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上野アーバンホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 2.00
  • アンケート件数:289件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.00
  • 立地3.50
  • 部屋2.00
  • 設備・アメニティ1.00
  • 風呂2.50
  • 食事-----

立地4

投稿者さんの 上野アーバンホテル のクチコミ

投稿者さん 2017-06-18 18:37:19

6月14日から2泊しました。オープンしたてなので辛口に書き込みます。
×Yシャツをクリーニングしたかったのですが、業者が決まっていないとのことでNGでした。
部屋には、クリーニング依頼袋は置かないで欲しかったですね。(2泊目は置いてありませんでした)
かすかな期待で、対応していただけないかなとは思っていたのですが、、、CSポイントはマイナスです。
○シェービングフォームをフロントでもらえた。
○部屋が明るくて良かった。
○おもてなしの心遣いは強く感じた。
×ガラスコップが曇っていた。
×チェックイン時間の変更電話で1回で出てもらえなかった。
×朝食スペースでの従業員の私語が多い。
×朝食800円(税別)はあのメニューでは割高。味噌汁すすめる前に、和か洋かの確認を。パンに味噌汁は合わない。
×2日目ポット水残ったままでした。シャワーカーテン外れてます。遮光カーテン畳み方、少し雑です。せっかくの切子柄が台無し。

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評価
  • 総合3
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂-
  • 食事3
旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
上野アーバンホテル 2017-06-19 15:34:46

この度は、数あるホテルの中から上野アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご滞在中の感想・ご意見を頂戴し心より感謝致しております。
お客様のご期待にお応えする事が出来ず本当に申し訳ございません。
清掃業者・スタッフ共に話をし、改善できる事は早急に改善を致します。
大変貴重なご意見を無駄にしない様今後も話し合い、少しでもお客様が快適に安心してユックリとお過ごし頂ける様全員で取り組んで参ります。

上野アーバンホテル
支配人 岩館

ご利用の宿泊プラン
OPEN記念♪部屋数限定★素泊まり★スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル★】