投稿者 様

過日は再度、箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。別館”Miyabi”邸でごゆっくりお過ごし頂けたご様子で安堵いたしました。温泉は箱根十七湯のひとつに数えられる強羅温泉をお愉しみいただきました。
保湿効果のあるナトリウム-塩化物泉の泉質もお気に召していただけ、ありがとうございます。これらもお客様皆様にとって特別な館になれますよう、スタッフ一同日々努力してまいります。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅にお越しいただきまして、ありがとうございました。
また、お忙しい中クチコミへのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。
お食事のお時間に関しまして、ご不便おかけし大変申し訳ございませんでした。
お席が満席状態でのご案内になってしまったこと、深くお詫び申し上げます。
その中でも、ご評価、お褒めの言葉を頂きまして、誠にありがとうございます。
最後にはなりますが、貴重なご指摘を無駄にせぬよう、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。当館は、仙石原の少し奥に位置しておりますが、周辺は別荘地でもあり、静かに過ごす所では、最高の立地でございます。
当館の女子旅は、大変ご好評を頂いております。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
是非ともまた、当館にお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館『Miyabi邸』の温泉半露天風呂やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
お食事のご評価もありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。料理長に共有致します。
また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
しかしながら、数ある箱根の旅館からお選び頂きましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お食事の順番の伝達がスタッフ内で出来ておらず、お客様に、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。また、夜間スタッフの対応を行き届いてなく、大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないように今一度、再発防止のため、管理を徹底する所存でございます。お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お食事の件、申し訳ございません。しかしながら、高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
機会がございましたら、是非またご来館下さいませ。
お客様にまたお会い出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。

せっかく頂戴したご宿泊にもかかわらず、お部屋の点検不足によりご不快な思いお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。今後も冷え込みますので、今後このようなことがないように点検作業の見直しを図り再発防止に努めます。

このような不手際がありながら大変厚かましいお願いかとは思いますが、また箱根へお越しになられる際は、是非ご宿泊をいただき挽回のチャンスをいただけたら幸いでございます。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、ご案内不足や館内サービスが行き届かない点が多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。売店の設置等を検討を行うと共に、コンビニの営業時間のご案内はチェックイン時行っていきたいと思います。
貴重なご指摘を無駄にせぬよう、お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。

箱根風雅 支配人 大宅

この度は箱根風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や食事、スタッフに対しお褒めいただき、大変嬉しく思います。
しかしながら、露天風呂に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
心より深くお詫び申し上げます。
お客様から頂きましたご意見を真摯に受け止め、接客・サービスの見直し・改善に努めて参ります。
お忙しい中、クチコミのご投稿誠にありがとうございました。

箱根風雅　支配人　大宅

投稿者 様

この度は数ある旅館の中から箱根風雅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。温泉は箱根十七湯のひとつに数えられる強羅温泉をお愉しみいただきました。
保湿効果のあるナトリウム-塩化物泉の泉質もお気に召していただけ、ありがとうございます。
この度はお忙しい中ご感想を頂戴し、誠にありがとうございました。
季節柄、何卒ご自愛くださいませ。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。

ご朝食に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見はすべて、その場で改善できることですので、早急に改善いたします。
その中でも、ご夕食等で高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。

次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館”Miyabi”邸の半露天風呂もお気に召していただけたご様子で何よりでございました。プライベートな空間で贅沢にお過ごしいただけるため、大変ご好評をいただいております。温泉は箱根十七湯のひとつに数えられる強羅温泉をお愉しみいただきました。
これからもお客様に寄り添ったサービスができますよう、精進してまいります。
お客様にまたお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館”Miyabi”邸の半露天風呂もお気に召していただけたご様子で何よりでございました。プライベートな空間で贅沢にお過ごしいただけるため、大変ご好評をいただいております。
ご夕食時のお席の配置につきましては、申し訳ございませんでした。また、天ぷらに関しましても、料理長に報告し、改善に努めます。
お客様にとりまして当館が安らげる別荘のような存在になれますよう、スタッフ一同精進してまいります。

お客様のお帰りを、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

レストランやお部屋、スタッフの対応やにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、一同大変嬉しく思っております。
今後も皆様に非日常な世界をご満喫いただけますようサービス向上を目指し、取り組んでまいります。

箱根風雅 支配人 大宅

先日は箱根風雅へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在中のご感想を拝見いたしました。
露天風呂の清掃不備に関しまして、大変申し訳ございません。心よりお詫び申し上げます。
以後、こういったことがないよう、清掃スタッフ、フロントスタッフが、一丸となり、お客様にご不便をおかけしないよう努めます。
今後の運営に生かしてまいりたいと考えます。
箱根風雅　支配人　大宅

過日は仙石原　箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。

折角当館をお選びいただいたにもかかわらず、ゴルフ大会のご案内につきまして事前のご連絡ができませんでしたこと、また当日お客様のお気持ちに沿えず失礼なご対応になりましたこと、大変心苦しくお詫び申し上げます。

お食事に関しましても貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。
真摯に受け止め改善して参ります。

今後もお客様のご期待を裏切らないよう、ごゆっくりお寛ぎ頂ける空間作りを目指して精進いたします。

またの機会がございましたら、当館に再訪いただければと存じます。
暑い日が続きますが、何卒お身体をお厭いくださいませ。


箱根風雅

投稿者 様

この度は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の露天風呂で、ご満足して頂き、誠にありがとうございます。

洗面台に関しまして、大変申し訳ございません。虫が多い時期になりますので、普段以上にチェックをしてまいります。

ご縁がございましたら、是非、次回のご予約もお待ちしております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

施設面でお褒めの言葉頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は別荘地の中にあり、近隣のお食事処等はございません。一番近いコンビニですと、徒歩５分のローソン様でございます。
申し訳ございません。HP等に、目立つように記載をできればと思います。

ご機会がありましたら、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は箱根風雅にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中の感想を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お食事に関しまして、ご期待に沿えず申し訳ございません。
お客様のご意見をもとに、様々な観点から料理長と相談致します。

お部屋にてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。

再度、当館を選んで頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

先日は箱根風雅に再訪いただき、ありがとうございます。数ある仙石原の湯宿の中から当館を常宿にしていただき、大変光栄に存じます。
この度は、お連れ様のお誕生日、おめでとうございます。大切なお日にちに当館をお選び頂き、改めてお礼申し上げます。
しかしながら、ステーキの件、大変申し訳ございません。ステーキを担当した調理スタッフをはじめ、料理長にも報告させて頂き、今後、このような事は無いように努めます。
この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。重複致しますが、大変申し訳ございませんでした。
また、お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