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ホテルコザのクチコミ･お客さまの声
総合1
建物はまだ新しく綺麗でしたが、部屋の清掃が行き届いていません。部屋に置いてある湯飲みやコップは埃だらけ、水回りは水垢が残ったまま。ベッドシーツやティッシュには小さな虫の死骸があったり、新しいはずのタオルには何度も毛が絡まっていて気持ち悪かったです。理由を説明して新しいタオルを頼んでも、一言もお詫びはありませんでした。部屋着やスリッパが置いてないことも多々あり、フロントの対応も悪かったです(特に男性)。建物がまだ綺麗なことと、立地がいいことしか、評価できる点がありませんでした。清掃の方も、朝早くから大きな音でガタガタと準備されていたり、エレベーターの前にたくさんの清掃道具を置いているのはいかがなものかと思いました。また利用したいとは思えないぐらいのレベルでした。
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この度はホテルコザにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中につきましては、至らない点が多くあり、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。清掃の不備・部屋着スリッパの不備はあってはならないことでございます。また、スタッフがお客様のお気持ちを察することができず、配慮に欠けておりました。この度は誠に申し訳ございませんでした。ご指摘いただいた内容は全スタッフで共有し、今後十分に注意して参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。
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総合1
投稿者さんの ホテルコザ のクチコミ
建物はまだ新しく綺麗でしたが、部屋の清掃が行き届いていません。
部屋に置いてある湯飲みやコップは埃だらけ、水回りは水垢が残ったまま。ベッドシーツやティッシュには小さな虫の死骸があったり、新しいはずのタオルには何度も毛が絡まっていて気持ち悪かったです。理由を説明して新しいタオルを頼んでも、一言もお詫びはありませんでした。
部屋着やスリッパが置いてないことも多々あり、フロントの対応も悪かったです(特に男性)。
建物がまだ綺麗なことと、立地がいいことしか、評価できる点がありませんでした。
清掃の方も、朝早くから大きな音でガタガタと準備されていたり、エレベーターの前にたくさんの清掃道具を置いているのはいかがなものかと思いました。
また利用したいとは思えないぐらいのレベルでした。
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この度はホテルコザにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご滞在中につきましては、至らない点が多くあり、不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、誠に申し訳なくお詫び申し上げます。
清掃の不備・部屋着スリッパの不備はあってはならないことでございます。また、スタッフがお客様のお気持ちを察することができず、配慮に欠けておりました。この度は誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた内容は全スタッフで共有し、今後十分に注意して参ります。この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。