いつもスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

当館自慢の天然温泉は山鹿で有名な「ならのさこ温泉」からお湯を運んでおり、泉質は疲労回復、美肌効果にも抜群でございます。

男女別で朝の9時30分までお入り頂ける事が出来ますので時間を気にせずゆっくりと温泉を楽しめるかと思います。ですが、お客様が多い時はどうしても混雑してしまいますので、その為温泉の混雑状況がお部屋のテレビを通じてご確認頂けます。次回お越しの際は是非ご参考くださいませ。

今後もより多くのお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

当館は2017年7月1日にグランドオープンいたしまして、何もかもが新しく、かつ清潔でございます。

今後もより多くのお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また次回お越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度はご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度ご指摘くださいました健康に関する表示頻度につきまして、おっしゃる通り、他のホテルにおきましてもお客様の健康に配慮した取り組みなども多く見られ、また、エコ活動にいたっては、数多くのホテルが取り組んでおります。そこにきて、当館までも強く押し過ぎている感をお客様に感じさせてしまっていることを真摯に受け止めて参りたいと存じます。
お客様のご要望や、満足度を高めることを最優先とすべき意識付けも変えていく必要があると勉強させていただきました。
『安全・清潔・ぐっすり眠れる』ホテルとして、まずはお客様のお気持ちや、立場に立ち、より快適にご滞在いただくため、日々考え、努めて参りたいと存じます。
この度のご意見、ご感想を頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロントの対応が不十分でございました。

接客誘導などをしっかり行って参ります。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。

今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。

またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

当館は2017年7月1日にグランドオープンいたしまして、何もかもが新しく、かつ清潔でございます。

ですがお部屋にカバンを置くスペースがなかったとの事で大変ご迷惑おかけして申し訳御座いませんでした。

今後もより多くのお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

また次回お越しくださいますことを心よりお待ち申し上げております。

この度は貴重なご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠にありがとうございます。

駐車場は88台無料で止める事が出来ますので、特に予約なども無くお好きなスペースに止めて頂いております。

また当館自慢の天然温泉は山鹿で有名な「ならのさこ温泉」からお湯を運んでおり、泉質は疲労回復、美肌効果にも抜群でございます。

男女別で朝の9時30分までお入り頂ける事が出来ますので時間を気にせずゆっくりと温泉を楽しめるかと思います。ですが、お客様が多い時はどうしても混雑してしまいますので、その為温泉の混雑状況がお部屋のテレビを通じてご確認頂けます。次回お越しの際は是非ご参考くださいませ。

今後もより多くのお客様にお喜び頂けるよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

今回お客様にご案内させて頂きましたお部屋は
当館では1室だけご準備しておりますバリアフリーのお部屋で御座います。

山鹿の宿泊施設にはバリアフリーのお宿が大変少なく少しでも多くのお客様にご利用して頂きたいお気持ちで、1室だけでは御座いますが、ご準備させて頂いております。

また駐車場に関しましては88台無料で止める事が出来ますので、特に予約なども無くお好きなスペースに止めて頂いております。

1階にございます男女別の温泉につきましては
山鹿温泉でも特にお肌に良いと評判の（ならのさこ温泉）からお湯を運び、そのままの効果をご宿泊のお客様に体験いただいております。
旅の疲れがすごくとれた！
などのお声を沢山頂いております。

