食堂が、騒がしくてゆっくり食事ができなかった。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2024年03月

食事やお風呂良かったです。
お部屋がゲームセンターのすぐ近くで、人の声が聞こえてうるさかったです。
廊下の扉を閉めたら、静かになりました。階がそこでなければ良かったのかもしれませんが。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年04月

とってもゆっくりくつろぐ事ができましたが、朝食のメニュー数が少なく感じました。
お安く泊まる事ができましたが、朝食の品数が少なかったので残念でした。
でも、お部屋等でゆっくりとできたのでとても良かったです。
また、お伺いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

黒部探索には良い立地。夕食のバイキングが混んでいたこともあり、取るのが大変だった。

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レジャー

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友達

宿泊年月

2022年07月

9月4日、5日と連泊しました。初日は所用がありチェックインが遅くなるためレイトチェックイン食事なしプラン（和室ベット）、2日目は部屋が変わらないようにリクエストしバイキングの食事つきプランにしました。フロントが3階にあり案内された部屋はフロントから階下に降りゲームコーナーを通り過ぎた別棟のようなところ。別棟に入ったとたんかび臭いような何とも言えない臭い。部屋は狭く箱の上にマットを置いたようなベッド、クローゼットは扉が壊れこれがまた臭くとても洋服を掛ける気になれないものでした。
チェックインが遅くその日は寝るだけだったため早々ベッドに入りました。翌朝、カーテンを開けるとうっそうとした木々と非常階段しか見えず、今日もこの部屋と思うと耐えられなく部屋を替えてもらう交渉をしました。フロントの方が対応して下さり、和室の部屋に変えてもらいました。この部屋はカビ臭もなく普通にお値段相応の部屋でした。初めての宇奈月温泉、湯快リゾートの利用で部屋を替えてもらわなければ最低の印象になるところでした。バイキング食事、温泉は良かったです。
あの部屋はとても旅行客に提供する部屋ではないですよ。

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その他

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宿泊年月

2021年09月

まず、この時期に宿泊させていただいたことに感謝いたします。

そして、初めて訪れた宇奈月温泉でしたが、とても快適なものになりました。
まず、ホテルの食事ですが、バイキング形式で出来立てを目の前で調理していただく形式は大変よかったです。
ぶりを使った料理、お鍋などとてもおいしかったです。

部屋も快適でしたが、ユニットバスの空間は不思議なにおいがしました。


そして、残念だったのは、お風呂です。
コロナ対策として、フロント前にエントリーシートを用意し、
利用する時間を選択、部屋番号と人数を記入するものでした。

私は、誰も記入していない時間帯を選択。一人でゆっくりつかろうと思っていましたが、
時間を少し過ぎたくらいに行くと、すでに６名の先客がいました。
前の時間の人が時間を超えているのかとも思いましたが、
前の時間も１名のみしか利用していないはずです。
その後も４名程来て、結果私以外が１０名いることになりました。
（改めて、エントリーシートを確認しましたが、私１名のみの利用でした）

フロントの方に相談し、館内放送をしていただきましたが、
その後２度利用しましたが、やはり他の客が来ていました。

今回の件、他のエントリーシートを確認しましたが、明らかに利用客の数に比べてエントリーシートに記入している人が少ない印象です。

コロナ対策として、大浴場のエントリーシートを用意しただけで終わっていませんか？
実際に使われているか、ルールは守られているかの確認はしていますか？
何の意味のないコロナ対策は早急に改善していただきたいです。

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一人

宿泊年月

2020年12月

部屋の露天風呂は源け流しで最高でした。食事内容も豊富で満足しました。ただホテル内の移動動線は
複雑でその上廊下の段差が多く大変だと感じました。もう一点残念だったのが、チエックイン時にフロント
の担当者の対応が悪く大変不愉快な思いをしました（ちなみに男性）

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年11月

露天風呂付和室に宿泊しました。
部屋は年季の入った和室と言う感じです。
エアコンで暖房がしっかりできましたが稼働音が気になりました。エアコンを一晩中付けると凄く気になるレベルです。新しいエアコンに変えた方が良いと思います。

