宿泊した日タイミング悪く大型バスでやって来たで中国人の団体客と一緒になってしまった
お風呂や食事会場でかなり騒がしい
お風呂で一緒になった時は大声で騒ぎ男女壁越しに大声で会話してる
ゆっくりと温泉に浸かる気にもなれず早々に部屋に戻りました
マナーの問題なのですがもう少し宿泊施設側の配慮が欲しかったのです
食事会場を別にするとか入浴のマナーをお伝えするとか…
宿泊したお部屋はカメムシがたくさんいて退治しただけで6匹
女性用お風呂には大きな蛾がいてびっくり
山なので虫はしょうがないけど残念です
せっかくの旅行がイヤな思いをたくさんした旅行になってしまいました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋にエアコンは無く、窓を開けると網戸の隙間に穴があいていた。ウェルカムドリンクも無く、部屋にはお茶のみ。アメニティーもエレベーターの入口から持って行く方式で、朝方入ったお風呂は髪の毛だらけ。夕食も予約時に選ぶのを知らなかったためジンギスカンは食べられず、朝食も期待外れ。高見屋グループの宿なので期待していましたが、写真とは程遠い残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

温泉、食事は良かったです。スタッフの対応もスゴく良かったです。客層は、ご年配が多く子供に冷たい感じだったので、家族連れにはおすすめできないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

窓の真ん中に窓用エアコンが付いていて、作動音が騒音レベルでねれません。サイトの部屋写真には窓用エアコン付いてないけど、わかっていたら宿泊しませんでした。詐欺レベル。
生ラムジンギスカン美味しかったです。朝食も良かったでした。
普通のエアコンが付いていてベッドタイプの部屋ならいい感じの宿かもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

写真は新そうにみえたけど、お部屋は写真より古い感じ。
アメニティーが全然ない。
チェックインのとき、食事の時間を選んでくださいと言われて、できれば早い時間にして欲しい言われたけど、遅い時間を選んだら、嫌な感じの雰囲気になって、気持ちよく選ばせてくれなかったり、ため息など、こちらに聞こえて、気分が悪い思いをした。

荷物を運んでくれたり、ご案内などもない
浴衣貸し出し、卓球などワンコインだったり、サービスがない。

タオルもびしょ濡れになったので、変えてほしいとフロントにいったら、確認しにいったりと、してスムーズじゃない
二人でいったのに、一枚しか持ってこなかったりサービス精神がない。

食事はしゃぶしゃぶの豚は名物だけあって、めちゃくちゃ美味しかった！柔らかくて、味もしっかりあり、美味しくてびっくり、
あとは料理は全体的に普通！
接客などのサービス精神などはよくないが、コスパよくて、温泉がよいので総合評価でみるとよい！
温泉はすごくよい！
平日の7月最初でシーズンではないので、安いからか、人も少なく、温泉は常に貸切状態
蔵王のお釜をイメージした外の露天風呂は青い空と緑がとても癒される。
人がいなかったので、ゆっくり入れてよかった
夜は逆に人いないと怖くてゆっくり入ってられない
昼間は温泉
夜はぬるいめでした

ちょっとだけでもポカポカずっと暖かく保温効果抜群で汗が吹き出してきます。
夏の温泉はサッと入れば十分
冬は人気なホテルなんだろうなと思った

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年07月

ナカイさんの態度について
①.空いたお皿をお下げしますと追い立てられる感じがした。
②最初の飲み物の注文で、
ビールが中々持ってきてくれず、催促したら今やってます、と無然とした表情。
③何でもスマホQRから注文
させる、年配者には億劫だ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

部屋でWi-Fiを使っていたが、電波の入りが悪く不便を感じた。
風呂は雰囲気も良いし
湯温も適温だった　
露天風呂は、岩風呂出ない方が温かった。　
夕食はもうちょっと頑張って欲しかったです。肉と芋煮のお代わりが、欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

全体的に、うーん…といった感想。
値段もお手ごろだったので、こんなものかとも思いましたが。
部屋に水のポットなどは置いて欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

