一言で言うとここまでプロ意識が低い宿は初めてです。驚愕しました。これまでクレームなんて1度もしなかった自分が相当頭にきた。連れの嫁と子供に大変申し訳思って後悔しかない。
遠方から足を運んでくれるゲストに対してのおもてなしが皆無。
ランクアップした部屋に亀虫が出てきて、殺虫剤で駆除してきたと思えば布団にかけまくる有り様でそのまま駆除して帰っていった。普通は布団を全て入れ変えるのが筋。素人でもわかるレベル。
上の者が謝りにくること。
素人に対応させる責任者がどこにいるのか。宿からしてみたら、大したことなくても、客からしてみたら大問題。
部屋も前泊者のゴミが多々あった。
部屋が汚すぎてダニアレルギーの子供も体調が悪化。
カラオケでも、清掃していない感じで不衛生すぎる。
夕食時も会場に入っても案内もない。肘をつきながらめんどくさそうに料理を作ってる。その時点で
客同士も必然的にマナーが悪くなる。
それだからトラブルの原因にもつながりやすくなる。
もう少し人員配置を考えるべき。
お金をゲストからもらうことに対しての責任感をもっともつべき。
正直お金を払う価値はない。子供がいなければ帰っていったレベル。
コストパフォーマンスは最悪最低。
もう少し値段をあげてでもサービスの質はあげるべき。
子供のレジャースペースは立派だが、ゲームセンターのアミューズメントの質は最悪。
リニューアルしたならそこもすべき。汚すぎて遊べない。
もう二度と行くこともないと思う。
今度、直接本社に物言いをしようと思います。
これを見てくださった方はこれを踏まえて予約して覚悟していった方がいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

愉快リゾートなるものを初めて利用したが驚きました！ランクアップの和室を3名で予約しましたが、洗面用コップが2つしかなく電話したら、宿泊人数に関係なく2つしか用意しない決まりだそうです。さらに友人が温泉からあがると脱衣籠からメガネが無くなってて、フロントに電話すると、責任は取れないとの事！結局、認知症の方がメガネや他の人のバスタオル、下着等、持って立っているのを発見し、メガネは戻ったが、認知症の方は連れ合いが、サッサと連れて行き謝りも無し！宿の方の対応も準じたもので、被害に有った友人は帰宅後も皆に言いまくってるしで散々な有り様です。もう少しマシな対応が出来なかったものか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年08月

8月20日に宿泊。【部屋】露店風呂が付いている部屋を予約したが、地下1階で展望は最低、室内も湿っぽく子供も部屋に入ると体調がすぐれず喘息の貼り薬を使用する有様。外には野生の猿がうろついており大人でも風呂に入れる状況ではない。露天風呂は結局未使用【大浴場】泉質は良好。２２時頃は清掃が不十分で女湯脱衣所は髪の毛だらけ、アメニティの補充も追いついていなくうんざり【サービス】フロントから部屋までの道のりが迷路の様で、階段も相当あり子供を連れての移動は困難を極める。緊急時の避難経路説明もなし。無料の卓球もラケットのラバーが剥がれており使用に耐えない【食事】郷土料理は美味しい。味付けは濃い目【総合】リニューアルオープンとのことで楽しみにしていたが期待外れ。部屋代に対しての満足度は極めて低い。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月