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ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
大阪出張時は、便利で綺麗ですので、いつも利用させて頂いておりました。しかし、最近違うホテルにいくつか泊まり、JRグループさんはまだまだホテル業には慣れていない気が致しました。まず、食事に対してですが、バイキングがほとんどのホテルで復活しています。手袋を付けたりソーシャルディスタンスをとるなど各々のホテルで工夫して営業されています。また、バイキングで無くても定食形式にして工夫されてます。申し訳ございませんが、こちらホテルは少しお粗末です。また、フロントの方は親切で、対応も良いのですが、ホテルマンとしてはどうかと思います。何度か貸し出し品を頼みましたが、フロントに取りに行きました。ホテルは普通は部屋に持って来られると思ってます。（他のヴィアインさんも同様の対応でした）
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきましてありがとうございます。立地の面や施設、スタッフについてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。しかしながら、無料朝食や貸し出し品のご対応ではお客様のご期待に沿えなかったこと、誠に心苦しく感じております。当ホテルの朝食会場においては、現在個包装での提供、座席の間引きや消毒の実施をしておりますが、いただいたご意見を真摯に受け止めて、より良いサービスを目指してまいります。内容の変更等は、世間の状況も踏まえ慎重な判断を下していきたいと存じますが、貸し出し品の件とも併せて、今後の検討材料とさせていただきます。お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。ヴィアイン梅田 弘津
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投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
大阪出張時は、便利で綺麗ですので、いつも利用させて頂いておりました。しかし、最近違うホテルにいくつか泊まり、JRグループさんはまだまだホテル業には慣れていない気が致しました。まず、食事に対してですが、バイキングがほとんどのホテルで復活しています。手袋を付けたりソーシャルディスタンスをとるなど各々のホテルで工夫して営業されています。また、バイキングで無くても定食形式にして工夫されてます。申し訳ございませんが、こちらホテルは少しお粗末です。また、フロントの方は親切で、対応も良いのですが、ホテルマンとしてはどうかと思います。何度か貸し出し品を頼みましたが、フロントに取りに行きました。ホテルは普通は部屋に持って来られると思ってます。（他のヴィアインさんも同様の対応でした）
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきましてありがとうございます。
立地の面や施設、スタッフについてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。
しかしながら、無料朝食や貸し出し品のご対応ではお客様のご期待に沿えなかったこと、誠に心苦しく感じております。
当ホテルの朝食会場においては、現在個包装での提供、座席の間引きや消毒の実施をしておりますが、
いただいたご意見を真摯に受け止めて、より良いサービスを目指してまいります。
内容の変更等は、世間の状況も踏まえ慎重な判断を下していきたいと存じますが、
貸し出し品の件とも併せて、今後の検討材料とさせていただきます。
お忙しい中貴重なご意見をいただきありがとうございました。重ねてお礼申し上げます。
ヴィアイン梅田 弘津