これまで何度も泊リピートしてますが今回最悪の対応でした。
ロイヤルスイートプールヴィラを予約。無人チェックインを済ませ、部屋に行くが開かず、電話。「ロイヤルはプールの不具合で、1番近いグレードのスイートプールヴィラに変更してます」そんな事前連絡はない。料金は？と聞いても「部屋の広さは変わりませんよ？差額はフリードリンクだから。セッティングしたので料金もそのままです」との返事。ドリンクに1泊1.5万の差額？あり得ない。最初は「1番近いグレードの部屋」と言ったくせに料金面を尋ねた途端にグレードは同等ですと説明を変え。実際、明らかにプールも狭い。結局勝手なグレードダウンに料金は変わらず。2泊で約3万…チェックイン時の支払いが済むまで黙っていたんですかね？詐欺。これなら簡単に高い料金で予約させてれば料金騙し取れるね。

しかも部屋は２つあるトイレのうち1つが詰まってて使えない。
もう一つのトイレは鍵が閉まらない。
プールサイドの小石に混じって緑のガラスの破片。（子供が見つけた）
カビだらけの水切りカゴ。
水垢だらけのシャワールームのガラス。

プールを楽しみにしていた子供達を連れてなければ…。最低な詐欺ホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月