この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインに時間がかかってしまった事、領収書名が間違っていた事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、温泉のご案内も的確にお伝えする事が出来ていないようで、誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は、15時のチェックイン時より、夜通し、朝の9：30までご利用頂けます。
現在コロナ対策で朝食がお弁当となっており、お客様には大変ご不憫な思いをさせております。
今回ご指摘頂きました事、深く反省し、同じ間違えが起きないよう精進していく所存でございます。ご指摘くださいまして感謝致します。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
そしてスタッフの対応に関しましてこのような温かいお言葉を頂戴致し、大変嬉しく思っております。そのお言葉を裏切らぬよう、これからもスタッフ一同笑顔でお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
スーパーホテルはお客様に「第二の我が家」のようにお過ごし頂きたいとの思いがあります。
次回、山鹿にお越しの際はお客様のまたの“お帰り”をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度は貴重なお時間の中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

この度はスーパーホテル熊本山鹿にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様よりご指摘にございました、温泉と朝食の変更・休止に関する予約サイトへの掲載に不備がございました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
山鹿の温泉と朝食バイキングを楽しみにして来られるお客様に、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地も無く猛省致しております。今後二度とこのような失態を繰り返さないようにし、より一層のサービス向上のため、切磋琢磨して参りたいと思っております。
コロナウィルスの拡散防止対策として休止させて頂いておりました朝食バイキングと温泉ですが、6月上旬に回復させるべく調整を準備致している所でございます。準備が整い次第、予約サイトにてご掲載・ご案内させていただければと思っております。
今回の説明不備に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル熊本山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

熊本県山鹿近郊でのお仕事の際にご利用頂いていらっしゃるのですね。
ご滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けましたでしょうか。
これからもお客様方のご期待にお応えし、末永く愛されるホテルづくりをいたしたいと存じます。

また、朝食の焼き立てパンに対するお褒めのお言葉を頂戴し、嬉しく思っております。
お忙しい中、ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご満足というお言葉を頂き、大変恐縮でございます。
また、機能的とおっしゃって頂けるのは、「Natural Organic Smart」をコンセプトといたしております私共にとって、とてもありがたい事でございます。
当館は、必要な方に自由にお取り頂けるようなアメニティのご用意、ご自身に合わせてお選び頂ける枕、お好きなものをお好きなだけ召し上がって頂けるようなバイキング形式の朝食など、ここではあげきれない様々なサービスを行っております。
これからも、お客様にお寛ぎ頂けるホテルづくりに励んで参ります。

またのお越しをお待ち致しております。
また、お忙しいお時間の中でご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

当館自慢の天然温泉と朝食をお楽しみ頂けたご様子で、とても嬉しく思っております。
温泉は、お肌がしっとりするとのご感想を多く頂きますが、いかがでしたでしょうか。
男女別でご用意いたしておりますので、いつでも何度でもご利用頂けます。
四季折々の景色やイベントがお楽しみ頂ける山鹿へ、またのお越しをお待ち申し上げております。

寒暖の差が激しい今日この頃でございます。
流行の病も心配な日々をお過ごしかと存じますが、どうかお身体をご自愛くださいませ。

ご投稿、ありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の料金は変動制でございまして、ご宿泊頂いたお日にちはイベント等もあっての価格となっておりました。

と申しましても、お客様が割高とお感じになられたのは料金の事だけではないのではと思っております。
お部屋の環境やスタッフのサービス、朝食の状況等を全て踏まえてのご感想と申し受けました。

日々のサービスを、今一度見直す機会を頂けました事に大変感謝いたします。

多くのお客様のご期待に応え、何度でも来たいと思って頂けるようなホテルづくりを目指して参ります。

お忙しい中、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
2月末までの週末に催されているイベントは、冬の澄んだ空気の中で、綺麗に輝く灯篭等の灯りを多くのお客様にお楽しみ頂こうと開催されております。
お楽しみ頂けたご様子で、とても嬉しく思っております。
おっしゃる通り、当館から会場まではアクセスが良く、歩いて行って頂ける距離でございます。
皆様、お車を置いてお出かけになられております。

