このような時世にスーパーホテル熊本・山鹿をお選び頂き有難うございます。

食べ放題は美味しいとのお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しい気持ちでございます。

しかしながら、お弁当に対しましてご満足頂けず本当に申し訳なく心苦しく思っております。

お弁当に関しましては、日替わりに８種類をご用意しておりますが、一日も早くコロナの収束を願うと共に、朝食バイキングが再開できること強く願っております。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本・山鹿をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインに時間がかかってしまった事、領収書名が間違っていた事、重ねてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
また、温泉のご案内も的確にお伝えする事が出来ていないようで、誠に申し訳ございませんでした。当館の温泉は、15時のチェックイン時より、夜通し、朝の9：30までご利用頂けます。
現在コロナ対策で朝食がお弁当となっており、お客様には大変ご不憫な思いをさせております。
今回ご指摘頂きました事、深く反省し、同じ間違えが起きないよう精進していく所存でございます。ご指摘くださいまして感謝致します。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

この度はスーパーホテル熊本山鹿へご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
長旅でお疲れのところ、ごゆっくり休憩が取れる場所も無く１５時のチェックイン時間までお待たせしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応につきましても、誠意に欠けるご対応により大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

今後は、何時でもお客様のお気持ちに添ったご対応が出来るようにスタッフ一同、改善に努めて参ります。本当に申し訳ございませんでした。

お部屋の暗証番号キーシステムにつきましてはスーパーホテル全店のシステムでございます。ご理解の程、何卒宜しくお願い致します。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。
次回も山鹿へお越しの際には是非当館をご利用下さいませ。

スーパーホテル熊本山鹿
支配人

お客様
この度は、スーパーホテル熊本山鹿をご利用頂きありがとうございます。
お客様にはこの度、入口のライトの件で、多大なご迷惑をかけ心よりお詫び申し上げます。
今回は、日頃行っている点検の一つですが、見落としておりました。重ねてお詫び申し上げます。
お客様の仰る真ん中にセットするように徹底いたします。ご指摘ありがとうございます。
入口ライトの説明書に関しては、参考にさせて頂き、検討させて頂きます。
今後ともスーパーホテル熊本山鹿をご愛顧いただけると幸甚に存じます。
今回のご投稿ありがとうございました。

支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。この度はサービス面、朝食に関しまして不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。スーパーホテルとしましての理念に「人にも地球にも優しい」とございますが、お客様の立場に立ったサービスや、おもてなしの中での理念の遂行とは何かを、再度私共スタッフレベルで考え直して参りたいと存じます。この度は嫌な思いをさせてしまいました。大変申し訳ございません。今後は、スタッフ一同より精進し努めて参りたいと存じます。ご感想いただきましたこと誠にありがとうございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人

先日はスーパーホテル熊本・山鹿にご宿泊くださり誠に有難うございました。しかしながらご到着後すぐに不快な思いをさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。清掃完了部屋と未清掃部屋との確認を怠り、全部屋最終チェックの見落としが招いたものでございました。本来、お客様にご提供させていただくお部屋は完璧に清潔で、不備の無いものが当然であります。今後は、清掃完了部屋、並びに未清掃部屋の確認を2名以上で行い、清掃スタッフ一人ひとりからフロントスタッフまで、全員が状況を把握できるシステムづくりを行って参ります。この度の不手際でご迷惑をお掛けしましたこと再度お詫び申し上げます。
今後も常にお客様の立場に立ったサービスを心掛け精進して参ります。
ご投稿誠に有難うございました。

スーパーホテル熊本・山鹿
支配人