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投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月29日 14:19:33
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立地、部屋については満足。
朝食に関しては無料朝食と考えれば納得出来るレベルかもしれません。
ただ、オープン後１ヶ月弱だからなのか、それとも担当した方が不慣れだったのか、シングル２部屋のチェックインの手続きに１０分程かかったのは正直閉口ものでした。
何人も並んでいたのならその位待たされても仕方ないかなと思えますが、手続きを開始してからの１０分ですので・・・・・
少々もたついている位ならイライラするのですが、さすがに１０分程度となるとそれも通り越しますね。
とはいえその点を除けば非常に良いホテルだと思えます。
大阪駅や梅田駅からも近いですし、北新地や西梅田も地下道を通って行けますので雨天時にも便利ですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） 2017年08月29日 16:36:11
-
この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックイン時にお客様のお時間を費やしてしまったこと大変申し訳ございません。
お客様のご意見を真摯に受け止め、従業員一同精進して、お客様のご迷惑にならないよう努めて参ります。
立地についてのお褒めの言葉誠に恐縮でございます。雨天時には地下道からのご利用がおススメですし、傘の貸出なども行っておりますのでお気軽にお申し出ください。
次回、大阪にお越しになる機会がございましたら、ヴィアイン梅田をお選び頂けたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
ヴィアイン梅田 久松
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期割14】14日前までの予約がお得
- ご利用のお部屋
- 【禁煙シングルA(1～2名利用）】
サービス1
コニタン0201さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- コニタン0201さん [60代/男性] 2024年03月21日 16:13:56
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今のご時世かもしれないが、電話がナビダイヤルな為、人に繋がらない。急いでいるのに、ストレスが溜まる。
年寄りや、スマホを持たない人には、向かないホテルと感じた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2024年03月
- ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） 2024年03月23日 10:27:49
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この度はヴィアイン梅田をご利用いただき誠にありがとうございます。
電話がなかなかつながらず、ご不便、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様には大変ご迷惑をお掛けいたします。
すぐにご変更することはできませんが、貴重なご意見として承ります。
次回もまた大阪にお越しの際に、当館をご利用いただけることを心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン梅田 支配人
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サービス1
投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月13日 18:58:55
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部屋・立地ともに大満足で気に入りましたが、唯一、会員の案内だけ不満が残りました。
チェックインの際に、「会員になると12時のチェックアウトができます」と案内され、それは凄いと思い入会しました。
後日、レイトチェックアウトができると思い心斎橋を利用しましたが、10時の内線で起こされました。両日とも楽天経由でしたが、12時チェックアウトができるのは公式と電話経由のみとのこと。会員になった当日だけはどこからの予約でも12時チェックアウトができると、こちらから聞いてそこでやっと教えてもらえました。
規約に書いてあるといえばそれまでですが、12時チェックアウトを推して会員を勧めるのであれば、注意事項として一言添えるべきだと思います。公式HPも見ましたが詳細までを見ないと公式と電話経由のみとは記載が分かりません。
ホテルが気に入って入会して多店舗の利用を決めたのに、騙されたような、非常な残念な気持ちで出発しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） 2020年11月14日 11:49:04
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、チェーン店舗のご利用も頂き、重ねてお礼申し上げます。
会員入会の件、ご案内が不足しており、大変申し訳ございません。12時レイトアウトの特典は、期間限定のキャンペーンとして、初回ご利用時のみ予約経路に関わらず、付けさせて頂いております。お客様に誤解を与えるようなご案内となりましたこと、改めてお詫び申し上げますと共に、案内の徹底に早急に取り組んでまいります。
お時間を割き、貴重なお声を頂いたことを無駄にせぬよう努めてまいります。
この度は、誠にありがとうございました。
ヴィアイン梅田 岡田
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サービス2
投稿者さんの ヴィアイン梅田（ＪＲ西日本グループ） のクチコミ
立地もよく、部屋もきれいでよかった。でも設備があまり良くなかった。
電子レンジがないのと、冷蔵庫が冷えなかったのが残念でした。
また機会があれば泊まります。
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この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地やお部屋に関しましてお褒めのお言葉を頂き、大変光栄に存じます。
設備に関しましてご期待に添えず大変申し訳ございません。
お客様のご意見を参考に今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。
またのご来館をタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン梅田 辻井