浴衣や丹前につきましては、女性のお客様ならではの貴重なご意見といたしまして、今後のホテル運営に活かして参りたいと存じます。
お忙しい中ありがとうございました。

にもかかわらず、スタッフや温泉、朝食に関しまして多くのお褒めのお言葉を頂きまして、大変恐縮でございます。
これからも暖かいおもてなしが出来るよう、努めて参ります。

またのお越しをお待ちいたしております。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご感想をお寄せ頂けましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊の際は、当館自慢の「天然温泉」をお楽しみ頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
お身体がとても温まるお湯だと、ご好評をいただいております。
また、男女別でご用意いたしておりますのでお好きな時間にお楽しみ頂けたのではないでしょうか。

これからも、お客様に気持ちよくお寛ぎいただけるよう、精進いたして参ります。

再び、様々な景色の山鹿を見に来て下さる様、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

寒暖差が大きな季節でございます。
ご家族の皆様、どうかご自愛くださいませ。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉の事をお褒め頂き、心よりお礼申し上げます。

当ホテルは天然温泉の高濃度ラドン温泉でございます。健康増進、疲労回復、血行等に効果があるとされております。
気持ちよくご利用頂けました様で安堵致しました。
これからも満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本山鹿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉大変嬉しく思います。
スーパーホテルは「ぐっすり眠って元気な朝を迎えていただく」をコンセプトとして取り組んでおります。中でも朝食は特に注力しており、有機JAS認定野菜サラダなどを使った身体に優しい「健康朝食」をご用意致しております。

今回のご宿泊では、天然温泉で身体を癒し、ぐっすりお休みいただき、朝は、ご飯を沢山お召し上がり頂いて元気にホテルをご出発いただけましたでしょうか。

次回も山鹿へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本山鹿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

山鹿は天然温泉の街でございますので当館も温泉を完備しております。スーパーホテルは時間帯で男女入れ替え制のところも多いのですが、当館は男女別の浴槽がございますので夜通しお好きな時間にお入り頂けます。

選べる枕はお好みの高さ柔らかさが８種類の中からお選び頂けます。１１月に在庫も増やし、よりお選びやすくなっております。

レディースアメニティのパッケージにつきましてはデザインをリニューアルし標記が見づらくなってしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見として本部に伝えさせていただきます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
次回も山鹿へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

