この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけた様子で何よりでございます。
立地につきましてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
アメニティにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。当ホテルは皆様に低料金での宿泊サービスをご提供しておりますので、アメニティの種類が物足りなく感じられたかもしれません。
お客様のお声を参考にさせていただきながら、可能な範囲で対応させていただきたいと思います。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
共用部分の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
定期的に点検の回数を増やすよう改善して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただきありがとうございます。
お部屋の中のロッカーは、ご滞在中ご活用いただけましたようで、何よりでございます。鍵付きロッカーでございますので、お荷物を入れたままでも、安心してお出かけしていただけると思います。
足音や物音につきまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。すべてのお部屋の天井が吹き抜けの造りとなっておりますので、物音が聞こえてしまう場合がございます。フロントに無料で耳栓をご用意しておりますので、ご利用ください。アメニティにつきましては、あいにくヘアトニック等はご用意しておりません。シャンプーやトリートメントはシャワールーム備え付けでございます。

また機会がありましたら、ぜひ当ホテルをご利用ください。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　下村

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きありがとうございます。JRをご利用のお客様には便利とのお声を多数頂いております。しかしながらお客様にはご滞在中は大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。今後は巡回の頻度を高めご宿泊のお客様がより快適にお過ごし頂けるように努めてまいります。お忙しい中貴重なご意見を頂き感謝いたします。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO　千々波

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
至らぬ点もあった事ではと存じますが、接客についてお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
お客様にこのような温かいお言葉をいただける事やお喜びいただける事が私どもにとって日々の活力となっております。
次回も熊本にお帰りの際は是非お気軽にお立ち寄りくださいませ。
再びお会い出来ます事を心よりお待ち申し上げます。
季節の変わり目でございます。何卒お身体ご自愛くださいませ。
この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。


HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、数々の感想をお寄せいただきました事、重ねて御礼申し上げます。
立地につきましては、熊本駅から徒歩1分の場所にございますので、ビジネスにも観光にも大変便利と多くのお客様よりご好評をいただいております。
あいにく当ホテルには大浴場はございませんが、周辺には銭湯もございますので、フロントでご紹介させていただいております。
共用部である洗面スペース・シャワーブースについてはご不快な思いをさせてしまいまして申し訳ございませんでした。今一度、巡回を徹底し改善に努めて参ります。貴重なご指摘に心より感謝申し上げます。
この度ご指摘いただいたご意見を参考にさせて頂きながら、お客様がより快適にお過ごしいただけるよう更なる充実を目指し、尽力して参ります。
もし、次回お泊りいただいた際に、不都合なことがございましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
またご利用いただける日を、コネクター一同お待ち申し上げております。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
今後ともご利用頂けましたら幸いでございます。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO　柏尾

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは今年1月より価格改定をさせていただき、従来の宿泊費と少し異なっております。
日々金額が変動いたしますので一概には申し上げられませんが、お日にちにより、ご利用いただきやすい価格となっております。
何かご不明な点などございましたらお気軽に当ホテルまでお問い合わせくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 正垣

いつもHOTEL THE GATE KUMAMOTOをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはJR熊本駅から歩いてすぐの場所にあり交通の便が良く、国内外のお客様からも大変ご好評をいただいております。施設に関しましてもお客様が快適にお過ごしいただけるよう日々の清掃に力を入れ、検討や改善を行っております。何かお気づきの点がございましたらお気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 正垣

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは1月からの価格改定に伴い、アメニティやタオル等含めサービス内容を一部変更させていただいております。ご不便をおかけする場合もあるかとは存じますが、今後もお客様の声に耳を傾け、検討・改善していきたいと思っておりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。
お忙しい中貴重なご意見ご投稿頂きありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 正垣

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTO へご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルの立地の良さはご利用いただいた皆様よりご好評いただいております。

上段は非常灯が24時間点いていることもあり、場所によっては灯りが入り込んでしまいます。眠り辛かったというお言葉非常に申し訳なく思います。

当ホテルは遮音性がないためどうしても足音や場合によってはロッカーの開閉音まで聞こえてしまいますので、フロントにて耳栓のご準備もいたしております。致し方ないと多少の理解は示していただいておりますことには感謝申し上げますが、耳障りになりましたこともお詫び申し上げます。

次回またご利用いただける機会がございましたら今度はフロントに耳栓をお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント 渡

斉晋　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

当ホテルは駅前の立地の良さとオープン間もない綺麗さは好評いただいております。この綺麗さ、清潔さは今後も維持していき、お客様に気持ち良く滞在していただけますよう努めてまいります。

トイレの個室の出入りのしにくさはご不満を抱かせてしまい申し訳ございませんでした。これに関しましては現状いたしかたない部分がございますのでご理解をいただければ幸いでございます。

ぜひまた熊本へお越しの際は当ホテルへお越しくださいませ。心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

愛犬コテツ　様

この度は、HOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
当ホテルは7月にオープンしたばかりで綺麗さ、清潔さはいつもご好評いただいております。今後も引き続き維持していき、お客様にいつ来ても気持ちよくご宿泊していただけるよう努めてまいります。
足音に関しましては床の構造上の問題もございます。愛犬コテツ様の睡眠の妨げになりましたことをお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。何かしらの策を講じ改善していきたいと思います。

貴重なご意見誠にありがとうございまいした。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。

ご滞在中2泊目までは大変ご満足の滞在だったにもかかわらず、3泊目で前の2泊を台無しにしてしまいましたことお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは遮音性に優れてはおりませんので音や声でご迷惑をおかけしていることもございます。館内巡回時に気付いた分に関しましては注意をしているのですが、やはり巡回していない時は行き届いていないのが現状でございます。酔った方が外出から戻られた際もフロントにて一旦お声掛けはさせていただいています。

また、シャワールームに関しましてもチェックが行き届かず申し訳ございませんでした。

次回また機会がございましたらぜひ当ホテルをご利用いただけたらと思います。

お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡

投稿者　様

この度はHOTEL THE GATE KUMAMOTOへご宿泊いただきありがとうございました。
ある程度の音には理解を示していただいていたにもかかわらず、足音による振動や他のお客様の大きな声がお休みの妨げとなりましたこと、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
確かに、投稿者様のおっしゃる通り、耳栓では振動はどうにもなりません。ホテルといたしましてもこの貴重なご意見を真摯に受け止め、何かしらの対策ができますよう取り組んでまいります。

本当に貴重な投稿ありがとうございました。

HOTEL THE GATE KUMAMOTO フロント　渡