この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、騒音により、ごゆっくりお休み頂けなかったとのことで、大変心苦しく思います。
防音対策は施しておりますが、繁華街という立地上、客室の位置によっては一部周辺の音が聞こえることがあるのが現状でございます。
確約はできかねますが、ご予約の際に静かなお部屋や高層階のお部屋をリクエストとして承っております。

また、お荷物のお預かりに関しましては、チェックイン、チェックアウトの両日とも当日中でしたらいつでもお預かりをしております。
次回、ご宿泊頂ける機会がございましたら、ご利用下さいませ。

最後になりますが貴重なご意見をお寄せ頂き誠に有難うございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ヴィアイン梅田　支配人　久能、フロント　河合

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めの言葉を頂き、再度御礼申し上げます。当館はアクセスも良く乗り換えも便利です。また、コンビニも併設してますので買い忘れがあっても安心です。

ご滞在中は、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました内容を真摯に受け止め、同様の事がないようホテル一丸となって改善に努めて参ります。
お部屋のデスクの位置についてはテレビが観にくい場合もございます。構造上、どうしてもテレビの場所を変更する事は出来かねますが頂いた意見を参考にさせていただきます。

この度は貴重な時間を割いての投稿、誠にありがとうございました。

ヴィアイン梅田　藤田

この度は、ヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

窓からの眺めについて、お客様のご期待に添えず大変申し訳ございません。

当館周辺には高層ビルや商業施設が隣接しているため景色が見えづらくなっておりますが
事前に高層階フロアなどのご要望はお受け致しております。

但し当日の空室状況や部屋タイプにより低層階～中層階でしかご用意できない場合もございます。

最後になりましたがお忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

手前勝手ではございますが、またの機会がございましたら、ヴィアイン梅田へご宿泊頂きますと幸いです。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　廣谷

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き、誠に有難う御座います。

立地に関しまして、ご足労をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
当館の無料朝食にご満足頂けないようですが、大変申し訳ございません。
これからも朝食の現状に甘んじることなくお客様のご意見を参考にし良いメニューを提供できるように努めて参りますので、今後もご愛顧賜りますようよろしくお願い致します。

またのご来館係員一同お待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　ハン

この度はヴィアイン梅田にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

折角私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきました状況の改善はもちろん、お客様の視点を第一に全スタッフで組み、快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。


お客様の信頼を取り戻すべく日々精進してまいりますので、今一度チャンスをいただければ幸甚でございます。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン梅田　　　城

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またたくさんのお褒めの言葉を頂き嬉しい限りでございます。

しかしながら当館周辺の客引きにご不快な思いをされたこと
とても残念でございます。
客引きに会わずにホテルに辿り着けるルートとのことですが、
地上ルートと地下ルートの２通りがございます。

地上ルートよりも地下ルートをご利用頂いたほうが、
客引きは少ないように思います。
また連日の猛暑で熱中症になる可能性もございますので
地下ルートのご利用をおすすめしております。

次回、大阪にお越しの際はぜひヴィアイン梅田をご利用くださいませ。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン梅田　外池

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

しかしながら清掃が行き届いておらず、お客さまに不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないように努めて参ります。

お忙しい中貴重なご意見を投稿していただき
ありがとうございました。

ヴィアイン梅田
永井

この度はヴィアイン梅田にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたのにも関わらずご不快な念をさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。

お部屋の清掃面はお客様にお寛ぎ頂く上での最重要事項であり、ホテルとしてあるまじきことでございます。
今後はこのようなご指摘がないよう、清掃会社との連携を強めていく所存でございます。
また空調の雑音の件につきましても早急に原因をお調べさせて頂きます。

お忙しい中率直なご意見、ご感想を頂きありがとうございました。

ヴィアイン梅田　足立

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。また、お忙しい中ご感想、貴重なご意見をお聞かせ下さりましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当館は8月3日に開業を迎え、早くも3ヶ月が経ちました。快適なご滞在のお手伝いが出来なかったこと、ご期待に添えなかったこと深くお詫び申し上げます。

お泊り頂くお客様の立場となって考えることは私たちにとって最大の課題でございます。お寄せいただきましたご感想とご意見を参考にさせて頂き、より良いサービス向上、快適なビジネスホテル運営となるよう努めて参ります。

また、大阪にお越しの際はヴィアイン梅田をご利用頂ければ幸いでございます。

またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ヴィアイン梅田　フロント　小山

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして、誠に有難う御座います。また、お忙しい中のご感想、貴重なご意見をお聞かせ下さいましたことに重ねてお礼申し上げます。

1　DONT　DISTURB札をお貼り頂いたのにも関わらず清掃員がお部屋に入り、ご不快の念をおかけ致したことについて

清掃員の入室により、貴重なお休みの妨げとなりましたこと深くお詫び申し上げます。こちらに関しましては清掃会社との連携がまだまだ不十分であったと猛省致しております。今後はこのようなことが無いよう清掃会社との連携をより深め善処できるよう努めて参ります。
また、3日に１回は清掃に入るという旨お伝えできておらず大変申し訳御座いませんでした。

