投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
別館『Miyabi邸』の温泉半露天風呂やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。
お食事のご評価もありがとうございます。
また、貴重なご意見もありがとうございます。料理長に共有致します。
また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
接客のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
スタッフのやりがいでございますので、大変うれしく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は、ご結婚日おめでとうございます。
大切な記念日に当館をお選び頂きましたことを、改めてお礼申し上げます。
また、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。また「忘れられない旅行」になり、大変うれしく思います。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
高いご評価を頂戴致しましたこと、大変嬉しくスタッフ一同、心より感謝申し上げます。
当館では、マタニティのお客様のお食事やアメニティの用意にも柔軟にご対応をさせていただいております。
特に、お料理に関しましては、当館の料理長が、細かく調理をしております。
どうぞお身体大事にお過ごしくださいませ。
ご無事のご出産をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。


箱根風雅 支配人 大宅

たーいちくん 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事、お風呂のご評価、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。ご指摘頂きました通り、別館のご宿泊となりますと、レストランやお食事処にお越しして頂く場合は、一度、外を通って頂くことになります。
また機会がございましたら、温泉で心も体も癒されに是非お運びくださいませ。
是非また違った季節にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
当館のご朝食のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。
朝は、一日のスタートということもあり、お身体に優しい献立で、ご用意をしております。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらず、スタッフのサービスが行き届かない点が多々ありご期待を裏切ることとなりました事、まずは心よりお詫び申し上げます。
当館スタッフの伝達が、そもそも出来ておらず、このような結果を招いてしました。
さらに加えて、調理場にも、認識不足が生じ、内容が被るという最悪の事態、お食事も順番がバラバラになり、間に合っていない事態にも起き、お客様には、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事、残念でなりません。
再発防止のため、スタッフの「人」としての部分を徹底する所存でございます。お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後この様な事がないように従業員教育を今一度、徹底して参る所存でございます。
この度は、大変申し訳ございませんでした。

箱根風雅 支配人 大宅
箱根風雅 フロント 尾形
箱根風雅 調理場 木村

かめ7528 様

この度は、「箱根風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
身に余るお言葉とスタッフへの評価を頂きまして大変恐縮でございます。
お食事につきましてご満足いただけたご様子、何よりでございました。
お料理は、料理長拘りの食材と盛り付けでご提供しております。
季節によって内容も変更しておりまして、今回召し上がっていただいたのは冬の創作和洋会席でございました。
ご堪能いただけ大変嬉しく存じます。
今後もより多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
しかしながら、お食事の際に、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
感想を拝見いたしまして、ステーキが冷めるイメージが沸きます。大変申し訳ございません。今後、このような事は無いように、レストランスタッフには、共有致します。
その中でも、ご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
この度いただきましたお言葉すべてを真摯に受け止め、再度同じお言葉を頂くことのないよう改善に努めて参る所存でございます。
この度はお忙しい中、ご投稿を頂き誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
総合的に、高いご評価を頂きまして、誠にありがとうございます。
これからもお客様のご旅行の思い出を彩るようなお食事やサービスをご提供できるよう、従業員一同精進して参ります。
お客様の再訪を、心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

いづ6356 様

この度は、「箱根風雅」をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
お食事のご評価、誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴したお食事は、旬の食材を活かした会席コースと、ライブキッチンで作る出来立てのお料理をご堪能いただいております。
当館スタッフのお褒めの言葉も誠にありがとうございます。本人にお伝えさせて頂きます。これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。このようなお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。当館では、お客様とのコミュニケーションや距離感を大切にし、癒し、そして楽しさを大切にしております。お食事につきましては、お酒を嗜まれる方用の量の少ない会席料理から、メインのお造りに伊勢海老のついたボリュームのある会席料理まで幅広くご用意しております。当館でのお食事をご堪能していただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
また機会がございましたら是非、季節を変えて再度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

この度は、二日間、箱根風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
お食事、スタッフに対する、お褒めの言葉、誠にありがとうございます。高いご評価を賜りましたことは、スタッフにとりまして今後の大きな励みとなります。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
是非ともまた、当館にお帰りいただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

この度は、箱根風雅をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重な楽しいお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
このようなお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
当館では、お客様とのコミュニケーションや距離感を大切にし、癒し、そして楽しさを大切にしております。
まだまだ未熟ではありますが、より一層、お客様に満足していただけるよう、スタッフ一同、精進して参ります。お客様にまた利用したいと思えるような宿作りをスタッフ全員で取り組んで参りますので、当館への再訪を心からお待ち申し上げております。
箱根風雅 支配人 大宅

過日は仙石原 箱根風雅にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せ頂き重ねて御礼申し上げます。
別館『Miyabi邸』の温泉半露天風呂やお食事に関しましてお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく光栄に存じます。当館は本館と別館に分かれており、合わせても24室と小規模の宿泊施設です。強羅よりも山奥の仙石原という土地柄、豊かな自然に囲まれたとても静かな場所にあります。
ゆっくりと流れる時間の中で四季の景観や食事をお愉しみ頂ければ幸いです。
ご満足いただけたご様子が伺えて安堵いたしました。
またお会いできる日を楽しみにしております。

箱根風雅　支配人　大宅

投稿者 様

この度は、箱根風雅をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただきましたこと感謝申し上げます。
しかしながら、数ある箱根の旅館からお選び頂きましたのにご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
お食事の順番の伝達がスタッフ内で出来ておらず、お客様に、多大なご迷惑をおかけしてしまいました。また、夜間スタッフの対応を行き届いてなく、大変申し訳ございません。
お客様からのご指摘を真摯に受け止め、今後このようなことがないように今一度、再発防止のため、管理を徹底する所存でございます。お客様に快適にお過ごしいただける旅館づくりに精進して参ります。
お忙しい中、ご感想をいただき誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は箱根風雅にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お客様に満点のご評価を頂戴いたしましたこと、改めまして気が引き締まる思いでございます。閑静な仙石原でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子で、何よりでございました。お食事につきましては、お酒を嗜まれる方用の量の少ない会席料理から、メインのお造りに伊勢海老のついたボリュームのある会席料理まで幅広くご用意しております。当館でのお食事をご堪能していただいたご様子で、大変嬉しく存じます。
これからも少しでもお客様の心の拠り所となる宿になれるよう精進して参りますので、再訪いただけることを心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は箱根風雅にお越しいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
とても嬉しいお言葉をいただき、大変光栄に存じます。
コースによってお料理の量も調整できますので、丁度良かったとおっしゃっていただき、何よりございます。
バゲージラックの件、申し訳ございません。今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたら是非、季節を変えて再度お越しいただけることを心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用いただき誠にありがとうございました。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

過日は仙石原 箱根風雅にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。
また、ご滞在中のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。このようなお褒めのお言葉を頂戴致しまして、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
別館の客室半露天風呂をご堪能いただけ何よりでございます。
お食事に関しましては、季節ごとにメニューを変え趣向を凝らしておりますので、是非また季節を変えてお越しくださいませ。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。

箱根風雅 支配人 大宅

投稿者 様

この度は数ある旅館の中から箱根風雅をお選びいただき、誠にありがとうございました。
また、ご滞在のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お褒めの言葉、誠にありがとうございます。
お食事につきましてもご満足いただけたご様子、何よりでございました。
これからもお客様のご期待にそえるよう、より一層努力して参りますので、末永くご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
お客様とまたお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

箱根風雅 支配人 大宅