設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 15:54:07
-
立地は自然に恵まれ良いところでした。
建物が古いので、部屋の押入れなど何の臭いか分からないが異臭がひどいです。
食事はバイキング方式でしたがコロナかの中では気にしながらの食事は残念ですね。
食事の味は満足の物が多かったです。
小さな子供が遊ぶコーナーやマッサージルームがあったのは良かったです。
スタッフは若い方が多く、元気があり気分が良かったです。
総合的には値段を考えると良くも悪くもないといった感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニまるごと一杯付プラン ■当日注文より500円おトク！■
- ご利用のお部屋
- 【和室（ベッド×2）［喫煙］】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月13日 09:59:23
-
【サウナ休止中です！】
今回はコロナ対策という事で、色んな制限があるのは覚悟しての宿泊でした。…が、gotoトラベルキャンペーン中で、少し贅沢なお宿にするか迷いましたが、サウナーとしてはサウナがあるこちらに宿泊したいと思い事前にお電話で「サウナは入れますか？」と確認した所、「直接、施設にご確認下さい」とのお返事。「では、施設の電話番号は？」と聞きましたが「こちらのセンターで全て対応させていただいてます」と。ん？？？笑
「HPには記載してない様ですが」と言うと「では、おそらく入れると思いますが…」
で、当日チェックインの際「サウナは休止中です」と告げられ、上記のやり取りを話した所、「あーそうですか…HPにも書いてなかったですか。知らなかったです」と笑
この時は若い男性でしたが、他の用事に対応してくれた方も情報量が少なく、頼りない感じ。社員教育が必要なのでは？
入浴には予めホワイトボードの時間欄に部屋番号を書いて予約するのですが、二回入浴しましたが毎回脱衣場が激混みで２、３回出直しました。予約せずに入浴してた人が多かったみたいです。浴場にも管理スタッフは１人もおらず、浴場に紙コップやら色んなゴミが落ちているし、食事のバイキングの際は朝夕共に激混みで、人数制限できていないのでは？めっちゃ密でした…。こちらのホテルには何度か宿泊しているのですが、食事のクオリティーも合わせ、段々悪化している様に感じました。残念です！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2020年10月20日 16:22:22
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
現在コロナ対策を講じながらの施設運営と
なっておりお客様にご迷惑とご不便をおかけしている状態でございます。
すこしでも安全安心にお客様にお寛ぎ頂けるよう
頂きましたご意見を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
設備・アメニティ3
イトコRさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- イトコRさん [60代/男性] 2020年09月30日 22:54:22
-
せっかく旅館に泊まったのに、PCでの仕事があるためベットの部屋を取りました。ビジネスホテル気分になってしまいましたが、浴衣で館内を動けるのは開放感があっていいですね。バイキングは色々あっていいですよ。2日でステーキ10皿くらい頂きました。デザートはそのまま食べず、上にソフトクリームをかけて頂きました。贅沢してゴメン！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2020年10月08日 18:32:59
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回当ホテルの施設・サービスに
ご満足頂けたようで何よりでございます。
様々な目的で来られるお客様にニーズに
お応えできるよう、これからも精進して参ります。
また宇奈月にお越しの際は、ぜひ宇奈月グランドホテルをご利用いただけると幸いです。
股のご利用をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）［喫煙］】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 13:11:52
-
料金的には十分満足であったが、まぐろ祭りが期待外れだった。
朝、夕食ともに今ひとつでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年03月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2020年03月20日 14:54:40
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、当ホテルのサービスにご満足頂くことが
できず私共も大変心苦しく思います。
これからも全てのお客様にご満足頂ける
サービスの提供を心掛け、精進して参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】「西暦2020年おめでとう」の2020円引きプラン♪
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年07月30日 09:45:04
-
7月28日に宿泊しました。食事は、バイキングでとても良かったです。お風呂もよかったのですが、温度が熱かったです。残念だったのが、部屋の洗面所のドライヤーの電源、洗面所のコンセントが壊れてつかえませんでした。
