このたびは当館をご利用いただき誠に有難うございました。このたび頂戴しましたコメントではホテルの設備面についてのお褒めのお言葉を頂戴しながら、モーニングコールの失念や業務への取り組み方、社員教育についてのご指摘を受けることとなり大変失礼をいたしました。最初に謹んでお詫びを申し上げます。
　職員への教育に関しては日頃より力を傾けておりましたが今回のご指摘を受け、まずは職員への指導を再徹底する必要性を痛感しております。また同じ事象でお客様からご指摘やご迷惑をおかけすることのないよう、平素の業務への取り組み方を含め更なるサービスの向上に誠心誠意努力をお約束致しますのでこれに懲りず引き続きご愛顧下さいますよう重ねてお願いを申し上げます。
東急ステイ京都両替町通　副支配人　中川　聡

この度は、東急ステイ京都両替町通をご利用いただきありがとうございます。
　
ご滞在中は、楽しくお過ごしいただけたようで嬉しく思います。今後もお客様に気持ちお過ごしいただけるようサービス向上に努めます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　吉水

この度は、当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございます。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけたように見受けられ、私どもも嬉しく存じます。
客室や設備だけでなく、フロントのでの接客の方もサービス向上を目指していきたく存じます。
まだまだ暑い時期が続きますが、お身体ご自愛くださいませ。
またのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

フロント　吉水

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
アメニティーは沢山のお客様にもご好評いただいております。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
また、秋にお客様に再びお会いできる日を心よりお待ちしております。
スタッフ一同心よりお持ちしております。
東急ステイ京都両替町通
フロント　李

　この度は東急ステイ京都両替町通をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
　再びのご来館をしていただきまして、数あるホテルの中から、当館を選んでいただけましたこと、至極光栄でございます。
　
　しかしながら、チェックインの際のホテルのご案内が漏れておりましたこと、大変失礼いたしました。

　ホテルのご利用案内におきましては、チェックイン時に伝えることをベースにしておりますが、
　チェックイン前にお荷物をお預けに来られましたお客様におきましては、お戻りの際にスムースなご案内ができるよう、お荷物お預りの際にホテルのご案内をするようにしております。
　
　しかし今回はお荷物預りの際にもご案内がなかったということでございましたようで、せっかく楽しい京都観光において不安な気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
　直ちに全スタッフの指導徹底を行い再発防止に努めますため、どうか温かい気持ちでお見守りいただき、またの機会がございましたときにはご利用いただけますと幸いでございます。

　この度は、貴重なご意見をくださいまして誠にありがとうございました。

東急ステイ京都両替町通
フロントチーフ　畑

　

この度は数ある施設の中、東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
高評価を頂きスタッフ一同大変嬉しく思います。
バスルームに関しましてご指摘頂きありがとうございます。
改善できるように慎みますので今後、
京都にお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いです。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ京都両替町通
フロント　岡

この度は数ある施設の中、東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中この様な口コミ投稿を頂きましたこと合わせてお礼申し上げます。
京都にお越しの際は当館をご利用頂けたら幸いです。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

東急ステイ京都両替町通
フロント　平山

この度は、数ある京都のホテルから、東急ステイ京都両替町通をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ロビーの入浴剤は、ご宿泊の際おくつろぎいただけますよう数種類ご用意しております。

しかしながら、疲れを癒すバスルームは常に清潔でなければいけないにも関わらず、
「お湯を抜いたら排水口から水があふれてきた」との事で、大変ご不快で、残念なお気持ちを抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。


すぐに排水口とバスタブ、ノズル部分から原因の確認・修復します事お約束致します。
私どもにお知らせいただきまして、ありがとうございました。

「あとは文句なし」とのお言葉をいただきましてありがとうございます。

次回、またご利用いただけるのならば、全項目に満足していただけるようスタッフ一同 精一杯努めてまいりたいと思います。

貴重なご意見とご指摘をありがとうございました。

東急ステイ京都両替町通
フロントスタッフ 土田

　この度は、当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
しかしながら私共のご案内ミス並びに不適切な対応、誠に申し訳ございませんでした。
今後再発防止策を講じ、お客様からのご指摘を真摯に受け留め、改善に努力して参りますので、どうかご容赦賜りますよう伏してお願い申し上げます。
誠に勝手なお願いかとは存じますが、挽回の機会をいただけます事を願っております。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。
東急ステイ京都両替町通
フロントチーフ　畑

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただき誠にありがとうございました。
立地の良さやお部屋の電子レンジ、アメニティーは沢山のお客様にもご好評いただいております。
また、素晴らしいお言葉頂き大変嬉しく思います。

京都へ起こしの際は東急ステイ京都両替町通をご宿泊いただけたらと思います。
またお会いできる日を楽しみにしております。
東急ステイ　京都両替町通
フロント　李

この度は東急ステイ京都両替町通をご宿泊頂き誠にありがとうございます。
沢山のお褒めのお言葉重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
お客様のお褒めのお言葉を忘れぬよう、スタッフ一同日々精進してまいります。
またのお越しをお待ち申し上げます。

