この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

朝食の件に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
このこのような大変な中お越しくださるお客様が安心してお泊りいただけますよう私共も日々精進していきたいと思っております。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本山鹿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
長旅でお疲れのところ、１５時のチェックインまでお待ち頂いたとの事で誠に申し訳ございませんでした。ご宿泊当日は、前の日も満室の為、客室清掃がどうしても１５時ギリギリとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
今後は、お客様のご要望に少しでもご対応できるようにスタッフ一同取り組んで参ります。

お忙しいところ貴重なご意見をありがとうございました。
次回も山鹿へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当館の温泉を気に入って頂きまして、とても嬉しく思っております。
山鹿の温泉の特徴として、泉質がぬるぬるしていてお肌にまとわりつく感じの少しぬるめのお湯であります。
お肌に良いのはもちろんですが保温効果もあり、ぐっすり眠れると好評を頂いております。

ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様のご期待に沿うことが出来ず誠に申し訳ございませんでした。
私たちは、「安全・清潔・ぐっすり眠れる」ロハスな空間を創造することを目標にしております。
このような大変な中お越しくださるお客様が快適に安心してお泊りいただけますよう私共も日々精進して参ります。

この度は、貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
誠に勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル熊本・山鹿をご利用いただければ幸いです。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中ご満足頂けたご様子でスタッフ一同安堵致しております。
このこのような大変な中お越しくださるお客様が少しでも安心してお泊りいただけますよう私共も日々精進いたしております。

ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂きまして誠に有難うございます。

お客様も感じられています通り、当ホテルは大変立地に恵まれております。
温泉街にございますが、近くにはコンビニエンスストアやドラッグストア、ファストフード店並びに居酒屋などの飲食店も徒歩圏内にございますので大変ご好評頂いております。

ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠に有難うございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度は数あるホテルの中からスーパーホテル熊本・山鹿をお選び頂きまして、誠に有難うございます。

朝食に関しまして、お客様への気配りが出来ておらず、大変不快な思いをお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。清掃のお時間の関係もございまして当ホテルの朝食時間は月曜日～土曜日が6：30～8：30まで日曜日・祝日が6：30～9：00までとなっております。ご理解いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、お日にちによってお値段が異なっております。
料金の変動などによりお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが
ご理解いただきますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
私共も少しずつではありますがコロナ禍で大変な中、ご宿泊してくださるお客様が安心してご滞在できますよう日々精進しております。

この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
勝手なお願いではございますが、これからもスーパーホテル熊本・山鹿をご利用いただければ幸いでございます。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度は数多いビジネスホテルの中からスーパーホテル熊本・山鹿をご利用を頂きまして誠にありがとうございます。

当館は2017年にグランドオープンをしておりますがまだまだ新築の状態でございましがこの美観を継続して保てるように日々、連携をとって
行っております。
1階に洗濯機、乾燥機を3台づつご用意しておりますが洗濯機に関しては1回200円ですが乾燥機に関しては無料でござ用意をしております。
お役に立てて何よりでございます。

コロナ対策に関しては充分、対策をとっているつもりではありましたが矛盾を感じさせてしまう取り組みで誠に申し訳ございませんでした。
関係各所含めて協議をして参ります。
また、スタッフ指導が行き届いておりませんでご不快なお気持ちにさせてしまい大変、失礼を致しました。
今後はご満足いただけれるサービスをこころがけスタッフ指導に尽力をして参ります。

今後、ご縁があり山鹿へお越しの際はぜひ、
スーパーホテル熊本・山鹿へご宿泊を頂ければ幸いでございます。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の料金は変動制でございまして、ご宿泊頂いたお日にちはイベント等もあっての価格となっておりました。

と申しましても、お客様が割高とお感じになられたのは料金の事だけではないのではと思っております。
お部屋の環境やスタッフのサービス、朝食の状況等を全て踏まえてのご感想と申し受けました。

日々のサービスを、今一度見直す機会を頂けました事に大変感謝いたします。

多くのお客様のご期待に応え、何度でも来たいと思って頂けるようなホテルづくりを目指して参ります。

お忙しい中、ご感想を賜りまして重ねて御礼申し上げます。
またのお越しをお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿　支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

温泉の事をお褒め頂き、心よりお礼申し上げます。

当ホテルは天然温泉の高濃度ラドン温泉でございます。健康増進、疲労回復、血行等に効果があるとされております。
気持ちよくご利用頂けました様で安堵致しました。
これからも満足する事なく、常におもてなしの向上に努めて参ります。

ご多忙の中、温かいご感想をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
またお目にかかれますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