トイレのウォシュレットはついていたのですが、電源は、壊れているのか、電源もはいらない、使えない状態でした。早くなおしたほうがいいと思います- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2019年08月01日 00:59:38
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回、お部屋に不備があり、ご不快な思いを
させてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お部屋に関しましては点検および改善を
進めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）】
設備・アメニティ3
オーパスワン2013さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- オーパスワン2013さん [50代/男性] 2019年03月16日 11:29:26
-
価格として内容的に満足しています。ただバイキングでのお皿の汚れ付着がきになりました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2019年03月16日 19:41:32
-
この度は、湯快リゾート宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、貴重なご指摘を頂き、
ありがとうございます。
現状の確認と改善を進めて参ります。
これからも全てのお客様にご満足頂ける
サービスの提供を心掛け精進して参ります。
またのご予約をスタッフ一同
心よりお待ちしております。
宇奈月グランドホテル 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～3名）】
設備・アメニティ3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年12月03日 18:21:55
-
二人で利用しましたが、食事のテーブルの案内がきちんとされなかったので、4人がけを利用しようとしたら、今日はお客さんがいっぱいなので、二人がけを利用するよう言われた。だったら、はじめにきちんと説明してほしかった。また食事中のカードにして離席したら、飲み物を片付けられてしまった。なんのためのカードなんでしょうか。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2018年12月03日 23:24:36
-
この度は、宇奈月グランドホテルに
ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回、お食事の際、ご不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
今後同じことが起こらないよう、
スタッフの教育を今一度徹底し、
全てのお客様が気持ちよくお食事していただける
環境づくりに努めて参ります。
貴重なご意見、ありがとうございました。
宇奈月グランドホテル 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【洋室ツイン（1～2名）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月04日 15:10:08
-
家族旅行で利用させていただきました。
予約時に禁煙室がないという事で、消臭などの対応をお願いしたところ、消臭対応をできるだけしていただき、灰皿なども撤去して置いていただけるというお話でした。
実際お部屋に到着したら、信じられないぐらいのタバコ臭さ。灰皿も撤去されず、普通に置いてありました。これまで宿泊した同様のお宿では、禁煙対応のお部屋が無くても空気清浄機などが設置されていて、ここまでのタバコ臭さを感じたことはありませんでしたので、非常に驚きました。エアコンから出てくる空気が特に臭く、フィルターも掃除されていないんだろうな...という感じでした。持参した消臭剤を撒きましたが、既に敷かれている布団の下の畳やエアコンにまで撒くことも出来ず、就寝時の布団めがけてエアコンの臭い空気が直撃して、気持ちいいお風呂の後なのにまたにおいがついてしまうのがとても残念でした。対応できないのであれば、きっぱりとできないと言っていただいていた方がよかったなと思います。
また、宿泊当日に大雨警報が出ていたので、交通事情や宿泊施設や周辺環境の安全性について伺おうとお電話をさせていただきましたが、何十回お電話をかけてもつながらない。非常に不安な宿泊となりました。
食事はおいしかったです。もう少し自由席とはいえ、利用の仕方について事前にお知らせいただけたらよかったと思います。お食事処に到着しても放置でどうしたらいいのか戸惑いました。
お風呂はとてもきれいで、キッズスペースは充実していましたが、再度宿泊するかどうかは非常に迷うところです。もし仮に次回があるとするならば、宿泊するなら禁煙室で、どれぐらいいいのかを知りたいです。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年08月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2018年09月05日 21:59:10
-
この度は、宇奈月グランドホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
今回、お部屋のご希望を頂いていたにも関わらず
対応不足の結果となり、ご不快な思いを
させてしまったこと、心よりお詫び申し上げます、
申し訳ございませんでした。
また、エアコンフィルターに関しましても、
日々清掃を徹底しておりますが、完全に行き届いて
おらず、ご迷惑をお掛けしている現状です。
現場確認と共に、いつでも気持ちよくお過ごし
