当たらなかったので、
ただひたすら誰かが出てきてくれるのを待ちました。
もしかしたら、裏で作業をしていて、出てこられなかったのかもしれませんが、
困惑しました。
次に、以下の点について、チェックインの際に一切説明を受けませんでした。
①アメニティを選べる事。
②浴衣は部屋に備え付けで置いていないから、各自で1Fの棚から部屋に持って上がる必要がある事。
③大浴場の利用方法
①と②については、エントランスの状況からなんとなく察しが付いたので、勝手に持って上がりました。
③については、部屋に置いてあった施設の利用案内に、大浴場の利用には暗証番号がいると書かれており、
そんな番号教えられてないけど???と戸惑うしかありませんでした。
もうこの時点で、自分の中ではいろいろ思う所があったので、
ここには何も期待しない。寝泊まりさえできればいい、そう思う事にしました。
きっと、聞けば教えてくれたのでしょう。
逆を言えば、聞かなければ教えない、かもしれない。
私は無理でしたが、
割り切って利用するつもりなら、条件的には良いホテルだと思います。
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。
しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分でございました。
館内案内等のご説明
スタッフの接客誘導などをしっかり行って参ります。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。
またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人