一言で言うとここまでプロ意識が低い宿は初めてです。驚愕しました。これまでクレームなんて1度もしなかった自分が相当頭にきた。連れの嫁と子供に大変申し訳思って後悔しかない。
遠方から足を運んでくれるゲストに対してのおもてなしが皆無。
ランクアップした部屋に亀虫が出てきて、殺虫剤で駆除してきたと思えば布団にかけまくる有り様でそのまま駆除して帰っていった。普通は布団を全て入れ変えるのが筋。素人でもわかるレベル。
上の者が謝りにくること。
素人に対応させる責任者がどこにいるのか。宿からしてみたら、大したことなくても、客からしてみたら大問題。
部屋も前泊者のゴミが多々あった。
部屋が汚すぎてダニアレルギーの子供も体調が悪化。
カラオケでも、清掃していない感じで不衛生すぎる。
夕食時も会場に入っても案内もない。肘をつきながらめんどくさそうに料理を作ってる。その時点で
客同士も必然的にマナーが悪くなる。
それだからトラブルの原因にもつながりやすくなる。
もう少し人員配置を考えるべき。
お金をゲストからもらうことに対しての責任感をもっともつべき。
正直お金を払う価値はない。子供がいなければ帰っていったレベル。
コストパフォーマンスは最悪最低。
もう少し値段をあげてでもサービスの質はあげるべき。
子供のレジャースペースは立派だが、ゲームセンターのアミューズメントの質は最悪。
リニューアルしたならそこもすべき。汚すぎて遊べない。
もう二度と行くこともないと思う。
今度、直接本社に物言いをしようと思います。
これを見てくださった方はこれを踏まえて予約して覚悟していった方がいいとおもいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

予約時にEV充電設備の有無の問い合わせをしたが返答が無かった、禁煙者なので部屋の消臭をお願いしたが全くされていなかった、チェックイン時 ロビーで一時間弱並ばされた時間がかかりすぎるし入浴時間も時間割されていてくつろぎに来たのか管理されているの意味がわからない、愉快リゾートでのワースト１だ、ワースト2は山中温泉だ、ここはもう二度と宿泊したくない、バイキング料理の味付けもデタラメだ、安価に利用させて貰ったがあまりにもひどいホテルシステムだ。救われたのは従業員の賢明な応対だ、利益優先の管理者側の問題だと思う、とにかく今回は最悪だった、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

部屋について
１階の部屋でした、カーテンを開けると窓の外に隣接ホテルの窓がドーンとあり隣接ホテルのどの窓からも私たちの部屋が丸見えカーテンを開けることができませんでした。
他の方も書き込みされておられますが建物が迷路。
アメニティについて
剃刀の品質が粗悪、剃刀跡がヒリヒリして痛い。
タオルがペラペラ
剃刀は持参されたほうが良い
サービスについて
食事に行くと、従業員の方が一斉に『いらっしゃいませ』　フィリピンパブのような掛け声。新しい料理が運ばれてくると一斉に『さっさと‥‥‥』なんと言っているのかわからない。外国の方を雇用されるの何とも思いませんが、人件費削減のために雇用されるのは問題です。
食事について
『まずい』冷たく味付けが悪くおいしくない　刺身はやわらかく水分がたっぷり　べちゃべちゃの刺身は食べられない、ブリ大根は表面に色がついただけで中まで味がついてない、
料理人のプライドが感じられない料理　きっと海外の方が昼間作られて長時間放置されていたような料理でした　ホテルのもてなしの料理ではない　町のおばちゃんが作る定食屋のおかずの方が数段にうまい　唯一食べられたのが(まずいと思わなかったのが）サラダとかき揚げ
食事は評価不能　１以下です　観光旅行,温泉旅行に来てホテルで旅館で食べる料理ではない。
安かろう悪かろうのホテルです　低価格のチェーンホテル 湯快リゾートは外れでした。　
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月