部屋をグレードアップして頂きました。

風呂はとても気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

アレルギー対応してもらえたのは良かったですが、職員同士で伝え合いがなってなかったのが残念でした。
部屋も天井に傷？みたいなのがあり、少し気になりました。
けど、温泉は気持ちよく何回も入りたくなります。
子どもも騒いで迷惑かけましたが、イヤな顔などせず対応してもらえて嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

6月4日に宿泊しました
外国人のスタッフの方が多くいらっしゃいます。とても一生懸命頑張っていました。
暑い日で部屋のエアコンが窓付けで音がうるさいわりには涼しくならず窓を開ければ隙間ができて蚊が入ってきました。
扇風機の貸出や氷水のお願いには快く早い対応でした
食事の大広間も火を使ってるせいか
暑かったです
お風呂はとても良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

３月２３日家族５人で１泊。
フロント男性スタッフの対応が良く
到着時、気持ちの良いものでした。
お部屋に不備があった…と
部屋に通されるまで少し待ちましたが
対応が良かった為
不快に感じる事はありませんでした(^^)
部屋、お風呂、想像以上で満足！
夕食時
すき焼きのお肉が準備されてなかったり
『ワンドリンクサービス』が共有されていなかった為
私側から催促するような形になってしまったのは残念。
(チェックアウトの支払いで
サービスの飲み物分を請求されそうになったのも残念。
スタッフ間でプランの共有＆把握を徹底してほしい。)
朝食のお味噌汁がすごく薄味(病院食のよう)でした。
お味噌を入れ忘れたのか？と思ったくらい。
味付けは個人の好みもありますが
私以外の家族もみんな言っていたので
他のお客様もきっとそう感じたと思います。
夕食時にお料理ではなく
お箸(何故??)の説明はしてくれたのですが
外国人スタッフでたどたどしい日本語で聞き取れず…
お料理の説明については全くなかったのがマイナス。
ハーフバイキング形式は
好き嫌いのある子供達には好評でした！
ただ、人手が足りないのか
補充が追いついていないようで
子供達がデザートの追加をお願いすると
持ってきていただいたケーキは解凍不十分(泣)
チェックイン、アウト時の男性スタッフの接客が良かっただけに
他スタッフに笑顔や気配りが感じられず少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夕食の芋煮が冷たくて内容あまり良くなかったです。接客は非常に良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年12月

50％オフプランだったが、金額的には食事等で割に合わないと感じた。
他の口コミでも散々書かれているので、改善はなさそう。
風呂は最高、タカミヤグループの日帰り入浴無料なので
温泉巡りもできる。
だからこそ、蔵王温泉の名湯ブランドに乗っかって
食事等、他の要素で適当にしないようにして頂きたい。

従業員の接客は可もなく不可もなく。
ただ、フロントの中年の男性の方はドライ過ぎ。
案内以外は、ハイとしか言われなかったので不安。

なので食事を改善するか、
思い切って素泊り専用で安くするかしてもらったら
間違いなく化ける旅館であると感じました。
雰囲気も良いので。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年03月

3泊4日スキー目的で利用、welcome感があまり感じませんでした、夕食はメイン料理以外はみな酒のつまみって感じ、朝食メニューも3日間ほぼ同じでした。
スキー場までの送迎なしです。
お風呂だけかな良いと思ったのは。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

スタッフの方は感じの良い方が多かったです。
研修生の方でしょうか、海外のスタッフの方も一生懸命で好感がもてました。
温泉は、内風呂・露天風呂ともに大変良かった。
グループの他の宿のお風呂も二ヶ所入らせていただきましたが、創さんのお風呂が一番良かったです。
でも、大浴場までの廊下がものすごく寒かったです。
設備は古さが目立ちましたが、清掃はきちんとしてありました。
一点、ぜひ改善していただきたいのは『ご飯』です。
食事はほぼ満足して食べていたのですが、途中で運ばれてきたご飯のおひつを開けた瞬間がっかりしました。
一目見て、おいしいご飯ではないことが見て取れました。
朝ご飯も同様です。
山形は米どころとして知られている県ですので、県外からのお客様にアピールするためにも、ご飯はおいしいものを提供していただきたい。
「おいしい山形」のキャッチコピーに恥じない食事を期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

11月30日に宿泊しました。
名前に偽り無しのとても良い湯でした。
雰囲気の良い源泉掛け流し温泉で芯から暖まりました。
スタッフの対応も丁寧で嬉しかったです。
部屋は最低限の備品と設備です。
畳が抜けそうでした…
夕食は好物のジンギスカンを選びましたがオススメできません。ほとんど細切れのスジ肉です。
割安な宿なので部屋と夕食は仕方ないのかもしれませんね、

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年11月

今回、夫婦で宿泊させて頂きました。
蔵王温泉は、源泉で湯が豊富で良い湯でした。
混雑もしていないので、ゆっくりと風呂に入ることができます。
ホテルがかなり老朽化している事、また設備がとても古く感じました。
アクティビティクーポンについて、利用について質問させて頂きましたが、
「ホームページで確認して下さい」と詳しい説明はして頂けませんでした。
また、クーポン付きはあまりお勧めしません。結局使いきれませんでした。
※ロープウェイだけ利用いたしました。
クーポンを利用する予定の方は、事前に何に使うのか自分で調べた方が良いです。
食事は、特に印象に残るものはありませんでした。
コロナ対策とは別にして、少ない人員での対応という事でしょうがないとは思いますが、
事前に配膳されたものが多いので、修学旅行や団体旅行を思い出しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

グループの他のホテルへの宿泊時に立ち寄り湯をした。その時，泊まってみたいと思い，宿泊した。
外観や風呂はよかったのだが，50％offの料金にしては食事がひどすぎる。メイン料理言えそうなものがなく，量も少ない。グループ4軒目の宿泊だが，がっかりした。食事も50%offということか？
部屋の補修の仕方も気になった。
滞在時間が長かったので，温泉は堪能できた。
好きなホテルチェーンなので，今後に期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

バスターミナル駅の送迎ありで有り難いです。
夕食のジンギスカン美味しかったです。
朝のバイキングの種類がちょっと少ないかなと感じました。
お部屋の畳が汚れていたので残念です。
温泉はすごく気持ち良かったです。
インスタ投稿特典のお猪口が可愛くて気に入っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

スタッフが全員男性で女性を一人も見かけませんでした。男性ばかりだと華がありません。朝食のバイキングは小鉢の量もほんの少しで、ロスを出さないように、かなり切り詰めている様子が伺えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

外観はとてもきれいで、お風呂もほぼ一人用の露天風呂が二つあり最高であった。
部屋は写真よりも狭い印象。人数に対して広さが足りてなく手狭に感じた。
朝食に関してはがっかり。地物といえそうなのがさくらんぼの漬物だけで、それ以外もこれをおかずにするの？と思えるような微妙なチョイス。バイキングと期待していくと微妙だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

夕食の量、品数が少ない。飲み物注文するのがスマホなのだが説明がない。スマホ持っていってないから頼めない。部屋に取りに帰って頼むが、出てくるのが遅い。ハイボール750円。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年04月

全体的に期待はずれだった。夕食も食べるものがなかった。朝食のバイキングも美味しくなかった。とにかく、食事がすべて美味しくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年11月

お風呂は最高でした。スタッフの方々も気持ちの良い応対で、いいお宿と思ったのですが、夕食はともかく朝食は前もどなたかが書いていらっしゃったようにビジネスホテルの無料朝食よりもレベルが低い感じです。改善を望みます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月