今回ご宿泊頂いたお部屋はロフトベットのついたスーパールームというお部屋で御座います。
当館では少し広めのツインのお部屋もご準備致しておりますので。次回ご宿泊の際は是非ツインのお部屋もご検討されてみて下さい！

1階の天然温泉に関しましては
混雑状況をお部屋のテレビでご確認する事も出来
ます。温泉に入る前に確認をすると、ゆっくり温泉を満喫して頂けるかと思います！
次回ご利用されてみて下さい。

今後も、私共スーパーホテル熊本・山鹿は、お客様のお声とお気持ちを最優先に考え、お客様の立場に立ったサービスの向上に努めて参りたいと存じますので引き続きご贔屓のほど宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿誠にありがとうございます。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

今後そういった事のないよう
改善方法を考えていこうと思います。

ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。

またのお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご意見誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。

しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応が不十分でございました。

館内案内等のご説明
スタッフの接客誘導などをしっかり行って参ります。

ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。

今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。

またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。

貴重なご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。この度ご指摘くださいました健康に関する表示頻度につきまして、おっしゃる通り、他のホテルにおきましてもお客様の健康に配慮した取り組みなども多く見られ、また、エコ活動にいたっては、数多くのホテルが取り組んでおります。そこにきて、当館までも強く押し過ぎている感をお客様に感じさせてしまっていることを真摯に受け止めて参りたいと存じます。
お客様のご要望や、満足度を高めることを最優先とすべき意識付けも変えていく必要があると勉強させていただきました。
『安全・清潔・ぐっすり眠れる』ホテルとして、まずはお客様のお気持ちや、立場に立ち、より快適にご滞在いただくため、日々考え、努めて参りたいと存じます。
この度のご意見、ご感想を頂き誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら団体様への案内不足、説明不足によりご迷惑をお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。個人のお客様への配慮を第一に考え、朝食時間の割り振りや、温泉の利用時間の制限を設けるなどの対応が不十分でございました。今後団体様の受け入れる場合、朝食時間の制限設定と、温泉利用時間の設定、並びに一般のお客様へのご説明を充分に行うこと、また、その場にいるスタッフの配慮ある誘導などの訓練なども行い、出来る限り一般のお客様にご迷惑のかからないよう努めて参りたいと存じます。ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。また、お褒めのお言葉をたくさんいただき大変嬉しく存じます。当館は2017年7月1日にグランドオープンいたしまして、全てが新しいものでございますが、それらに甘えることなく、常にお客様の立場に立ったサービスを心掛けて努めて参りたいと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。当館自慢の朝食をお召し上がれなかったとのことで誠に残念でございます。当館の健康朝食は、有機JAS認定の野菜を使用したサラダがあり、ドレッシングも5種類から選べる無添加のものをご用意しおります。また、お客様がご来店されるタイミングで数種類のホカホカ、フワフワのオーブン焼き立てパンもお出ししております。この2種類に加え、熊本名物の馬肉を使った特製カレーも多くのお客様に人気でござます。さらにお米は評価の高い七条米でございます。有機大豆を使用したお味噌汁や納豆もございますので、次回は是非ご賞味くださいませ。
寝心地についてのご感想をいただいております通り、マットレスからかけ布団まで科学的に研究し、寝心地の良さを追求したものとなっております。この度は良いご感想をいただき嬉しく存じます。今後もよりお客様にご満足いただけますよう精進して参りますので引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
この度はご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながら私共スタッフの態度により不快な思いを与えてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。本来であれば、挨拶は当然のこと、笑顔を絶やさず、常にお客様の立場に立った行動をすべきところ、全てにおいて欠如しおり弁解の余地もございません。早急に当人も含めおもてなしとは何か、サービス業とは何か、お客様の立場に立つとはどういうことかを話し合い、各人が再度自覚し、心入れ替えて従事していけますよう指導、教育を徹底して参ります。女性スタッフについてはお褒めのお言葉を頂いていたにもかかわらず大変お恥ずかしい限りでございます。再度深くお詫び申し上げます。
お客様に支えられて私共ホテルは成り立っておりますことを心に刻み、今後は精進して参ります。
この度はご投稿誠に有難うございました。

この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂き、誠にありがとうございます。

国道3号線沿いで、山鹿の街に黄色い看板が目立っている建物が、スーパーホテル熊本山鹿です。
立地が良いのはもちろんの事、駐車場も無料で88台分確保してあります。また、徒歩圏内にコンビニエンスストアやお食事処,温泉街が立ち並んでおり、大変便利であるとのお声を頂戴しております。

また山鹿のお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。お待ち申し上げます。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人