2　レイトチェックアウトの料金設定について

当館のシステム上ご希望に添えず、また、ごゆっくりご滞在して頂くことができなかったことは大変申し訳なく思っております。しかしながら、当館の延長料金のシステムは１時間ごとのご延長ができかねます。何卒ご理解、ご了承をお願い致します。
こちらは、貴重なご意見として頂戴し、今後ごゆっくりご滞在できますよう参考とさせて頂きます。

3　会員カードお作頂くと次回からレイトチェックアウト料金が無料になるご説明を失念しておりましたことについて

ヴィアイン会員様の得点であるレートチェックアウトのご案内、またその他得点のご案内が不十分であったこと、失念しておりましたことは汗顔の至りで御座います。大変重大な情報にも関わらず
申し訳御座いませんでした。
失念しておりましたご案内ですが、ご不明点ございましたら、ご来館時もしくはご予約時等でお問い合わせいただきましたらお応えをさせて頂きます。

お客様にとって、快適なヴィアイン梅田となりますよう今後ともスタッフ一同一丸となって日々精進して参ります。また大阪へお越しの際はヴィアイン梅田にご宿泊頂ければ幸いで御座います。

またのお帰りを心よりお待ち致しております。

ヴィアイン梅田　フロント　小山

この度はヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき御礼申し上げます。

有料アメニティについて、ご期待に添えず申し訳ございません。ヴィアインホテルズではSDGs（環境保護）に取り込んでおり、その一環として、プラスチックごみを削減し、アメニティ類の持ち込みを推奨しております。またカミソリ、ヘアブラシが必要なお客様には、繰り返しご利用頂け、環境にやさしい素材のものを有料で販売しています。今後もホテルで取り組める環境保護活動に尽力してまいりますので、何卒ご理解とご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

また、お客様から頂いだご意見を参考に今後も過ごしやすいホテルづくりに努めて参りますのでまた次回のご利用をお待ちしております。


ヴィアイン梅田　支配人

この度は数あるホテルの中からヴィアイン梅田をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながらアメニティに関して、ご案内不足であった点大変申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を参考に、わかりやすい・見やすいHP作りの作成に努めます。

最後になりましたが、またお忙しい中クチコミのご投稿も頂き、重ねてお礼申し上げます。また機会がありましたら、ご利用下さいませ。

ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　支配人

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回私どもスタッフの至らなさから
不快なお気持ちにさせてしまったことに
この場をお借りし深くお詫び申しあげます。
また頂いたご意見を真摯に受け止め
精進してまいります。

大阪にお越しの際は引き続き当ホテルのご愛顧
賜りますようお願い申しあげます。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。

ヴィアイン梅田 外池

この度はヴィアイン梅田にご宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお聞かせ下さりましたこと重ねて感謝申し上げます
当館の無料朝食は、最上階にて梅田の景色を見ながらお召し上がり頂き、
中でも焼きたてパンがお客様に大変満足頂いております。
ご満足頂けたようで嬉しい限りでございます
当館のシングルルームが１３平米
ダブルルーム、ツインルームが少し広い１７平米
デラックスツインルームが更に広い２３平米でございます。
次回のご参考にして頂ければ幸いでございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ヴィアイン梅田　小濱

いつもヴィアイン梅田をご利用いただき、誠にありがとうございます。

また、貴重なお時間を費やし、クチコミのご投稿を頂戴し、厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊の際に、当ホテルの対応につきまして大変ご迷惑と不信感を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。

せっかく期待を込めてご宿泊いただいたにも関わらず、ご不満の残る滞在でご迷惑をお掛けしました事、お詫び申し上げます。


隣接しております建物のダクトの音は以前にお客様よりご意見をいただき現在対応を検討しております。ご説明が不十分となり申し訳ございませんでした。


お客様の立場に立ったサービスをご提供できるように努めてまいりますので、何卒ご容赦下さいますよう、よろしくお願い申し上げます。

改めまして、貴重なお時間を費やし、私どもにご感想をお伝えくださったことに感謝申し上げます。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、お会いできますことを心よりお待ち申し上げております。


ヴィアイン梅田　　城

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜り、誠にありごとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、騒音のため、ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
防音対策は施しておりますが、繁華街という立地上、客室の位置によっては一部周辺の音が聞こえることがあるのが現状でございます。
事前にご案内も出来ていなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
今後より一層防音対策に取り組んで参ります。

最後になりましたが、お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。

また次回大阪にお越しの際はぜひヴィアイン梅田をご利用くださいませ。
スタッフ一同お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヴィアイン梅田　上川

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

ご滞在中、大変ご不快な念をお掛け致しましたしたこと、心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフと共に改めて連携を強化し、お客様にごゆっくりお寛ぎ頂けますよう努力してまいります。

お客様のご指摘して頂きました内容に関しまして、今一度、スタッフ一同真摯に受け止め、改善に取り組んで参りたい所存でございます。

最後になりましたが、この度はご多忙の中、口コミをご投稿頂きまして有難うございました。

ヴィアイン梅田　前田

この度はヴィアイン梅田にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。

この度はWI-FIのスピードが遅く動画がご覧頂けなかったこと、ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
当館はお部屋に有線LANのケーブルをご用意をさせていただいておりますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、有線LANのご利用もご検討下さいませ。

またエレベーターも二台しか無く、ご到着にお時間がかかりましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中、ご投稿いただきまして有難うございました。

ヴィアイン梅田　前田