投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございました。

ご理解いただいていますようにトイレとシャワールームは共同使用でございます。様々な要因が重なって今回ご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

もし機会がございましたらまた当ホテルをご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

斉晋　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは駅前の立地の良さとオープン間もない綺麗さは好評いただいております。この綺麗さ、清潔さは今後も維持していき、お客様に気持ち良く滞在していただけますよう努めてまいります。

トイレの個室の出入りのしにくさはご不満を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。これに関しましては現状いたしかたない部分がございますのでご理解をいただければ幸いでございます。

ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ある程度の音には理解を示していただいていたにもかかわらず、足音による振動や他のお客様の大きな声がお休みの妨げとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
確かに、投稿者様のおっしゃる通り、耳栓では振動はどうにもなりません。ホテルといたしましてもこの貴重なご意見を真摯に受け止め、何かしらの対策ができますよう取り組んでまいります。

本当に貴重な投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりおくつろぎいただけましたでしょうか？

当ホテルは駅前の立地の良さを多くのお客様よりご好評いただいております。バス、ＪＲ，市電などあらゆる交通手段の拠点となる場所でございますのでチェックアウト後のご移動、または連泊の際の外出時のご移動にも大変便利でございます。

今回は当ホテルの自慢の一つでもあるアクアリウムBARをご利用いただけませんでしたことは残念でございます。次回ぜひご利用くださいませ。BARで楽しい会話ができますことを心待ちにいたしております。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

wavesonic 様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？
今回は短い滞在時間ではございましたが、次回お越しいただく機会がございましたら、ぜひゆっくり滞在していただきBARもご利用いただければと思います。
またお会いできますことを心より祈念いたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
投稿者様のように森都心プラザでのイベントに参加されるお客様にとっては当ホテルは大変便利で好評いただいております。
トイレとシャワーはご不便のないように男女をわけさせていただいております。
投稿者様がご滞在中の2日目は海外の方が多く宿泊されており、夜中までBARのご利用されていて騒がれていたようです。せっかくのゆっくりお休みの時間を妨げてしまい申し訳ございませんでした。
耳栓も希望者の方にはフロントにてお渡ししております。
飲食につきましても、客室内では禁止させていただいてますが、ロビーの「ZASHIKI」スペースやソファースペースでのご飲食は可能でございます。
当ホテルは遮音性には優れておりませんので、夜はエアコンの音で足音やいびき音などを軽減させる効果がございます。
ぜひ、熊本へお越しの際はまた当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは今年7月にオープンしたばかりですので、清潔感、施設の綺麗さはまだまだご満足いただけると思いますが、今後月日が経ってもそれを維持し、全てにおいてご満足いただけるよう日々精進してまいります。
　また、エアコンの風の音でゆっくりおやすみいただけなかったことに関しましては大変申し訳なく思います。
　ただ、当ホテルにおきましては、エアコンの風の音が夜中の足音や、ロッカーの開閉音、いびきの音の軽減させる効果もございます。ですので、もし次回ご利用いただいた際は耳栓をフロントにてお渡ししておりますので、ぜひお申し付けくださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
最初に入っていただいたお部屋、並びに移動して入っていただいたお部屋ともに通路向かいのグループの方々がいらっしゃったにもかかわらず、その周辺のお部屋に割り振ってしまい、投稿者様への配慮に欠けた結果となり、嫌な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。さらに、投稿者様御自身にグループの方々へ声をかけさせてしまいましたことも重ねてお詫び申し上げます。
　もし、次回機会がございましたらまた当ホテルへお越しいただけたらと思います。
　今回の貴重なご意見を糧にもっと目配り、気配り、思いやり、のできるホテルを目指してまいります。

　お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

　HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

この度は、HOTEL THE GATE KUMAMOTOにお越しいただき、誠にありがとうございました。
当ホテルは熊本駅の目の前に位置しており、立地に関しましては多くのお客様よりご好評いただいております。
またこちらへお越しの際には、是非お気軽にお立ち寄り下さいませ。
この度はご投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　フロント 柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きありがとうございます。JRをご利用のお客様には便利とのお声を多数頂いております。しかしながらお客様にはご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は巡回の頻度を高めご宿泊のお客様がより快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝いたします。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO　千々波

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
館内のAquarium Barではフロントスタッフも接客をさせていただくことがありますので、制服は同じデザインのものを着用しています。どうかご理解いただけますと幸いです。
この度はお忙しい中貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご期待に添えない点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の接客面に関しまして、係の確認不足でご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。全員で気を引き締め、再発防止に努めます。
テレビにつきましては、建物の構造上、遮音性に欠けるため、お部屋にテレビを設置していません。その分、限られた空間の中で少しでもご満足いただける様に無料動画配信サービスを行っています。映画やドラマ、アニメなどがお手持ちのスマートフォンでご覧いただけます。
館内着には敢えてポケットを付けていません。ポケットにうっかり忘れ物をするのを防止するためです。どうかご理解いただけますと幸いです。
BARご利用の際のクレジットカードのご精算につきましては、その都度ご精算していただくのはお手間をお掛けするため合計金額をまとめてご精算していただいています。ご説明が不足していた様で申し訳ありませんでした。

この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中、特にバーにてご不快な気分にさせてしまい申し訳ございませんでした。
当日はバーご利用の個人のお客様が多く、バースタッフ1名での対応でしたので、お客様おひとりおひとりが満足いただけるサービスが出来なかったかもしれません。大変失礼いたしました。
お尋ねやご不便な点がございましたら、フロントのスタッフにもお気軽にお声かけくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO　正垣

cookiepiko　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ホテルのコネクター（当ホテルのスタッフの呼称）へのお褒めのお言葉大変恐縮でございます。ありがとうございます。
大浴場につきましては、様々な意見をいただいておりますが、将来的な検討課題とさせていただきたいと思います。また、早い時間でございましたらホテル近くの大衆浴場をご案内いたしております。こちらの浴場も営業時間は長くはありませんが、風情があり大変素敵なところでございます。次回ぜひご案内させていただきたく思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは熊本駅前という立地面では便利が良いと好評ですが、繁華街が駅前になく、飲食したくても周辺のお店は閉店時間が早いという不便さがあり、多くのお客様が繁華街までタクシー等の交通機関で往復されております。その部分ではご不便をおかけしており申し訳なく思っております。

当ホテルはカプセルタイプで入口はカーテンでの仕切りになっており、各客室に専用のロッカーを備えております。しかし、ロッカーのみという造りでございますので投稿者様が仰るようにセキュリティ面はやや劣るのも否めません。ですが、その分各時間帯で館内巡回をいたしておりますので
不測の事態は回避できております。

館内はロビーやBAR以外は比較的静かな環境でございます。私たちコネクター（当ホテルのスタッフの呼称）もお客様にとって過ごしやすい雰囲気を作ることを第一に心掛けております。

また機会がございましたらぜひ当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