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ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＧＡＴＥ ＫＵＭＡＭＯＴＯのクチコミ･お客さまの声
3.0
投稿日：2023-07-28 01:15:21
2.0
投稿日：2022-12-13 21:48:41
2.0
投稿日：2019-05-19 00:49:22
2.0
投稿日：2012-04-02 23:30:01
総合2
mocchan7013さんの ＨＯＴＥＬ ＴＨＥ ＧＡＴＥ ＫＵＭＡＭＯＴＯ のクチコミ
便利な駅前で全体的にはまずまずでしたが、いくつか残念な点があったので、善処願います。
１．個室を予約したにも拘わらず、チェックインの際係員の間違いでドミトリーの鍵を渡されました。その後外出して戻った際も、別の部屋の鍵を渡されました。同じ係員が2度もミスをしたのです！いくら何でも酷すぎませんか？教育を徹底し、あまりだらしのない係員は当該業務から外してください。
２．部屋にテレビがないのはどういうことでしょう？今時どこのカプセルホテルだってベッド内にテレビくらいはありますよ！この値段でテレビがないというのは信じられません。ラウンジにはあるものの、この日は何やらイベントをしていてテレビは観られませんでした。ちょうど平成最後の日ということでテレビでは多くの特番をやっていたのに全く観られずとても残念な思いでした。しかもそのことがサイト上の案内でも一切触れていないというのは不親切過ぎます。
３．館内着にポケットがなくて不便でした。どこのカプセルホテルだって館内着にポケットは付いています。部屋から出るときも、鍵や財布などいちいち手に持たなければならず不便でした。
４．ラウンジでビールを飲んだ際クレジットカードを利用しましたが、会計方法がわかりにくく煩雑でした。現金同様。注文時に会計してくれた方が分かりやすいし、心おきなく飲めるので、
その方が良いのでは？
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この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の接客面に関しまして、係の確認不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。全員で気を引き締め、再発防止に努めます。
テレビにつきましては、建物の構造上、遮音性に欠けるため、お部屋にテレビを設置していません。その分、限られた空間の中で少しでもご満足いただける様に無料動画配信サービスを行っています。映画やドラマ、アニメなどがお手持ちのスマートフォンでご覧いただけます。
館内着には敢えてポケットを付けていません。ポケットにうっかり忘れ物をするのを防止するためです。どうかご理解いただけますと幸いです。
BARご利用の際のクレジットカードのご精算につきましては、その都度ご精算していただくのはお手間をお掛けするため合計金額をまとめてご精算していただいています。ご説明が不足していた様で申し訳ありませんでした。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO 柏尾