京都両替町通
フロント　江尻

この度も東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿を頂き合わせてお礼申し上げます。
ご紹介させて頂いた牛カツ、ご満足頂けましたようで私どもとしても大変嬉しく思います。
今後もお客様により良い情報を提供できるようスタッフ一同努力してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

東急ステイ京都両替町通　
平山

この度は数ある施設の中東急ステイ京都両替町通をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
「大変快適でした」のお言葉は、私たちにとって一番嬉しいお言葉です。
お忙しい中この様な素晴らしいお言葉頂ありがとうございます。
京都をお越しの際は、また東急ステイ京都両替町通をご利用いただけたら幸いです。
スタッフ一同心よりお持ちしております。

東急ステイ京都両替町通　
平山

この度は東急ステイ京都両替町通店をご利用頂き誠に有難うございました。素敵なお言葉を頂戴しまして誠に有難うございます。大変嬉しい限りでございます。これからも当ホテルでお客様に快適に過ごして頂ける様に尽力致します。


また、立地の良さ、洗濯機、アメニティについてお褒めの言葉を戴き有難うございます。当ホテルは烏丸御池駅から徒歩２分と近く、多くのお客様にご利用いただいております。洗濯機やアメニティは長期滞在の方でも快適に過ごせるようになっております。

ウォッシュレットの位置について、ご不便に感じさせてしまった事、お詫び申し上げます。貴重なご意見を誠に有難う御座います。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際はぜひ東急ステイ京都両替町通店へお越しください。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ京都両替町通
豊田

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご満足をいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
林

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき、誠にありがとうございました。

全室にございます洗濯乾燥機は当館自慢の一つでございます。
またドリンクコーナーやアメニティビュッフェは沢山のお客様に御好評を頂いております。
ご満足をいただけたようで嬉しい限りでございます。

ご朝食に関しまして、貴重なご意見をありがとうございました。ご参考にさせていただきたいと存じます。

京都にお越しの際はまたのご利用をお待ち申し上げます。

東急ステイ京都両替町通
林

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。

当館の設備に関しまして快適にお過ごし戴けました事、非常に安堵致しました。
また、洗濯機や電子レンジなどお客様になるだけ御負担をかけまいという私共スタッフの思いの丈の詰まった
、恐縮ではありますが自慢の東急ステイ京都両替町店でございます。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。

アメニティやドリンクに関しまして、お褒めの言葉を戴き誠にありがとうございます。
双方とも豊富な種類を取り揃えており、老若男女皆様の笑顔が溢れる空間となっております。
新聞や各々雑誌を片手にドリンクを召し上がるお客様も多く、スタッフまでもが和やかな気持ちになるような、
そんなスペースでございます。

烏丸御池という利便性にも優れた土地は、おっしゃるように閑静且つ観光にも適しており、こちらもお客様から
感謝と微笑を頂戴しております。

チェックインがもう少し早ければ、というご指摘ありがとうございます。
お客様にお部屋で快適に過ごして戴きたく、清掃スタッフ一丸となって一刻も早いお部屋の提供を心がけておりますが、今現在は
15時が精一杯でございます。
15時以前にお越しになられた際は、お荷物のお預かりをさせて戴いたり、ロビーでゆっくりくつろいで戴いて結構でございます。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
ご多忙の中、この様な素敵なお言葉を頂戴しまして誠にありがとうございます。スタッフ一同大変嬉しく思います。
従業員一同、常に笑顔でいることを心がけております。

アメニティやドリンクに関しまして、お褒めの言葉を戴き誠にありがとうございます。
双方とも豊富な種類を取り揃えており、老若男女皆様の笑顔が溢れる空間となっております。
新聞や各々雑誌を片手にドリンクを召し上がるお客様も多く、スタッフまでもが和やかな気持ちになるような、
そんなスペースでございます。
朝食に関しましては京都のおばんざいを取り入れ、他府県からお越しのお客様からは安価で京都を味わえるという
驚きと感動の声が上がっていることが私共の誇りであり至福の瞬間でございます。

烏丸御池という利便性にも優れた土地は、おっしゃるように閑静且つ観光にも適しており、こちらもお客様から
感謝と微笑を頂戴しております。

今後もお客様のお言葉を励みにより良いサービスを提供できるよう努めさせて頂きます。
また京都へお越しの際は京都両替町通をご利用いただけたらと思います。
お客様のご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。
東急ステイ 京都両替町通
フロント 永野

この度は東急ステイ京都両替町通をご利用いただき誠にありがとうございました。


快適にお過ごしいただけたようで大変嬉しく思います。
アメニティは沢山のお客様からご好評いただいております。

洗濯機と電子レンジは全部屋に設置しており、連泊のお客様でも快適にお過ごしいただけるようになっております。

また、朝食に関して貴重なご意見ありがとうございます。

次、京都へお越しの際は東急ステイ京都両替町通へお越し頂けたらと思います。スタッフ一同心よりお待ちしております。

東急ステイ　京都両替町通
フロント　李