クチコミモニタープランでクチコミ投稿を条件に1100円割引でしたが、入浴時に使うカゴが無かったり、足袋が無かったり、バスタオルが１人１枚だったり割引分アメニティが削られているように感じました。
足袋やバスタオルは他の宿泊者は分かりませんが、入浴時のカゴは他の方は持っていました。
また、足袋が無くてスリッパが気持ち悪かったです。
温泉巡りはとてめ良いと思いますがカゴもなく、タオルが１枚だけなので不便でした。
部屋タイプお任せなので、お部屋は仕方ないですが、感想としては古かったし、髪の毛が落ちていたり、洗面台にハンドソープが付いていたり、金庫の棚の中に1つだけ何故かお菓子が置いてあったのが気になりました。
食事は、口コミを見てジンギスカンを選びましたが、器のタレの量が多過ぎて食べづらかったです。お肉の味がわからなく、タレの味で胃もたれして最後まで食べれませんでした。
追加のタレも置いてあったので最初の分はもう少し少なくて良いと思います。朝食も普通でした。
温泉はとても良かったです。
それ以外は、特に良いところは無く辛口で申し訳ありませんが、星1か2でした。系列の宿にいくつか宿泊したことがありますが、いつも大変満足でしたが、今回は少し残念に感じました。
失礼ですが、口コミモニタープランとして販売はやめた方が良いかも知れません。アメニティが少なかったことで、お得感は無いしご期待にそう様な口コミは書けないので逆効果かと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

玄関で対応する方の対応は素晴らしいです。お風呂も泉質が最高でした。ただ、今までに色々な所に泊まっていますが食事があまりにも良くないです。安いからしかたないのかもしれないけど、せめて米はもうすこし頑張ってほしいです。山形の名物の芋煮も、、、ちょっとひどい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

お風呂の温度が、低すぎ、以前も、タカミヤグループの温泉を利用したが良い印象が、ない。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

50％OFFとジンギスカン鍋に魅かれて利用させていただきました。お風呂は硫黄泉でとても気持ちよかったです。ただ露天風呂に屋根が全くないので降雨時は利用できまず残念でした。また11時まで滞在なのにお風呂は10時から掃除のため入れませんでした（日帰り入浴客の受け入れもしているためでしょうが）。欲を言えば宿泊客が滞在中は利用できるようになっていればありがたいです。食事は、ジンギスカン鍋の量を少し減らして、それ以外のお料理がもう少し工夫されたものだったらいいなと思いました。リーズナブルな料金なのでやむを得ないかと思う反面、50％OFFのお得感はあまり感じられませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

場所が非常にわかりにくい。
部屋にホテルの案内がなく、エレベーターの中に貼ってあるポスターでサービス内容や選べる浴衣が有料であることを知った。
自動販売機の飲み物が全部ぬるかった。
露天風呂のお湯が夜は熱かったが朝はものすごくぬるかった。
50％OFFのお得感はまったくなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

館内の雰囲気、清潔感、スタッフの方の対応も素晴らしく、何度も利用したくなる旅館です。少しの残念をのぞいては。こちらの凡ミスで変更をお願いしたにも関わらず、厨房の方、スタッフの方。快く対応してくださいました。本当に申し訳ございませんでした。モニタープランとのことなので、もし改善されるのであれば・・と思い正直に書かせていただきます。改善してほしい！
・コロナとのことでしたが、他では省力してません。湯上りのお水。またはお部屋にペットボトル。売店で販売されてはおりましたが、それとはまた別モノと考えます。
・お部屋にもっていけるコーヒーがあると満足感プラスされると思います。
・冷たいものは冷たいまま提供したほうが・・。オレンジジュースや牛乳がぬるくなるのはいただけないです。
・塩、醤油くらいはオンテーブルしてもよいのでは・・
・お湯の温度・・露天はあつすぎ。底にたまってクタクタになった枯れ葉は掃除必須。湯口からぽたぽたとしか落ちてないかけ流し温泉・・が残念です。温度管理と源泉ならではの魅力を大事にしていただきたい。ドライヤーがナノイーなのは二重◎！！
・大浴場、洗面にハンドソープはあるべきでは・・コロナ化なのに。
・館内の香りの演出があるといい。1階の匂いがきになります。前回も前々回も同じ匂いを感じました。古い腐った木のにおいみたいな・・
・コロナ前のインフォメーションがそのままなのはいただけないです。すでに1年半たってます。
・せめてタカミヤグループの営業時間情報くらいは把握されていてもよいのでは・・
・湯めぐりのための割引券などのインフォメーションがあるといいと思います。私は図々しく自分で聞きますが(笑)創さんに泊まると公衆浴場チケットもらえる！とか、割引チケットある、とか、大浴場のチケットもかえる！とか、そのお宿に泊まるとこうでいいよね！という高評価ポイントになると思います。
・・と、辛口にいろいろ書きましたが、創さん素敵なので、スタッフさんも素敵なので、本当にいい雰囲気がもったいないのでもしも改善されるなら！文句ではありません！次回はふまえたうえで準備してまいります。・・ぜひまたいかせてください・・。すみません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

