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箱根風雅のクチコミ･お客さまの声
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朝、お風呂に行くと、のれんは正しく掛かっていましたが、プレートが間違っていたので、フロントに行き、呼び出しボタンを押しましたが誰も出て来られないので、とりあえずプレートを外しました。後で聞いたら、お掃除に行かれてたようです。緊急事態に備えて、席を外す時は表示して、必ず繋がる方法を考えていただけますか。また、朝の女性専用小浴場は洗面が一つしかなく、化粧道具を持って行きましたが、別の方が使用されていたので結局部屋で化粧しました。朝は女性は大浴場の方がいいのでは？連泊の方に配慮されているのでしょうか。ただ、食事は上品で美味しかったですし、従業員の方の接客も感じよくて良かったです。
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投稿者 様この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や、設備面等、多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。夜間スタッフには、厳しく注意を致しました。この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。箱根風雅 支配人 大宅
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投稿者さんの 箱根風雅 のクチコミ
朝、お風呂に行くと、のれんは正しく掛かっていましたが、プレートが間違っていたので、フロントに行き、呼び出しボタンを押しましたが誰も出て来られないので、とりあえずプレートを外しました。後で聞いたら、お掃除に行かれてたようです。緊急事態に備えて、席を外す時は表示して、必ず繋がる方法を考えていただけますか。
また、朝の女性専用小浴場は洗面が一つしかなく、化粧道具を持って行きましたが、別の方が使用されていたので結局部屋で化粧しました。朝は女性は大浴場の方がいいのでは？
連泊の方に配慮されているのでしょうか。
ただ、食事は上品で美味しかったですし、従業員の方の接客も感じよくて良かったです。
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投稿者 様
この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフの対応や、設備面等、多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません。夜間スタッフには、厳しく注意を致しました。この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。
箱根風雅 支配人 大宅