お客様

この度はスーパーホテル熊本山鹿をご利用頂き有り難うございます。次もご利用頂けるとのことで、誠にありがとうございます。無料朝食、温泉、価格体系などいかがだったでしょうか。
温泉は、疲労回復や健康増進などに効果があるとされております。ご利用頂けましたでしょうか。無料朝食も有機ＪＡＳ認定の野菜サラダや当社特製のオリジナルドレッシングなどでお客様のご利用をお待ち申し上げております。
今後ともスーパーホテル熊本山鹿をご利用下さいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。当館はビジネスホテルでありながら、天然温泉『燈籠の湯』がございまして、レジャーでお越しの方々はもちろん、ビジネスでお越しの方々からも疲れが取れた！とのお言葉をいただいており大変好評でございます。山鹿温泉独特のヌルヌルとした肌ざわりのお湯で、乾いた後はスベスベお肌に変わります。疲労回復の他、美肌効果もありますので、次回ご宿泊の際も是非当館の温泉をご利用いただけたら幸いでございます。今後もスーパーホテル熊本・山鹿は、より多くのお客様にご満足いただけますよう努めて参りますので引き続きご贔屓賜りますようお願い申し上げます。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。当館は国道3号線よりすぐの所に位置しており、周辺にはコンビニやファーストフード店、地元の居酒屋などの飲食店が多数あり、またお土産物屋もございますので観光でお越しの方々には大変好評でございます。一方では歴史ある文化財なども点在していることで、情緒ある街並みを楽しめます。
朝食に関して、チョコクロワッサンやアップルパイ、クリームパンなど甘党の方々に嬉しい焼き立てパン類をご用意しておりますが、ご指摘いただいている通り、甘いパン類ばかりだと…と言う方にツイストトマトというトマトペーストを練りこんだピザ風な焼き立てパンもございます。今後はバランスを考慮してご用意するようにいたします。
今後もより多くのお客様にご満足いただくため日々努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。この度はお褒めのお言葉をいただき大変光栄でございます。ご感想にございましたお部屋内の電話が無いことに関しまして、スーパーホテルではお客様にぐっすり眠っていただき、健康で快活な朝をお迎えいただけますよう、部屋内に音の発する機器をなるべく設置しないようにしております。
お電話の他窓に関しましても、下げおろすシャッタータイプのブラインドがあり、外からの騒音をシャットアウトしております。また、お部屋を取り囲む壁も、防音効果の工材、工法仕様ですので隣のお部屋からの音も聞こえにくくなっております。もし緊急時にフロントにご連絡をされたいときなどは、各階エレベーター横に設置しておりますフロント直通電話を使用いただければと存じます。
今後もスーパーホテル熊本・山鹿は、よりお客様に快適にお過ごし頂けるよう日々努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご感想誠に有難うございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらコインランドリーご利用の際は両替機が近くに無いためにご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。同じ階ではありますが、フロント横の精算機にて両替をして頂けます。その旨のご案内もコインランドリールーム内に掲示していくようにいたします。また、洗剤の適量に関しましても分かりやすい表示等改善に繋げていきたいと存じます。
朝食に関しまして、お客様の健康を第一に考えたメニュー構成となっており、新鮮な野菜サラダや、有機大豆の納豆、お味噌汁など、またカレーなどもご用意しておりますが、種類の増減についていただきましたご指摘については、今後の検討材料とさせていただきます。この度はご投稿くださり誠に有難うございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。またご感想まで頂戴し重ねてお礼申し上げます。まずお褒めのお言葉をいただきました朝食でございますが、お客様の健康を第一に考えたメニュー構成でございます。有機ＪＡＳ認定の野菜サラダをはじめ、有機大豆の納豆や、お味噌汁をご用意しております。また、地元で有名なお米の白ご飯や、大人気の朝カレーもあり、特に男性のお客様に好評でございます。さらに魚・卵料理もあり、パンに関しましてはオーブンで焼き立てのホカホカクロワッサンやクリームパンが並びます。健康を第一に考え、かつお腹いっぱいまでしてくれる朝ご飯は是非次回もご利用くださいませ。夕食におきましては、夕食付プランでご利用出来ます「こだわり亭」のスーパーホテル用天ぷら定食をお召し上がりいただけますが、この度はお気に召さなかったようで誠に申し訳ございません。ご指摘にございましたメニュー選択も検討し、改善してまいりたいと存じます。
この度ご利用いただきました二段ベッド仕様のお部屋（スーパールーム）において狭く感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今後はお1人様ご利用のお客様への配慮に努めてまいります。
館内自慢の一つでもあります天然温泉「燈籠の湯」は山鹿温泉の一つでもありますならのさこ温泉からお湯を運んでおり、健康と美容に大変効果の良い泉質として皆様にご好評でございます。しかしながら、足ふきマットにつきましては不快な思いをさせてしまいましたこと申し訳ございませんでした。早急に担当者、ならびに監督者に入念な洗浄を指示いたしまして、常に清潔感を保つよう努めてまいります。
1階のフロント横に設置しております8種類からお選びいただける枕は、硬さ、高さをお好みに合わせてチョイスしていただけますので、ぐっすり眠れること間違いなしかと存じます。
当館は『安全・清潔・ぐっすり眠れる』の理念をもとに、今後もより良いホテルづくりに努めて参りたいと存じます。
この度のご滞在では良い思い出になられたことは何よりでございました。次回またお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

今回ご宿泊頂いたお部屋はロフトベットのついたスーパールームというお部屋で御座います。
当館では少し広めのツインのお部屋もご準備致しておりますので。次回ご宿泊の際は是非ツインのお部屋もご検討されてみて下さい！

1階の天然温泉に関しましては
混雑状況をお部屋のテレビでご確認する事も出来
ます。温泉に入る前に確認をすると、ゆっくり温泉を満喫して頂けるかと思います！
次回ご利用されてみて下さい。

今後も、私共スーパーホテル熊本・山鹿は、お客様のお声とお気持ちを最優先に考え、お客様の立場に立ったサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後そういった事のないよう
改善方法を考えていこうと思います。

ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。

またのお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人