こんな酷い対応のホテルは初めてだったので、詳細を書かせていただきます。

トロッコ列車往復乗車付きプランだったので、予約する際にトロッコ電車の希望時間を記載して申し込みをしました。
ところが出発の9日前になってもトロッコ電車のチケットが取れているのか何も連絡がなく、宿泊する両親に代わり電話で問い合わせをしました。
すると、チケットをまだ取ってないとのことで、確認して折り返し連絡をくれることになりました。連絡先として自分の電話番号を伝え、連絡を待っていましたが、3日経っても連絡がなく再度こちらから電話しました。
すると、予約するときに記載した宿泊者の携帯に連絡したと言われ、まだトロッコ列車の乗車券は取れていないとのことでした。私は乗車券が取れたら、宿泊者に連絡して欲しいと伝えたましたが、なんと出発日前日になっても連絡がなく、再度こちらから電話して乗車券が取れたか確認しました。
すると、まだ乗車券が取れていないとのことで、もう希望した時間はいっぱいで予約が取れないと言われ、7:57しかあいていないと言われました。仕方がないので7:57で乗車券をお願いしました。
そして当日、ホテルからもらったトロッコ電車の予約のカードには予約した時間と違う時間が書かれている始末で、再度7:57の電車に変更してもらいました。
こんな理不尽なことはあるのでしょうか。ホテルの方は謝ることもなかったそうです。
こんなことなら直接トロッコ電車の予約を取ればよかったと後悔しています。
トロッコ列車乗車券付きプランを申し込む方は気を付けて下さい。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋1
• 設備・アメニティ1
• 風呂3
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月