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湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2020-07-15 18:11:27
5.0
投稿日：2020-07-15 18:10:31
湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル（富山県）
1.0
投稿日：2017-10-02 19:54:29
総合1
7人中7人の方が参考になったと投票しています。
on97559221さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
一言で言うとここまでプロ意識が低い宿は初めてです。驚愕しました。これまでクレームなんて1度もしなかった自分が相当頭にきた。連れの嫁と子供に大変申し訳思って後悔しかない。
遠方から足を運んでくれるゲストに対してのおもてなしが皆無。
ランクアップした部屋に亀虫が出てきて、殺虫剤で駆除してきたと思えば布団にかけまくる有り様でそのまま駆除して帰っていった。普通は布団を全て入れ変えるのが筋。素人でもわかるレベル。
上の者が謝りにくること。
素人に対応させる責任者がどこにいるのか。宿からしてみたら、大したことなくても、客からしてみたら大問題。
部屋も前泊者のゴミが多々あった。
部屋が汚すぎてダニアレルギーの子供も体調が悪化。
カラオケでも、清掃していない感じで不衛生すぎる。
夕食時も会場に入っても案内もない。肘をつきながらめんどくさそうに料理を作ってる。その時点で
客同士も必然的にマナーが悪くなる。
それだからトラブルの原因にもつながりやすくなる。
もう少し人員配置を考えるべき。
お金をゲストからもらうことに対しての責任感をもっともつべき。
正直お金を払う価値はない。子供がいなければ帰っていったレベル。
コストパフォーマンスは最悪最低。
もう少し値段をあげてでもサービスの質はあげるべき。
子供のレジャースペースは立派だが、ゲームセンターのアミューズメントの質は最悪。
リニューアルしたならそこもすべき。汚すぎて遊べない。
もう二度と行くこともないと思う。
今度、直接本社に物言いをしようと思います。
これを見てくださった方はこれを踏まえて予約して覚悟していった方がいいとおもいます。
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この度は宇奈月グランドホテルにご来館頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご来館頂いたにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。この場を借りてお詫び申し上げます。
スタッフの接遇へのご指摘を真摯に受け止め、スタッフ教育を徹底し、ご来館いただいたお客様にご満足頂けるサービスの提供に努めてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
湯快リゾート宇奈月グランドホテル：楽天トラベル担当