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サチ1962さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
- サチ1962さん [50代/女性] 2018年01月04日 16:02:41
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スタッフの大砲が非常に悪く、チェックイン時以外に尋ねようとして行き、ベルを鳴らしても出てこない。後ろでは他の職員と談笑する声が聞こえる。正月の連勤で疲れているのかもしれないが、客の対応はきちんと行ってほしい。私のうっかりもあるが朝食を食べに降りた時、数分前にしまっており、そのときいた職員が手で大きなバツ印を作った。もう泊まらないことでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年01月
- 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 2018年01月05日 09:36:23
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。
しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントの対応が不十分でございました。
接客誘導などをしっかり行って参ります。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。
またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆スタンダードシングルルーム[150cm幅ベッド]】
立地4
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投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月30日 21:57:16
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フロントの対応がまるでできてない。アメニティの案内も全くない。
いらっしゃませ。ありがとうございました。基本
、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 2017年12月01日 17:38:13
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。
しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応が不十分でございました。
女性限定のアメニティのご説明
スタッフの接客誘導などをしっかり行って参ります。
ご不便、ご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後は、お客様の立場に立ったサービスとおもてなしを心掛け精進して参ります。
またお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご投稿誠に有難うございました。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月1日グランドオープン】スタンダードプラン☆天然温泉・健康朝食・駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム【ベッド2台】】
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投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月20日 14:54:55
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高校生の団体客に大浴場を占領された。
4つしかない洗い場に高校生が10人以上押し寄せ、まるで合宿場のように。
脱衣所では、匂いもすごかった。
一般客と団体客を分けなければいけないと感じました。
同じ料金でこれはひどいです！
受付の時に、今日は団体客がいますよ。の一言くらい声をかけて欲しかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 2018年09月20日 19:12:34
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先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。
しかしながらお客様には不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後そういった事のないよう
改善方法を考えていこうと思います。
ごゆっくりお過ごし頂けなかったこと再度お詫び申し上げます。
またのお越しくださることを心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見誠に有難うございました。
スーパーホテル熊本・山鹿
支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【7月1日グランドオープン】スタンダードプラン☆天然温泉・健康朝食・駐車場無料☆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム【ベッド2台】】
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投稿者さんの 天然温泉「山鹿灯籠の湯」スーパーホテル熊本・山鹿 のクチコミ
大浴場の温泉目的で下道3時間半かけて行きました。
先払いの会計を済ませたらすぐスタッフさんから、「大浴場は閉鎖してますので部屋のお風呂を使ってください。朝はバイキングは中止してお弁当を渡しております」と言われ、ええええええ～って感じでした。プランにはこれだけ大浴場とバイキングを売りにして、まるで詐欺にあった気分でした。狭い部屋で部屋の風呂で朝から弁当。。道理で口コミが4月上旬からないわけだと、解りました。
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この度はスーパーホテル熊本山鹿にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。
お客様よりご指摘にございました、温泉と朝食の変更・休止に関する予約サイトへの掲載に不備がございました事を、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
山鹿の温泉と朝食バイキングを楽しみにして来られるお客様に、残念で悲しいお気持ちにさせてしまいましたこと、言い訳の余地も無く猛省致しております。今後二度とこのような失態を繰り返さないようにし、より一層のサービス向上のため、切磋琢磨して参りたいと思っております。
コロナウィルスの拡散防止対策として休止させて頂いておりました朝食バイキングと温泉ですが、6月上旬に回復させるべく調整を準備致している所でございます。準備が整い次第、予約サイトにてご掲載・ご案内させていただければと思っております。
今回の説明不備に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。
スーパーホテル熊本山鹿 支配人