頂ける環境づくりを目指し、改善を行って参ります。
当日の連絡手段に関しましても、悪天候の中
不安な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。ホテル直通の回線がなく、予約センターへの
回線のみとなっており、問い合わせ殺到時には
繋がりにくくなっている現状でございます。
お食事に関しましては、全てのお客様にわかりやすく
ご利用頂けるよう、改善の参考とさせて頂きます。
お食事内容や大浴場、キッズスペースなど
お褒めのお言葉もいただき、大変恐縮でございます。
当館では禁煙室も多数のタイプに部屋があり、
各サイトでも紹介させて頂いております。是非、
ご参照くださいませ。
今回頂きましたご意見を参考にたくさんのお客様に
ご満足頂けるサービスの提供に努めて参ります。
またのご予約をスタッフ一同心よりお待ちしております。
宇奈月グランドホテル 支配人
内藤 由佳
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～5名）】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年04月29日 17:56:37
-
建物が古いです
リニューアルすればなおいいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2018年04月
- 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル 2018年04月30日 21:10:44
-
この度は宇奈月グランドホテルにご来館いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見をお聞かせいただき、重ねて御礼申し上げます。
すぐにリニューアルを実施する事は難しいですが、清掃面を強化しお客様に古さを感じさせないよう努めてまいります。
湯快リゾート宇奈月グランドホテル 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 1泊2食付 バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（3～4名）[禁煙]】
設備・アメニティ2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
あらじん農場さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- あらじん農場さん [60代/男性] 2023年11月18日 08:37:51
-
部屋の露天風呂は源け流しで最高でした。食事内容も豊富で満足しました。ただホテル内の移動動線は
複雑でその上廊下の段差が多く大変だと感じました。もう一点残念だったのが、チエックイン時にフロント
の担当者の対応が悪く大変不愉快な思いをしました（ちなみに男性）- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早い者勝ち!早割45】和洋中の多彩なバイキングを満喫できる基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード露天風呂付和室4名定員】
設備・アメニティ2
ねこ好きひろさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- ねこ好きひろさん [60代/男性] 2023年11月15日 18:21:13
-
露天風呂付和室に宿泊しました。
部屋は年季の入った和室と言う感じです。
エアコンで暖房がしっかりできましたが稼働音が気になりました。エアコンを一晩中付けると凄く気になるレベルです。新しいエアコンに変えた方が良いと思います。
露天風呂ですが、部屋から広縁にでて入る形です。
11月中旬でしたので思い切り寒かったです。真冬に利用するのは内風呂に入って体を温めてからではないと厳しいです。露天風呂には体を洗う所等やボディーソープやシャンプーもなくただ入るだけです。せっかくの露天風呂付和室なのに残念です。寒さ厚さ対策と体を洗える様な設備を付けて欲しいです。
バイキング形式の食事は美味しく満足できました。
このプラス部分と露天風呂のマイナスで評価を3としました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ宝楽蒸し付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード露天風呂付和室5名定員】
設備・アメニティ2
ふぐだいすきさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- ふぐだいすきさん [60代/女性] 2023年09月30日 11:38:19
-
30年ぐらい前に、1度利用したことがあり、その頃の華やかな雰囲気と全く違っていてびっくりしました。コロナもあり時代の流れもあり皆様のご苦労をひしひしと感じました。家族風呂はゆったりできてよかったです。従業員も少なく、いろいろな仕事を兼務されいるのかとも思いました。
でも考えようで会社が変わったのなら、もっと従業員が生き生きと働ける職場を目指し、顧客サービス（客だけではなく従業員も）を考えられたらきっとチャンスにつながるだろうなと余計なことを考えました。ドキュメントに出るぐらいの勢いでご活躍されることを期待します。頑張ってほしいです。
ズワイガニプランでしたが、システムが分からず、食事場所でスタッフの方に声をかけなければわからなかったようでした。ちょっと残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【別注グルメプラン】本ズワイガニ姿1杯付プラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリア和室2間 風呂あり】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 15:59:08