次回も是非ご利用くださいませ。

貴重なご投稿有り難うございました。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠にありがとうございました。温泉にゆっくりと入っていただけたとのことで旅の疲れを癒されたことと存じます。館内にございます温泉は男女別の朝の9時30分までお入りいただけ、時間を気にせずゆっくりとしていただけます。また、泉質は美肌効果、疲労回復に抜群ですので次回もまた是非ご利用くださいませ。もう一つの当館自慢であります健康朝食においては、有機JAS認定の野菜を使ったサラダと無添加のドレッシングをはじめ、熊本名物の馬肉を使ったカレー、高評価の七条米の白飯、オーブンで焼くホカホカの焼き立てパンや、日替わりの肉料理、魚料理、卵料理に和惣菜と飽きることないメニューですので、連泊のお客様でもご満足頂いております。この度はご満足いただけて大変嬉しく存じます。
今後もお客様に喜んでいただけますよう努めて参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご投稿誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらご到着後すぐに不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了部屋と未清掃部屋との確認を怠り、全部屋最終チェックの見落としが招いたものでございました。本来、お客様にご提供させていただくお部屋は完璧に清潔で、不備の無いものが当然であります。今後は、清掃完了部屋、並びに未清掃部屋の確認を2名以上で行い、清掃スタッフ一人ひとりからフロントスタッフまで、全員が状況を把握できるシステムづくりを行って参ります。この度の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後も常にお客様の立場に立ったサービスを心掛け精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら団体様への案内不足、説明不足によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。個人のお客様への配慮を第一に考え、朝食時間の割り振りや、温泉の利用時間の制限を設けるなどの対応が不十分でございました。今後団体様の受け入れる場合、朝食時間の制限設定と、温泉利用時間の設定、並びに一般のお客様へのご説明を充分に行うこと、また、その場にいるスタッフの配慮ある誘導などの訓練なども行い、出来る限り一般のお客様にご迷惑のかからないよう努めて参りたいと存じます。ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉をたくさんいただき大変嬉しく存じます。当館は2017年7月1日にグランドオープンいたしまして、全てが新しいものでございますが、それらに甘えることなく、常にお客様の立場に立ったサービスを心掛けて努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。当館自慢の朝食をお召し上がれなかったとのことで誠に残念でございます。当館の健康朝食は、有機JAS認定の野菜を使用したサラダがあり、ドレッシングも5種類から選べる無添加のものをご用意しおります。また、お客様がご来店されるタイミングで数種類のホカホカ、フワフワのオーブン焼き立てパンもお出ししております。この2種類に加え、熊本名物の馬肉を使った特製カレーも多くのお客様に人気でござます。さらにお米は評価の高い七条米でございます。有機大豆を使用したお味噌汁や納豆もございますので、次回は是非ご賞味くださいませ。
寝心地についてのご感想をいただいております通り、マットレスからかけ布団まで科学的に研究し、寝心地の良さを追求したものとなっております。この度は良いご感想をいただき嬉しく存じます。今後もよりお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら私共スタッフの態度により不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、挨拶は当然のこと、笑顔を絶やさず、常にお客様の立場に立った行動をすべきところ、全てにおいて欠如しおり弁解の余地もございません。早急に当人も含めおもてなしとは何か、サービス業とは何か、お客様の立場に立つとはどういうことかを話し合い、各人が再度自覚し、心入れ替えて従事していけますよう指導、教育を徹底して参ります。女性スタッフについてはお褒めのお言葉を頂いていたにもかかわらず大変お恥ずかしい限りでございます。再度深くお詫び申し上げます。
お客様に支えられて私共ホテルは成り立っておりますことを心に刻み、今後は精進して参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル熊本・山鹿をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉、心よりお礼申し上げます。
ご滞在中にご満足頂けた様子でスタッフ一同安堵しております。これからもお客様に
お寛ぎ頂き、安心してご滞在していただけるよう、従業員一同努力して参ります。

当ホテルは、天然温泉の高濃度ラドン温泉でございます。
ぬるめの湯でつるつるとしており健康増進、疲労回復、血行などさらに美肌効果もあるとされております。
ゆっくりと旅の疲れを癒していただけましたでしょうか。

