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東急ステイ京都三条烏丸（旧東急ステイ京都両替町通（三条烏丸））のクチコミ･お客さまの声
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入口が旅館のようで最初ホテルと分かりませんでしたが、周辺ととてもマッチして粋な感じがしました。部屋や設備などはとても良かったですが、ひとつガッカリさせられました。電話機のモーニングコール機能が使えないので、フロントに確認したら利用できないとのことで、フロントにコールの時間をお願いしました。翌日コール前に目が覚めて、コールの時間が10分ほど過ぎても電話が鳴らないのでフロントに確認したら、忘れていたとのことでした。コールを忘れるのは前代未聞と当時に、非常にそっ気のない言い方で、彼女はモーニングコールの重要性を認識してないのではと思うほどでした。ホテルらしからぬ対応に、社員教育以前に、まともに仕事しているのかと疑うほどでした。
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このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。このたび頂戴しましたコメントではホテルの設備面についてのお褒めのお言葉を頂戴しながら、モーニングコールの失念や業務への取り組み方、社員教育についてのご指摘を受けることとなり大変失礼をいたしました。最初に謹んでお詫びを申し上げます。 職員への教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、まずは職員への指導を再徹底する必要性を痛感しております。また同じ事象でお客様からご指摘やご迷惑をおかけすることのないよう、平素の業務への取り組み方を含め更なるサービスの向上に誠心誠意努力をお約束致しますのでこれに懲りず引き続きご愛顧下さいますよう重ねてお願いを申し上げます。東急ステイ京都両替町通 副支配人 中川 聡
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投稿者さんの 東急ステイ京都三条烏丸（旧東急ステイ京都両替町通（三条烏丸）） のクチコミ
入口が旅館のようで最初ホテルと分かりませんでしたが、周辺ととてもマッチして粋な感じがしました。部屋や設備などはとても良かったですが、ひとつガッカリさせられました。電話機のモーニングコール機能が使えないので、フロントに確認したら利用できないとのことで、フロントにコールの時間をお願いしました。翌日コール前に目が覚めて、コールの時間が10分ほど過ぎても電話が鳴らないのでフロントに確認したら、忘れていたとのことでした。コールを忘れるのは前代未聞と当時に、非常にそっ気のない言い方で、彼女はモーニングコールの重要性を認識してないのではと思うほどでした。ホテルらしからぬ対応に、社員教育以前に、まともに仕事しているのかと疑うほどでした。
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このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。このたび頂戴しましたコメントではホテルの設備面についてのお褒めのお言葉を頂戴しながら、モーニングコールの失念や業務への取り組み方、社員教育についてのご指摘を受けることとなり大変失礼をいたしました。最初に謹んでお詫びを申し上げます。
職員への教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、まずは職員への指導を再徹底する必要性を痛感しております。また同じ事象でお客様からご指摘やご迷惑をおかけすることのないよう、平素の業務への取り組み方を含め更なるサービスの向上に誠心誠意努力をお約束致しますのでこれに懲りず引き続きご愛顧下さいますよう重ねてお願いを申し上げます。
東急ステイ京都両替町通 副支配人 中川 聡