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ヴィアイン梅田(JR西日本グループ) クチコミ・感想・情報

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ヴィアイン梅田(JR西日本グループ)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1166件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.21
  • 部屋4.23
  • 設備・アメニティ3.70
  • 風呂3.63
  • 食事4.11

立地1

投稿者さんの ヴィアイン梅田(JR西日本グループ) のクチコミ

投稿者さん 2023-04-11 09:03:16

どのサイトの、どちらのホテルの、どのプランを予約するかは自己責任だと認識してはいるけれど、だからこそ今回はいろいろ残念でした。そもそも場所が分かりにくいです。春休みが終わる直前、新社会人なども溢れるこの季節。ナイター終わりのチェックインで遅くなったせいもあり、駅から数十人の酔っ払いとすれ違う。途中のコンビニも酔っ払いだらけ。やっと辿り着いたら歓楽街…?指定された部屋は2階…。あとはもう書きませんが、複数の不備がありフロントにご対応いただきました。他にも(あるある)空気清浄機は埃が積もっていたので不使用。ベッドの硬さはとても良かったです。あと、朝食会場の開放感。さらに、説明を聞き逃した結果、パンやコーヒー、サラダを取って着席すると出されていたお料理がとても良かったです笑 朝食ですべてが救われました。美舟さんが臨時休業されているのを知っていたら選択肢には入らなかったので残念です(私もですが、スタッフの方は休業してる事をご存知なかったです)。

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評価
  • 総合2
  • サービス2
  • 立地1
  • 部屋2
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂3
  • 食事4
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年04月
ヴィアイン梅田(JR西日本グループ) 2023-04-12 10:36:33

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をお選びいただきありがとうございます。
またお忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。複数の不備、今後はこのような事の無いようしっかり反省し改善に努めて参ります。
また美舟さんの臨時休業もわからず申し訳ございませんでした。
ご朝食では「とても良かった」とのお言葉を賜り嬉しく思います。パンは毎日スタッフが焼いております。また会場も客室では景色を望めない分、眺望でご朝食をお召し上がりいただけます。皆様に好評です。
またお気に召しましたら当館をお選びくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田 支配人

ご利用の宿泊プラン
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