記念日で少し奮発して楽天トラベルで２週間位前に予約してこちらからの希望を入力しましたが、宿泊施設からは確認の連絡ありませんでした。当日、チェックイン時にも何の確認もない状態でした。
＜残念な点＞
・入り口入って右側フロント、左側に喫煙所…お出迎えがタバコのニオイ！（喫煙所の下は空いていた）
・温泉の浴場までの通路が長いが通路に暖房がなく寒い
・館内に食事のニオイが充満してた。コロナ対策の換気はどうなってるのか？
・浴場、部屋に水のサービスがない。（これはレビューに書いてありましたが、対応してなかった）
・露天風呂の通路が凍っていて危険でした。
＜良かった点＞
・従業員の対応
・やはり温泉の泉質
・部屋の雰囲気
以前からタカミヤグループを利用してますので改善して頂ければ幸いです。

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友達

宿泊年月

2021年02月

タカミヤグループのホテルは何度も利用してましたが今回は大失敗。部屋のカーテンはほつれて破れてましたし露天風呂は故障で水
食事も宿泊客が二組の為か種類も少なくがっかりです
半額セールだからしょうがないとは思いましたが１人一万円では納得しませんね

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2020年03月

ロビーは新しく改装され、扉や喫煙ルームのガラスに施された木の格子がとても素敵で、外観もモダンな印象。フロントの方、外国人女性の一生懸命なおもてなし。伝わってきました。お部屋は和室にローベッドを置き、テーブルが入り口入ってすぐに置いてある・・という配置。隣の部屋につながるドアがあり、そこから隣の家族の声がつつぬけ。食事は、郷土料理他素朴な品ぞろえでしたが、私共の食事時間にはほとんど品キレ。味付けなどは口にあいましたが、暖かいものはさめており、冷たいものはぬるくなり。それは朝食も同じでした。この価格であればやむをないかも・・と思いながら、気を取り直してお風呂へ参りました。源泉かけ流し！？流れておりません。お湯はとまっておりました。大浴場の表面には垢（湯の花ではない）流れておりません。なんどでもいいます。とまっており、湯船の上から少し下くらいの湯量。そして露天風呂は、蔵王の湯の花タップりの白濁したお湯。とにかくあっついのです。でもなんとかはいってみました。湯もみしたら少しは・・とやってみたそのとき、底からうきあがってきた湯の花に、こってりとからまりまくった髪の毛！ほこりのようなものが表面にまるで海底を掘り起こして浮かびあがった泥のようにあがってきたのです。悲鳴をあげました。逃げるようにでて、、翌朝は、外のお風呂へ。スタッフの方の対応は素晴らしかったです。ですがそれさえも陰ってしまう、お風呂の掃除のありさま、食事処のおそまつさ、グラスについた手垢、油戻りの汚れ、ほこりのたまったドライヤー置き、とにかく清潔にはほどとおくそれが残念でした。普通にあるコーヒーのサービスなどのおもてなしを感じることもできませんでした。価格が安いのもありかもしれませんが、せっかくのあの美しいロビーを生かして、オールインクルーシブにして価格をあげ、コーヒーなどをロビーでサービスしたり、食事もクォリティをあげて、お部屋をもっと工夫すればきっと素敵な宿になるとおもいます。立地もよいし、外観もひどくありません。もったいないです。スタッフのみなさんの器量がもったいないです。外国人労働者の方々を受け入れようというと山形蔵王温泉全体での取り組みにも共感できます。が、施設の清掃、おもてなしの考え方を変えてほしいとおもいました。もったいないです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年08月

何事にももうひと手間足りないと感じました。
お部屋への案内時、部屋のドア前で荷物を渡され、履物を揃えるでもなく帰った部屋係、といい、ウェルカムドリンクサービスもご自由にとは聞こえがいいですが、気づいた人は飲んでもいいよ。みたいな…
夕食の前菜3点盛りは蓋を開けてみたら耳掻き程の量の珍味。おばんざいバイキングも、なくなっらそのまま。翌日の朝食バイキングに至っては、ビジネスホテルの方が余程種類、量とも豊富です。
お風呂はいいお湯でしたが、高見屋グループの宿と安心して伺った期待を見事に裏切られた気分です。残念ながらもう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月