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ユニゾイン金沢百万石通りのクチコミ･お客さまの声
総合2
開業間もないということもあり、とてもきれいなホテルでした。部屋もコンパクトながらゆとりを感じさせる広さで申し分なかったです。朝食も品数が多くとてもおいしかったです。しかし、部屋の清掃が行き届いていないところがあり、とても残念でした。特に寝具まわりが清掃不十分でした。枕も高めで、あまりぐっすり眠れなかったです。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。朝食に関しましてはご満足頂けたようで幸いでございます。しかしながら、清掃不備により折角私どものホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをお掛けした事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘の通り、寝具まわりの清掃が行き届いておりませんでした。この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、再度「お客様の大切な１日のお手伝いをしている」という意識を持って日々の業務に従事するように従業員一同意識の徹底を図ります。また、フロント係・客室係がお客様に心地よく過ごしていただく空間をご提供する為、すべきことを再確認し、現場での日々の教育を積み重ねてまいります。。最後になりましたが、この度のことでお客様に大変なご迷惑・ご不快な思いをお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ユニゾイン金沢百万石通り のクチコミ
開業間もないということもあり、とてもきれいなホテルでした。部屋もコンパクトながらゆとりを感じさせる広さで申し分なかったです。朝食も品数が多くとてもおいしかったです。しかし、部屋の清掃が行き届いていないところがあり、とても残念でした。特に寝具まわりが清掃不十分でした。枕も高めで、あまりぐっすり眠れなかったです。
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この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食に関しましてはご満足頂けたようで幸いでございます。
しかしながら、清掃不備により折角私どものホテルをご利用頂いたにもかかわらず、お客様にご不快な思いをお掛けした事、大変申し訳なく、深くお詫び申し上げます。
お客様のご指摘の通り、寝具まわりの清掃が行き届いておりませんでした。
この度のお客様のご意見を真摯に受け止め、再度「お客様の大切な１日のお手伝いをしている」
という意識を持って日々の業務に従事するように従業員一同意識の徹底を図ります。
また、フロント係・客室係がお客様に心地よく過ごしていただく空間をご提供する為、すべきことを再確認し、
現場での日々の教育を積み重ねてまいります。
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最後になりましたが、この度のことでお客様に大変なご迷惑・ご不快な思いをお掛けしたこと、
心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。