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湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
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愉快リゾートなるものを初めて利用したが驚きました！ランクアップの和室を3名で予約しましたが、洗面用コップが2つしかなく電話したら、宿泊人数に関係なく2つしか用意しない決まりだそうです。さらに友人が温泉からあがると脱衣籠からメガネが無くなってて、フロントに電話すると、責任は取れないとの事！結局、認知症の方がメガネや他の人のバスタオル、下着等、持って立っているのを発見し、メガネは戻ったが、認知症の方は連れ合いが、サッサと連れて行き謝りも無し！宿の方の対応も準じたもので、被害に有った友人は帰宅後も皆に言いまくってるしで散々な有り様です。もう少しマシな対応が出来なかったものか？
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この度は宇奈月グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。せっかくご来館頂いたにもかかわらず、私どもの不手際でご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。「お客様の立場に立つ」という事をスタッフ一同改めて考え、ご来館頂くお客様にご満足頂けるサービスの提供を心掛けてまいります。お忙しい中クチコミに投稿頂き、有難うございました。湯快リゾート宇奈月グランドホテル：楽天トラベル担当
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投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
愉快リゾートなるものを初めて利用したが驚きました！ランクアップの和室を3名で予約しましたが、洗面用コップが2つしかなく電話したら、宿泊人数に関係なく2つしか用意しない決まりだそうです。さらに友人が温泉からあがると脱衣籠からメガネが無くなってて、フロントに電話すると、責任は取れないとの事！結局、認知症の方がメガネや他の人のバスタオル、下着等、持って立っているのを発見し、メガネは戻ったが、認知症の方は連れ合いが、サッサと連れて行き謝りも無し！宿の方の対応も準じたもので、被害に有った友人は帰宅後も皆に言いまくってるしで散々な有り様です。もう少しマシな対応が出来なかったものか？
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この度は宇奈月グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、私どもの不手際でご不快な思いを与えてしまい申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
「お客様の立場に立つ」という事をスタッフ一同改めて考え、ご来館頂くお客様にご満足頂けるサービスの提供を心掛けてまいります。
お忙しい中クチコミに投稿頂き、有難うございました。
湯快リゾート宇奈月グランドホテル：楽天トラベル担当