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ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
仕事にて初めて利用しました。立地は地下街からすぐだしコンビニもあるしバッチリです。コンビニのスタッフさんは気が利くし元気な挨拶が好印象。しかしながらホテルスタッフさんはそのコンビニスタッフ以下です。挨拶は愛想ないし、こちらの質問や問いに『はっ？』という表情。ホテルマンではないです。親切でない、気が利かないと印象の悪い感じでした。しかしながら立地だけは凄く良いです。部屋のwifi環境も良いです。しかし部屋の構造がテレビが見にくいです。デスクに座っては見れません。コンセントの箇所は十分ですがゴミ箱で隠れているなど。スタッフさんは大手のビジホチェーンの３倍近くはいますが働きは半分程ではないでしょうか。とにかく親切でない。連泊でしたが最後までそれを感じました。元払いの配送をお願いしましたが金額は間違えるし、最後の最後まで不安にさせる振る舞いでした。でも立地を考えるとまた利用するかもしれないので、もっとスタッフさんと接しない仕組みにすると良いと思います。サービスの質を高める事が出来ないようであれば、そのサービスを廃止すべきです。コンビニで発送してもらうなど。改善点は多々ありますが立地は抜群です！
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この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、再度御礼申し上げます。当館はアクセスも良く乗り換えも便利です。また、コンビニも併設してますので買い忘れがあっても安心です。ご滞在中は、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、同様の事がないようホテル一丸となって改善に努めて参ります。お部屋のデスクの位置についてはテレビが観にくい場合もございます。構造上、どうしてもテレビの場所を変更する事は出来かねますが頂いた意見を参考にさせていただきます。この度は貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。ヴィアイン梅田 藤田
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投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
仕事にて初めて利用しました。立地は地下街からすぐだしコンビニもあるしバッチリです。コンビニのスタッフさんは気が利くし元気な挨拶が好印象。しかしながらホテルスタッフさんはそのコンビニスタッフ以下です。挨拶は愛想ないし、こちらの質問や問いに『はっ？』という表情。ホテルマンではないです。親切でない、気が利かないと印象の悪い感じでした。しかしながら立地だけは凄く良いです。部屋のwifi環境も良いです。しかし部屋の構造がテレビが見にくいです。デスクに座っては見れません。コンセントの箇所は十分ですがゴミ箱で隠れているなど。スタッフさんは大手のビジホチェーンの３倍近くはいますが働きは半分程ではないでしょうか。とにかく親切でない。連泊でしたが最後までそれを感じました。元払いの配送をお願いしましたが金額は間違えるし、最後の最後まで不安にさせる振る舞いでした。でも立地を考えるとまた利用するかもしれないので、もっとスタッフさんと接しない仕組みにすると良いと思います。サービスの質を高める事が出来ないようであれば、そのサービスを廃止すべきです。コンビニで発送してもらうなど。改善点は多々ありますが立地は抜群です！
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この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、再度御礼申し上げます。当館はアクセスも良く乗り換えも便利です。また、コンビニも併設してますので買い忘れがあっても安心です。
ご滞在中は、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、同様の事がないようホテル一丸となって改善に努めて参ります。
お部屋のデスクの位置についてはテレビが観にくい場合もございます。構造上、どうしてもテレビの場所を変更する事は出来かねますが頂いた意見を参考にさせていただきます。
この度は貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。
ヴィアイン梅田 藤田