ホテルに電話連絡が取れなかった！　部屋に浴衣の準備がなかった！　　　館内が迷路の様で分かりずらかった！　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

受付の方の対応で、ポイントの説明が曖昧で何度か確認しないと不安な説明だったことと、宿からでるときにありがとうという言葉や一言が何なかったことが残念でした。同じ方でした。
余裕がないからだったかもしれませんが、最初の応対と最後がイマイチだとそのお宿のイメージは良くならないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

以前のホテルの時も何度か利用していて、
リニューアルしてからは今回が2度目の宿泊でした。


今回は離れの部屋でしたが、フロントで説明していただきましたが、
分かりづらい！！

迷ってる人がたくさん居ました。
杖をついているご老人のお客さんも行ったり来たり…
後から来た老夫婦も行ったり来たり…
私たちも迷ったので、こちらから声を掛けて部屋までご案内しました。
足が悪いご老人の荷物も階段で大変そうだったので、助けました。

エレベーターのみでは行けない部屋！！！！
70歳過ぎた両親もですが、年配や足が悪い方は本当に大変な部屋だと思いました。

部屋まで、もっと分かりやすい案内をつけてほしいと思いました。

食事際も
カニやお肉を頼んだお客様を探すのに部屋番号を何度も何度も大きな声で呼んでいて、
あんまり良いものでもなかったです。
もっとスムーズな方法があるんでないでしょうか？！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

ランクアップ和室での宿泊でしたが、部屋及び廊下のカビ臭がひどいでした。
布団、枕もカビ臭い始末。廊下には除湿器がありましたが1台では能力不足。
次回の利用は控えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

モーニングコールを頼んだのに　無視された。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年07月

湯快リゾートは初めて利用しました。
結局のところ宿泊施設のついた健康ランドなんですね。
観光に来て家の近所にある健康ランドのような雰囲気はいただけません。
特に入れ替え制のバイキングは、オペレーションも悪く、落ち着かず最悪でした。
コストパフォーマンスも良くないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

宿泊部屋は２階の大浴場のほぼ真向かい。
部屋は畳和室にベッドがあり、大きな窓からは道路が丸見え。
ということは、あちらからも丸見えか・・・。
速やかにカーテンを閉めました。
食事タイム、１階のレストランに行き、テーブルに案内されると・・・、前の客の汚れたままのテーブルでした。
店員さんにそのことを言うと、店員さん「今から片付けるので、ハンカチでも置いて、先にバイキング取ってきて。」と。
「いやいや先にテーブル、片付けてくれませんか？」と言うと、店員さん「チッ。」
ここから気分が悪くなりました。
バイキング内容は杉の井ホテルとは比較にならないほど安っぽい。
揚げ物、焼そば、ブラックラーメン、刺身、子供だましの鍋。
唯一良いと思ったのは、女性コックさん方が一生懸命作ってくれた白えび天ぷら、寿司、豚肉焼き、凝ったピザくらいかな？
富山県民として、もう行くことはないでしょう。
さようなら。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

温泉と食事を満喫しようと初めてこのホテルを利用したが、食事時間の設定や部屋までの複雑な通路の説明が皆無など、到着時のフロントスタッフの対応が悪くて、『キャンセルして帰ろうかな』と思うほど気持ちがダウンした。
部屋は寒くエアコンの音はうるさく、非常に過ごしにくい部屋だった。
風呂は温泉の湯量が少ないためか塩素消毒の匂いが強めで、温泉を満喫できなかった。

温泉好きの私は必ず３回は風呂に入るけど、今回は晩飯前の１回のみでさっさと退散した。
カニの姿、ブリジャブ、ノドグロなどの食べ放題が、唯一の救いだった・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

夕食時間について、チェックイン時に時間確認をしたにもかかわらず、バイキング会場にその時間に出向いて行ったが、更に３０分待つように言われました。受付時の内容が、全く伝わっていなかったに無念さを感じた。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年02月

まず駐車場から印象が悪い。遠くから誘導係が誘導灯で「そっちそっち」って感じで指図するだけ。お出迎えどころか、近づいてくることさえしない。フロントでは、受付が一人しかいなくて、背中と両手に荷物持っているにも関わらず延々と待たされる始末。食事場所、時間、お風呂の説明は一切なしで、部屋への案内、荷物持ちも無く複雑な館内の地図を渡されただけ。ホテルのグレードによって部屋への案内、お出迎えがない所もあるが、いくら何でもこの対応はあり得ない。民宿レベル。部屋に入りびっくり！18時前の到着で既に布団が敷いてある。普通食事の間に敷きますよね？しかもランクアップルームにしたのにHPの部屋と違いすぎる。館内地図では一番広い部屋のはずなのに？明らかにHPのランクアップルームは貴賓室の写真と思われる。風呂は脱衣所が狭く、浴槽もそこそこ広いが銭湯のような風呂。この規模であれば大浴場は普通二つくらいあるとこ多いけどね。食事はバイキングだが品数もそれほど無いし、一つ一つも美味しくない。特に刺身のブリはベショベショで不味い。最も酷かったのがホタルイカのピザ。家族全員食べた瞬間「うっ」ってなり、この組み合わせはあり得ないと口々に言いました。ただ朝食のお茶づけ、サバの網焼きは本当に美味しかったです。アミューズメントは本当に充実していて素晴らしいの一言です。特に小さなお子さんは喜ぶでしょう。ただ卓球のラケットは他の方も書いていますが本当に酷過ぎ。球も玩具の球で弾まない。ラバーが剥がれているどころか半分近く無い物もあり失笑。そして寝る時になってまた驚愕。家族全員一斉に「シーツが湿っていて気持ち悪い」と声をあげました。何でこんなにじっとりしているの？と理解不能でした。コーヒー牛乳の自販機はお釣りが出てこない。翌日には「故障中」の張り紙が貼ってありまたまた失笑。何十円のことなのでフロントに言う気にもなりませんでした。チェックアウトが12時なのは◎。当日は昼まで豪雨だったので助かりました。もちろん高級旅館、ホテルではないので、多くを期待していませんでしたが、同時期に泊まった同じくチェーン店の聚〇は全てにおいて満足でした。聚〇の方が値段も安いので、できない訳ではない、努力が足りないのでは？と思います。兎に角まあ不満だらけの宿でした。焼きサバとアミューズメント、12時チェックアウトは素晴らしいので☆一つプラスです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月