この度は数あるホテルの中から上野アーバンホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お忙しい中、ご宿泊の感想・ご意見を頂戴し感謝してります。

滞在中の清掃の不備、大変申し訳ございませんでした。
清掃後の点検作業を見直し、強化を図り不備の無いお部屋をご提供できる様努めて参ります。

是非、今一度挽回のチャンスを頂ければと思います。

上野方面へお越しの際は上野アーバンホテルへお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

上野アーバンホテル
支配人　和田　克己

この度は、数あるホテルの中から上野アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想・ご意見を頂戴し心より感謝致しております。
今回は大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
お客様のご期待にお答え出来ませんでしたことが、非常に残念でございます。
今回2回目のご宿泊のようでございますが、禁煙ご希望という事でお部屋タイプの振替等出来る限り行いましたが、生憎この日は禁煙室が満室でございました。
14時からチェックイン可能でございますが、上野アーバンホテルでは前日にご予約の最終確認をさせて頂いております。
そのご連絡の際に早いチェックインのお時間で確定しているお部屋から清掃を行っております。
清掃スタッフの人数も限られていますのが、現状でございます。
チェックインのお時間ぎりぎりのご案内になってしまいます事、ご了承下さいませ。
お出掛けと間違えてしまいました事は、お客様の仰る通りでございます。
全ての事を踏まえまして、フロントで対応致しましたスタッフには指導して参ります。
お客様に対してこういった対応をしてしまい大変恐縮ではございますが、機会がございましたら上野アーバンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同、笑顔でお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

上野アーバンホテル
支配人　石井　義人

この度は、数あるホテルの中から上野アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想・ご意見を頂戴しスタッフ一同、心より感謝致しております。
今回はお客様には大変ご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございません。
カードキーのきちんとしたご説明が出来なかった事は責任者として大変恥ずかしく思っております。
今一度説明方法等スタッフで話し合い、お客様がご滞在中にお困りにならないようにして参ります。
水圧に関しましてももう一度点検を行い、お客様にご迷惑が掛からないようにしっかりと準備致します。
お客様のご意見、ご感想が大変貴重で有難く思っております。
今年の6月でオープンから1年が経過致しましたが、これまでにもお客様から沢山のご投稿を頂いて参りましたが、まだまだ勉強不足だという事を痛感しております。
今後も日々お客様からのお言葉を真摯に受け止めてより良いホテルを目指して参ります。
是非ともこちらにお越しの際は上野アーバンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同、お客様のご来館を笑顔でお待ち申し上げております。

上野アーバンホテル
支配人　石井

この度は、数あるホテルの中から上野アーバンホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、ご宿泊の感想・ご意見を頂戴しスタッフ一同、心より感謝致しております。
排水に関しましては大変申し訳ございませんでした。
お客様からのご投稿を拝見させて頂きましてすぐにお部屋のチェックし、排水口の清掃をさせて頂きました。
お客様からのご感想を今後も真摯に受け止めていきたいと思っております。
些細な事でもお知らせ頂ければ幸いでございます。
6月も中旬を迎え、愚図ついたお天気が続きますが体調管理には十分ご注意下さいませ。
次回も上野アーバンホテルを宜しくお願い致します。
スタッフ一同、お客様の又のご来館を笑顔でお待ち申し上げております。

上野アーバンホテル
支配人　石井