-
子供達はバイキングのわたあめやかき氷が嬉しかったようです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【湯快リゾートの基本プラン】1泊2食付バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【スタンダード和室 風呂あり(リバービュー)】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月19日 16:26:33
-
お風呂に近い部屋で入浴には便利でしたが、ゲームコーナーも近く子供の声がうるさかった。利用した日が悪かったのかな。
この日は大変混んでいたらしくレストランも混んでいたが担当の人たちは若い人が多く、きびきびと仕事をこなしておられる姿には感心した。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室和ベッド 風呂なし】
設備・アメニティ2
りこ35さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- りこ35さん [60代/女性] 2023年01月30日 19:40:14
-
他のお宿みたいなサービスらしいサービスは全くない。
自動精算機で精算しようとしたら、金額が違う。全国旅行支援の割引がされていない。
気づいたからよかったけど、そのまま精算していたら大変でした。
フロントの方に言ったら、申し訳ありませんの一言もなく、無言でパソコン操作して、もう一回そっちで精算してくださーい。って、まず、申し訳ございませんだろ？
当然、帰る時もありがとうございました。はなし。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂なし】
設備・アメニティ2
ライオンキング１９５５さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- ライオンキング１９５５さん [60代/男性] 2022年11月12日 17:01:59
-
黒部トロッコ列車目的に行きました。お値打ちに泊まれよかったのですが、残念ながら4階客室ではwifi電波が最弱で切断と時間超過を繰り返し使い物になりませんでした。今の時代どこでもつながるようにしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【エコノミー和室 風呂なし】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 14:27:10
-
チェックインの問題もいろいろありましたが、ランクアップの部屋と言う事で行きましたが、あの部屋なら、泊まりたくなかったです。
廊下も部屋もカビ臭いしざんねんでした。
お風呂は、よかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ハッピープラン[A]】ランクアップ＋飲み放題
- ご利用のお部屋
- 【ランクアップ和室（1～3名）【禁煙】】
設備・アメニティ2
かおりんy4117さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- かおりんy4117さん [50代/女性] 2022年08月24日 11:27:52
-
安い部屋だったので期待はしていなかったけど、目立つ所にほこりがたまっていて残念でした。
でも、バイキングの料理は種類も多くどれも美味しかったので満足して帰れました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【WEB予約限定・お日にち限定】1泊2食付あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
設備・アメニティ2
投稿者さんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 17:01:42
-
しっかりとプランを確認していなかったのでこちらの落ち度なのですが、バイキングは朝食だけだと
思っていたら夕食もバイキングだったのでびっくりしました。少し残念でした。
GW中だったので宿泊客もそこそこ多かったと思いますが、それに比較してホテルのスタッフが少ないように思いました。働き手がないのでしょうか。
もっとお安い宿でもアメニティなどのサービスは充実しているので、少し時代遅れな感じが否めませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【GWプラン】1泊2食付 あんしんバイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【和室（1～2名）【禁煙】】
設備・アメニティ3
sarajevoさんの 湯快リゾートプレミアム 黒部・宇奈月温泉 宇奈月グランドホテル のクチコミ
12月20日に宿泊しましたが、今回で2回目の宿泊です。最初の滞在はとても印象も良く施設の古さはあっても、清掃は行き届いており十分に満足できました。今回の宿泊で残念だったのは夕食・朝食でした。
夕食は前回より格段にクオリティが落ちており、また客入りの統制が取れていないのか、順番待ちの人たちが大声で近距離で話しており、マスクはしているものの鼻だしは当たり前、酔った客はマスクすらしていませんでした。1人黙食はバイキング形式には向かないと感じ残念な滞在となりました。
ただ食事を除けばまた利用したいと思う宿泊施設です。
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