湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

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設備・アメニティ3

2人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年02月28日 15:21:56

温泉と食事を満喫しようと初めてこのホテルを利用したが、食事時間の設定や部屋までの複雑な通路の説明が皆無など、到着時のフロントスタッフの対応が悪くて、『キャンセルして帰ろうかな』と思うほど気持ちがダウンした。
部屋は寒くエアコンの音はうるさく、非常に過ごしにくい部屋だった。
風呂は温泉の湯量が少ないためか塩素消毒の匂いが強めで、温泉を満喫できなかった。

温泉好きの私は必ず３回は風呂に入るけど、今回は晩飯前の１回のみでさっさと退散した。
カニの姿、ブリジャブ、ノドグロなどの食べ放題が、唯一の救いだった・・・。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年02月

湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテル 2018年02月28日 20:23:19: この度は宇奈月グランドホテルにご来館いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの説明不足やお部屋が寒く滞在中ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
また、楽しみの温泉も満足にご利用いただけなかったご様子で、この場を借りてお詫び申し上げます。
お客様からいただいたご意見を無駄にすること無く、改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中ご意見をお聞かせいただきありがとうございました。

湯快リゾート宇奈月グランドホテル　支配人

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）[禁煙]】

設備・アメニティ2

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片耳ヘタレロビンさんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

片耳ヘタレロビンさん [50代/男性] 2024年05月02日 18:23:42

ロビー待合エリアの「段差危険」。みなさんが必ずと言っていいほどその段差で「コケまくっていた」ので、多分、皆様から危険のご意見があるはずなのにどうして改善しないのでしょうか？また部屋に入ると「ゆれている？」と感じる。フローリング床面、畳などが沈み込むのでしょうか？部屋前の絨毯引きの廊下も「水浸し」で乾く様子がないののも気にかかる。「雨漏り浸水？」

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2024年04月

ご利用の宿泊プラン: 【早い者勝ち!お日にち限定】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋: 【エコノミー和室風呂あり】

設備・アメニティ2

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2022年10月12日 06:11:44

今回の部屋は広く大変良かった。
一方、フロントの受付業務の遅さ、精算業務の遅さは、大変不快に感じました。
受付業務
県民割利用客の処理に不慣れなのか、非常に手間取っていて、県民割を利用していない当方も非常に待たされることになったが、別の列にするなどうまく処理して欲しいと感じました。
精算業務
精算処理が混む前に事前精算をしようとしたところ、自動精算機の金額に楽天の割引が適用されておらず、フロントの訂正処理で30分以上かかり、予約していた朝食時刻に遅れてしまった。
レストランも含めて、全体に従業員の処理速度が遅く、手際が悪いと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2022年10月

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和洋室（1～3名）【禁煙】】

設備・アメニティ2

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年04月05日 18:21:42

なんだか設備が中途半端

スタッフさんがいいので救われる

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 【レイトチェックインOK】1泊朝食付プラン
ご利用のお部屋: 【和室（1～3名）【禁煙】】

設備・アメニティ2

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投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年06月19日 15:10:13

受付の方の対応で、ポイントの説明が曖昧で何度か確認しないと不安な説明だったことと、宿からでるときにありがとうという言葉や一言が何なかったことが残念でした。同じ方でした。
余裕がないからだったかもしれませんが、最初の応対と最後がイマイチだとそのお宿のイメージは良くならないと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年06月

湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテル 2019年06月20日 18:49:18: この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、スタッフの対応でご不快な思いをさせてしまったこと、
お詫び申し上げます。
新人スタッフ等含め、接客指導を今後も徹底し
たくさんのお客様にご満足頂けるホテルを
目指して参ります。
今回、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
宇奈月グランドホテル　支配人

ご利用の宿泊プラン: 1泊2食付　ランクアップルーム　バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和室（1～3名）[禁煙]】

設備・アメニティ2

s_kiki35さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

s_kiki35さん [50代/男性] 2018年09月18日 16:14:34

ランクアップ和室での宿泊でしたが、部屋及び廊下のカビ臭がひどいでした。
布団、枕もカビ臭い始末。廊下には除湿器がありましたが1台では能力不足。
次回の利用は控えます。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年08月

湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテル 2018年09月19日 17:24:56: この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、お部屋・館内施設状態不備により
お客様には大変不快な思いをさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
常に環境状態を確認し、よりよい状態に保つよう
改善に努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル　支配人
内藤　由佳

ご利用の宿泊プラン: 【ハッピープラン・選べる特典(A)】≪ランクアップルーム　+　アルコール飲み放題≫付
ご利用のお部屋: 【ランクアップ和室（4～6名）[禁煙]】

設備・アメニティ1

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年11月27日 19:15:52

期待しないで行きましたが、やはりその通りでした。建物が古くて、清潔感がありませんでした。部屋は寒く、食事も今一つ。もう少し、親切な感じがあれば、癒されますが、全くお客さん目線がなく、配慮がありませでした。人手がないのは解りますが、その分、説明の言葉などが書いてあればと思いましたが、それもなくあきれました。おすすめはしません。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年11月

ご利用の宿泊プラン: 【1泊2食付】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
ご利用のお部屋: 【スタンダード和室15畳風呂あり】

設備・アメニティ1

投稿者さんの湯快リゾートプレミアム　黒部・宇奈月温泉　宇奈月グランドホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年08月31日 12:39:02

部屋がカビ臭い。隣や周囲の部屋が水を使ったりトイレを流すと、隣が排水管なのか、水の流れる音が凄まじい。夜中に何度もその音で起きるハメになる上、どうやら水漏れしているのか、天井からは染み出してはこないものの、ポタポタという音が始終してきた。
ベッドは柔らかめ。
お風呂とご飯は文句なしなので、本当に残念でした。

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