露天風呂ですが、部屋から広縁にでて入る形です。
11月中旬でしたので思い切り寒かったです。真冬に利用するのは内風呂に入って体を温めてからではないと厳しいです。露天風呂には体を洗う所等やボディーソープやシャンプーもなくただ入るだけです。せっかくの露天風呂付和室なのに残念です。寒さ厚さ対策と体を洗える様な設備を付けて欲しいです。

バイキング形式の食事は美味しく満足できました。
このプラス部分と露天風呂のマイナスで評価を3としました。

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友達

宿泊年月

2023年11月

トロッコ列車で紅葉を観に行くのに、連泊で利用しました。　部屋はそれなりでした。座椅子がなく、テーブルと椅子は窓側でテレビを見るにはかなり遠くて不便を感じました。お布団があらかじめ敷いてあるプランなので仕方ないのかな…と納得はしましたが…。
お風呂は洗い場が畳敷で、滑る心配もなく泉質もトロトロのぬめりが有り、とても温まりました。食事も美味しくて、連泊でも楽しめるバイキング内容でした。特に、蒸篭で蒸す野菜、サザエ、肉、等等…とても美味しく頂きました。温泉街も趣がありゆっくり散策しながら楽しみたいところでした。

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家族

宿泊年月

2023年10月

　30年ぐらい前に、1度利用したことがあり、その頃の華やかな雰囲気と全く違っていてびっくりしました。コロナもあり時代の流れもあり皆様のご苦労をひしひしと感じました。家族風呂はゆったりできてよかったです。従業員も少なく、いろいろな仕事を兼務されいるのかとも思いました。

　でも考えようで会社が変わったのなら、もっと従業員が生き生きと働ける職場を目指し、顧客サービス（客だけではなく従業員も）を考えられたらきっとチャンスにつながるだろうなと余計なことを考えました。ドキュメントに出るぐらいの勢いでご活躍されることを期待します。頑張ってほしいです。

　ズワイガニプランでしたが、システムが分からず、食事場所でスタッフの方に声をかけなければわからなかったようでした。ちょっと残念でした。

　

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家族

宿泊年月

2023年09月

チェックインの時間帯で1番混む時間帯なのにフロントには1人しかスタッフがおらず、電話がなったりでかなり大変そうでした。
他の方のコメントにもある通り、部屋が若干カビ臭いです。
あと、名物のバイキングとのことですが正直あまり期待はしない方がいいかと、、
唯一、良かった点はお風呂くらいです。

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家族

宿泊年月

2023年09月

子供達はバイキングのわたあめやかき氷が嬉しかったようです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がとてもカビ臭い

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友達

宿泊年月

2023年06月

食事はバイキングで不満はありません。風呂はごく普通でしたが、サウナはあるけど4人が入れる程度。水風呂は1人のみ。
風呂以外はおおむね満足です。

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家族

宿泊年月

2023年06月

5/8からの1泊　息子と宿泊　海外ツアーが　結構いて　大きな声で話したり　お風呂でも　マナーがなってなく　残念　　料理は　バイキング　種類も豊富で　良かったが　海外の方が　料理の前で　大声で話し　唾が　気になった
　部屋　きれいにしてあるが　古い　　温泉も　良かった　

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家族

宿泊年月

2023年05月

建物は古いですが、部屋は綺麗にリニューアルされてました。
食事のバイキングでは、料理人さん達が威勢よく声を出しておられ、活気があってとても良かったです

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

線路沿いの部屋で電車の音が気になるかと思いましたが特に気になりませんでした。帰りにホテルの売店でお土産を購入する際、売店にホテルの人が一人もいません、チャイムをなたしてもしばらくどなたも出てこない状態でした。人件費の節約にもほどがあると、あきれました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

立地は黒部峡谷鉄道からも近く川べりで静かな立地です。駐車場も広くチェックイン前でも停めさせて頂けて良かった。
施設の老朽化は否めず、部屋、館内、大浴場、全てにおいてかび臭さや埃っぽさが…
人件費を削減して、リーズナブルなサービスを提供されてるのだと思いますが、残念に思いました。ただバイキングは味、種類共に満足で特に白エビのかき揚げ最高でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

黒部トロッコ列車目的に行きました。お値打ちに泊まれよかったのですが、残念ながら4階客室ではwifi電波が最弱で切断と時間超過を繰り返し使い物になりませんでした。今の時代どこでもつながるようにしてほしい。

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月