朝食はオーガニックサラダやオリジナルドレッシング等を使用した健康朝食と焼き立てパンで一日を元気に始めていただくように飽きが来ないメニューをご用意しております。

ご多忙中の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

またお目にかかれることをスタッフ一同お待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

朝食は健康朝食と焼き立てパンを4種類程ご用意しております。
メニューや焼き立てパンの種類も飽きが来ないように工夫しております。

また、当ホテルの温泉は天然温泉高濃度ラドン温泉でございます。
ぬるめの湯で健康増進、疲労回復、血行などに良くさらに美肌効果もあるとされております。
ゆっくりと疲れを癒していただけましたでしょうか。
これからもお客様方のご期待にお応えし、末永く愛されるホテルづくりをいたしたいと存じます。

またのお越しをスタッフ一同、お待ちいたしております。

お忙しいお時間の中、ご投稿いただきましてありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

国道3号線沿いで、山鹿の街に黄色い看板が目立っている建物が、スーパーホテル熊本山鹿です。
立地が良いのはもちろんの事、駐車場も無料で88台分確保してあります。また、徒歩圏内にコンビニエンスストアやお食事処,温泉街が立ち並んでおり、大変便利であるとのお声を頂戴しております。

また山鹿のお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げます。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

この度は、数あるホテルの中からスーパーホテル山鹿をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では客室の清掃が行き届いておらず、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございません。
今後、同じようなことが起こらないように、客室の清掃・確認に一層注意し、万全の状態でお客様に提供できるよう、注意してまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、また挽回の機会をいただけましたら幸いでございます。　　　　　
ご朝食をお召し上がりいただき、ご満足なさったようで安堵致しました。
健康朝食は1日の始まりを元気にスタートしていただくため、栄養価値の高い地産地消やオーガニックの食材を積極的に取り入れております。　　　　
お部屋の清掃状況に関して至らぬ点があったにも関わらず、このような率直なお言葉をいただけましたことに、心より感謝申しあげます。
小さなことから一つ一つ確認し、一層快適にお過ごし頂ける環境づくりに邁進して参ります。
再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。またのお越しを心よりお待ちいたしております。
スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様が仰る通り大変立地に恵まれております。
当ホテルは温泉街にございますが、近くにはコンビニエンスストアやドラッグストア、ファストフード店並びに居酒屋などの飲食店も徒歩圏内にございますので大変ご好評頂いております。
ご投稿を拝読し、当ホテルでのご滞在をお気に召して頂けたとのお言葉賜り誠に嬉しく存じます。
旅行業界も長らく厳しい状況が続いている中、お客様からのこのような心温まるお言葉やホテルへの喜ばしい評価は、何よりも嬉しく大きな励みになります。
これからもお越し頂きましたお客様に出来る限りのサービスをご提供できますよう、スタッフ一同心を込めたおもてなしとともに、感染症対策へも更に試行錯誤を重ね日々取り組んでまいります。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

このような時世にスーパーホテル熊本・山鹿をお選び頂き有難うございます。

食べ放題は美味しいとのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、お弁当に対しましてご満足頂けず本当に申し訳なく心苦しく思っております。

お弁当に関しましては、日替わりに８種類をご用意しておりますが、一日も早くコロナの収束を願うと共に、朝食バイキングが再開できること強く願っております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら、お部屋、温泉、枕貸出しサービスに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の広さに関しましては、シングル、ダブルともに13㎡とごく普通サイズの広さでございます。ビジネスホテルでありますためこれが精いっぱいの空間でございますので何卒ご容赦くださいませ。また、温泉内の照明に関しましては、あえて明るくせずにすることでリラックス効果があり、疲れを癒してくれる反面、足元が見えづらく危ないなどのお言葉も実際頂いているのが現状でございます。設備的な改善に関して、現状専門スタッフと検討中ではございますので、より安全にご利用いただけるように進めてまいります。選べる枕の貸出し用枕について、ご宿泊のお客様が多いときなどは、すぐに陳列棚から無くなりますため、予備の分も含めて数量増加を検討しております。
この度はご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後もより多くのお客様にご満足頂けるよう日々精進して参りたいと存じます。
この度はご感想頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人