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天然温泉「山鹿灯籠天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 クチコミ・感想・情報

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天然温泉「山鹿灯籠天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.07
  • アンケート件数:190件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.99
  • 立地4.30
  • 部屋4.14
  • 設備・アメニティ3.90
  • 風呂4.10
  • 食事3.73

総合2

投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ

投稿者さん 2019-11-25 15:07:24

今回、初めて利用させて頂きました。
交通機関の都合により、ホテル到着時間が一時間程早くなってしまいました。
チェックインの時間まで荷物は預かって頂けるとのことでしたが、休憩する場所もなく、着替えをしたいという要望に対しても、『トイレで着替えて下さい!』と、素っ気ない返答でした。
トイレで着替えましたが、荷物を置く場所もなく、着替え辛かったです。
到着時間が早まることも、あり得るので、もう少し臨機応変な対応も考えて頂きたいです。
部屋のロックが暗証番号で、面倒さを感じました。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地2
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
天然温泉「山鹿灯籠天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 2019-11-26 19:46:28

この度はスーパーホテル熊本山鹿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
長旅でお疲れのところ、ごゆっくり休憩が取れる場所も無く15時のチェックイン時間までお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応につきましても、誠意に欠けるご対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後は、何時でもお客様のお気持ちに添ったご対応が出来るようにスタッフ一同、改善に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お部屋の暗証番号キーシステムにつきましてはスーパーホテル全店のシステムでございます。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回も山鹿へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人



ご利用の宿泊プラン
【スタンダードプラン】日替わり健康朝食&駐車場無料/天然温泉でぐっすり♪
ご利用のお部屋
【◇禁煙◇スーパールーム【機能的な上下型ツイン】】

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